2017 패션 업계 CIO 연회객 러웨이: 패션업계 새로운 추세

손님은 창시자 겸 CEO, 장청 초반 학원.

20여 년 동안 제품 설계 및 기술 개발 배경, 소매 ERP, 은행 시스템, 이동 인터넷 시스템, 운영 업체 시스템 소프트 하드웨어 제품 디자인 및 개발 작업에 종사했다.

2017년도 중국 패션 업계 CIO 협회에서 웨이는'객래라 -인터넷 수은대'의 강연을 발표해 의상 업계 소매 트렌드에 대해 인터넷 소매 수자화 수자화 수자화, 서비스, 마케팅 및 관리 시스템을 심층 분석했다.

2016년 운서대회에서

새로운 소매 언론을 제기하면, 소매업이 어떻게 새로운 생기를 발산하고, 패션 업계가 미래 발전을 어떻게 할 것인지, 패션 업계는 이번 연회에서 각기 자신의 의견을 나타내고 있다.

손님이 와서 코오 왕웨이가 말하는 것 같다.

물이 궁지에 가면 구름이 일어날 때를 본다.

전통적인 의상 판매가 눈에 띄는 것은 제품 관리, 마케팅 등 전통적인 수단으로 인터넷에서 고속으로 발전한 오늘을 활용하는 것일까? 이로써 콜라 CEO 왕웨이는 현재 세계에서 가장 성공한 소매상을 예로 공유하고 있다.

제 2 회 중국 패션 업계 CIO 년 회객 낙웨 주제 강연

테테테테테테테테테테테테테테테테남성 브랜드 컴엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠 (1테테남성 브랜드 브랜드 브랜드 엠엠엠엠엠엠엠엠엠엠1배마마마마마마마마에 10배의 주주스타텐텐텐텐텐더더더더더더더더타타타타타타타투 사용자가 투투투테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테테이러한 성공적인 사례를 분석함으로써, 당신은 모두 하나의 공통점이 있다는 것을 발견할 수 있다. 바로 공장이 인터넷 사회매체에 근거하여 고객과 접속과 유효한 호응이 발생한 것이다.

이 사례에서 왕웨이는 의류 소매업 발전의 네 가지 새로운 관점을 제시했다.

제품 관리를 중심으로 고객을 중심으로

이전 소매소매상모두 제품 관리 중심을 중심으로, ERP, SCM, WMS IT 시스템을 개발개발하였지만 제품 관리중심의 사고로 고객고객의 구구구에 쉽게 생겨생기고객의 인프로프로프로프로프로프로프로프로프로프로를 너무 피동으로, 고객의 수요점에 유유유유유유유유유유유유유유효하지 않을 수 없고, 새로운 발전 추세는 CRM, CCCCCM DT 시스템을 개발, CLM DT 시스템을 중심으로, 제품 관리중심으로, 고객의 수요를 핵심으로, 디자인, 생산, 물류, 진진진진과 진열, 진열, 전시, 모든 모든 모든 환경이 너무 밀연결되어 고객고객과 연결되어 고객고객의 연결연결연결연결연결연결이 너무 밀접접접접접접접연결이, 매매매매매매매매매매매매이어지는 중복적인 수입.

관점 2: 마케팅 중심으로 서비스를 중심으로

고객을 둘러싼 쪽은 서비스, 마케팅, 내용 세 개의 업무 구성으로 구성된 데이터 구동의 폐쇄쇄로 되어야 한다.

앞서 소매상은 주로 마케팅에 중점을 두고 대량의 마케팅 콘텐츠와 마케팅 콘텐츠를 통해 사용자의 점도를 유지할 것을 기대한다. 이러한 행위는 일정한 효과가 있지만, 큰 폐단이 있지만, 주로 마케팅 원가가 높아지고, 한 팬을 늘리는 데 많은 원가를 들여야 한다.

