電話マナーが良い印象を伝える

電話がつながったら、「こんにちは、ここは○○美容美体センターです」とか「こんにちは、喜んでサービスします。」というように、電話に出る人は自分で申し込みます。

電話を受ける前に、普通は電話を1～2つの長音まで鳴らさなければならないので、電話をずっと鳴らせて、ゆっくりと話してはいけません。

はい、

そばに紙とペンを置いたほうがいいです。電話を聞きながらメモをとってください。電話が終わったら、メモしたポイントを適切に処理したり、報告したりします。

お客さんから電話がかかってきます。

製品の名前や番号はいつ取ればいいですか？

この時はメモを取るだけでなく、相手にもう一度復唱して、間違いがないことを確認します。

通話中に相手が待たなければならないなら、受話者は「すみません、ちょっと待ってください」と言わなければなりません。

後で彼女を待たせる理由を言って、待つことでいらいらしないようにします。

また電話に出る時は、「お待たせしました。申し訳ございませんでした。」

相手を長く待たせるなら、その理由を知らせて、電話を切って処理してから電話してください。

相手の声が小さすぎると、

すみません、声を大きくしてもらえますか？話がよく聞こえません。

大きな声で「もしもし、大きな声で」と言ってはいけません。大声を出すのは相手です。あなたではありません。

困った人の電話は、速やかに受話者に電話をかけます。受話者がいなければ、「すみません、XXは今出かけています。ZZです。もしよかったら、伝えてもらえますか？」と相手に電話番号を残してもらい、戻ったら、すぐに電話を返すように伝えてもいいです。

電話をかけても、電話に出ても、人や会社のイメージが反映されます。

電話は会社の対外交流の窓口です。

いい電話をかけて、電話を受けて、相手に伝えるのはいい印象です。その反面、電話の面では電話をかけても受けても、あなたの言葉と語気に注意しなければなりません。電話一つで今の状況を変えることができます。

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多くの企業の人事担当者は困惑していますが、なぜ人材がこんなに求めにくいのですか？ほとんどの人が面接の電話を受けて、約束の時間内に面接を受けることにしました。

面接の招待率を高めるためには、企業に対する信頼度を高めるためには、まず面接の電話から、企業の人事Rとして、求職者を電話で招くときの注意点は何ですか？

専門のHRとして、求職者に面接を知らせる電話では、専門的な態度を示すべきです。まず、口調とスピードに注意します。

投じるのも、私達が積極的に探したのも、言葉は誠実にするべきです。あなたが代表するのは会社です。電話の向こうの人はあなたが会社のパートナーを招待するので、誰かに借りをする必要はありません。

言葉だけではなく、会社に対して簡単な紹介が必要です。

言葉遣いは礼儀と尊重に注意しなければならない。

また、電話での面接はできるだけ簡潔にして、あまりくどくどしないようにします。

電話予約は直接面接と違って、求職者を誘いながら、上手な求職者も同時に面接をしています。これは挙措上の表現ではなく、言葉だけで話しています。だから、あなたの話し方、旺盛さ、早口さは求職者の判断に影響しています。

細かいところで勝負が決まります。電話の中でHRは思いやりのある態度で相手とコミュニケーションするのが一番いいです。相手がいつ面接が便利ですか？どこから来ますか？

面談の時間を決めて、詳しい場所を教えて、ルートを知っているかどうか聞いてください。

詳しいルートを求職者のメールアドレスや携帯電話に送ることができます。