서비스를 중심으로 한 소매상은 사용자의 제품 생명주기 만족도를 더욱 중시하고, 정제화된 서비스를 통해 고객 만족도를 중심으로 하는 상호 체계를 세우고, 구매 서비스를 끊임없이 발굴하는 잠재적인 수요를 통해 더 강한 흡분 능력, 극낮은 마케팅 코스트 및 지속 수출 능력을 갖는다.

관점 3: 소매 디지털화 는 문점 을 주도 해야 한다

최근 몇 년 동안 전기업체의 뜨거운 열기로 인한 대량의 소매상이 선상에서 융합된 전채널 소매 방식을 채택했으나 일부 의류업체들은 전기업체를 주도로 삼았지만 2016년 상반기 사회소비품 소매 총액이 15조6000억원으로 전년 대비 10.3% 증가했으며, 그 가운데 13조5000억은 86.6%(데이터 원본: 아이리시어치), 전문가들은 2020년 80%의 소매액이 여전히 온라인으로 올라올 것으로 예상된다.

단순히 전자비즈니스 수단을 실체점으로 옮긴다면 더 작은 케이크가 될 것이라는 것을 증명할 수 있다.

그래서 올바른 방법은 인터넷기술을 소매에 활용하고 매장을 주도하는 것이 아니라 전제품을 소매업으로 활용하는 것이 아니다.

관점 4: 네트워크 이동

2016년 인터넷 트렌드 보고서 (KPCB)에서'소매퀸 '마리 미크는 최근 50페이지에 가까운 내용으로 소매 인터넷화 추세를 묘사한 것은 사실이 갈수록 많아지고 있는 소매상 /브랜드 /브랜드가 인터넷을 포옹하기 시작하여 모바일 인터넷을 싣고 사용자와 연결을 연결하고 효과적으로 호응하는 것이 사실이다.

Google은 모바일 인터넷의 깊숙이 발전함에 따라 소비자 성향이 더 많은 시간을 웨이보, 웨이보 등 이동 소셜미디어에서 다양한 연구를 제공할 수 있는 사용자 행위를 볼 수 있으며, 이는 소매상들이 이용할 수 있는 자원을 이용할 수 있으며, 모바일 미디어를 통해 목표 고객을 발굴해 정준화하는 마케팅, 사용자 행위에 근거하여 사용자 화상을 그릴 수 있는 서비스를 제공합니다.

궁하면 사변이 변하면 통하고, 통달하면 오래 된다.

새로운 추세를 만족시키기 위해, 소비자 중심의 서비스, 마케팅 및 관리 시스템의 하소연을 충족시키기 위해 무엇을 할 수 있을까? 이른바 궁핍하고 변덕스럽고 변덕스럽고, 통통통해지고, 전통의상 소매업이 지금까지 한 병경에 도달하고, 오직 변화가 있어서, 그것을 막지 않고 발전할 수 있다.

연결 관리: 80% 의 고객과 연결

2: 고객과 어떻게 연결

객래는 지불을 절도점으로, 전자소표와 은련카드 2대 킬러급 장면을 위주로, 다른 위신적분상장, 저가카드, 대금권, 계급권을 포함한 여러 서비스점 접촉 사용자가 위신과 지급보와 사용자의 연결을 연결하며, 사용자를 마이크로신팬으로 전환한다.

전자소표 장면 중 핵심은 고객 소비 후 자동으로 생성된 전자 소표, 사용자가 전자의 작은 티켓을 스캔한 2차원 번호를 주목한 뒤 마이크로폰 전자의 소표를 환품전자로 사용할 수 있으며, 기존 종이의 소비 소표의 소표가 유실된 특질은 충분한 흡인력을 가지고 있으며, 소비자 통점에 이르는 설정을 통해 80%가 넘는 소비자를 남겨 둘 수 있다.

사용자 화상: 끊임없이 고객을 이해하다

대형 데이터 시대 사용자 화상 의 중요성 은 말 하지 않 았 고 의류 업계 소매상 이 정밀 한 사용자 화상 을 갖 았 다면 사용자 의 소비 선호 를 충분히 알 수 있 고 선호 하는 마케팅 과 서비스 다.

객래락이 제공할 수 있는 것은 바로 전통 회원카드 시스템과 달리 사용자의 속성에 더욱 중시하는 온라인 사용자 화상 시스템을 세울 수 있으며, 고객은 기본 정보, 옷 스타일부터 소비 편향의 전면적인 파일이다.

전자의 소표부터 사용자의 소비기록에 근거하여 사용자의 초기 화상을 건립하고, 후속은 사용자의 자발과 구매를 통해 두 가지 차원을 지속적으로 보완하는 사용자의 옷파일을 지속적으로 보완하고 있다.

동태의 사용자 화상 시스템은 사업가가 자신들의 고객을 깊이 이해하고 정제화된 서비스와 마케팅 내용을 보장할 수 있다.

정제화 서비스: 전속 고객

객래는 팬들의 만족도를 중심으로 하는 소통체계의 기능을 충족시킬 수 있다. 손님을 끌어들이는 문점은 대중번호를 통해 팬과 고객 (또는 안내)의 연결을 형성하고, 소통성이 강하고 전속도가 높은 고객센터가 형성되고, 문점은 대중호로 실시간 고객 문제를 통해 고객에게 정확한 서비스를 보내는 내용으로 고객에게 강제 판매에 대한 천연 배척감을 제거하고 브랜드 신뢰감과 의존도가 생기고, 다시 소비할 때 가장 먼저 선택할 수 있다.

전속 구매

데이터가 마케팅 — 사교 광고 투방

의류 실체 소매상들에게 어떻게 최저비용이 최대화된 마케팅 효과는 역사적 난제다.

전통 DMC는 고액의 제작원가와 인적 확산 비용을 필요로 할 뿐만 아니라 전환률도 이상적이지 않으며, 고객은 사교 광고를 통해 이 문제를 해결할 수 있다. 소비 시간, 열도 고객, RFM 매니지먼트 선별, 고객 특성 분석 등을 통해 고가치 고객 특성을 발굴할 수 있다.

문점을 중심으로 분류 데이터화 관리

온라인 커뮤니티 브랜드에서 고객의 소비는 일반적으로 비교적 강한 지역성을 가지고 있으며, 문점별로 덮인 고객군에게는 큰 차이가 있고, 이상에 기반된 경우, 매장을 중심으로 분급화한 데이터 관리 체계를 세우고, 라인에 완벽하게 적응할 수 있도록 모든 캐릭터가 직책 범위 내에서 가장 핵심적인 데이터를 집중할 수 있다.

미래: 바로 아래, 별을 바라보다

이녕, C &A, 안드마 등 수십 가구 국내외 의류 업계 거물들이 전문적인 인터넷 접수대 해결 방안을 제공하고, 국가급 창업대상, 중국 창업총창업 총결승전 4위, 2014 /2015 텐센트 파트너 추천 부문, CCTV 중앙 시청 전제 15분, 베이징 및 업계의 많은 영예를 얻었다.

실체 상업 인터넷화 의 대조 에서 손님 은 즐거움 을 따르고 있다

유량 기초를 가지고 출발 한 인터넷 마케팅 기술 과 실체 상업 의 특수성 을 결합 해 전문 실체 상업 의 인터넷 기술 과 서비스 를 창조 하 고 실체 상업 의 인터넷 기술 과 서비스 를 실체 상업 의 인터넷 능력 을 향상 했 다.

강연의 마지막, 웨웨이 씨는 패션 업계의 미래 추세에 대한 예측: 미래, 패션은 과학 +예술의 산물, 마치 유화처럼 과학은 유화의 화보, 과학 기술의 발전은 패션 업계의 경계를 실현할 수 있는 확대, 예술은 그 신기한 화필이며, 영감을 사용하는 광망망망망한 그림에 매력적인 색채를 그렸다.