전화 예의 를 받는 상식 총결

만약 상사를 볼 일이 있으면, 특히 사장이나 부사장은 반드시 먼저 전화로 연락해야 한다. 비서에게 시간을 안배할 것을 전해 주십시오.

동급 동료와 연락도 먼저 통화하고 약속 시간, 장소, 함부로 방해하지 마라.

대화가 끝날 때는 반드시 가볍게 전화를 놓아야 한다.

2. 손님이나 상사는 회의 때 전화를 받는다

먼저 상대방 에게 손님 이나 상사 에게 회의 를 하고 있는데, 예의 에 상대방 에게 메시지 가 필요한지 물었다

만약 메모 가 있으면, 전화 비망록 의 요구 에 따라 기록 을 잘 해야 한다

상대방이 집요하게 통화를 하려면 기본적인 자료를 적어야 합니다. 상대방에게 조금만 기다려주십시오. 그 후 자료를 메모에 적어 손님이나 상사에게 전달하고 분부하시기 바랍니다.

상사나 동료의 대략적인 행방을 설명하다;

대략적인 반환 시간

상대방이 다른 사람이 전화를 대신 듣거나 메시지를 들어야 하는지 묻는 질문입니다.

사무실에서 다른 사람이 상사에게 전화를 받거나 상사가 없으면 ‘오지 않는다 ’거나 ‘아직 안 온다 ’, ‘아직 미래 출근 ’ 등의 답변을 받아야 한다. ‘그 분 /그녀는 일단은 사무실에 있거나 일할 수 있는 일이 있나 ’ 등의 반응을 보였다.

전화를 연결할 때는 반드시 상대방의 성함과 단위를 분명히 물어야 한다.

전달된 내용을 되풀이하는 것을 기억하십시오.

손님이나 상사에게 전화를 받을 때 반드시 쌍방이 통화할 때까지 기다렸다가, 다시 자신의 수화기를 가볍게 내려놓아야 한다.

몇 번을 돌았는데 아무도 듣지 않았다. 한 번씩 상대방에게 "죄송합니다. 조금만 기다려 주세요."

상대방의 내력과 의도를 분명히 할 때 먼저 실을 끊지 말고, 지시를 받고 처리하세요.

5. 말을 받는 사람이 손님을 만나고 있을 때 전화를 받는다

먼저 상대방에게 설명을 하고 메시지가 필요한지 묻거나 나중에 다시 전화해야 한다;

만약 긴급한 상황에 부딪히면 상대방에게 잠시 기다려 주십시오. 손님이나 상사에게 연락하여 지시를 들으십시오.

말을 받고 있는 사람이 중요한 회의에 참가하고 있다면 예의 바르게 사과하고, 상대방에게 좀 늦추라고 권했다.

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일반적으로 시각 인상은 흔히 7초 이내에 형성되어야 한다.

옷차림과 외모도 하나의 교류의 형식이다.

한 직업 여성이 하이힐을 신는다면, 단조셔츠와 미니스커트를 입고 진한 메이크업을 연출한다면, 그는 직업적인 교류가 아닌 성쾌감을 나타낸다.

그래서 직장에서 성적을 거두고 싶다면 여성의 옷차림은 그에 부합해야 한다.

건의: 당신은 여자의 부드러운 기질을 버리지 않아도, 너무 과하게 입지 마세요.

당신의 옷차림은 자신의 직업보다 한 층 더 높은 사람을 모방할 수 있다.

예를 들어 당신이 관리자라면 사장처럼 입는 것도 무방하다.

사장은 영원히 사장이다. 너의 상급이다. 절대 사장이 너를 알아보기 때문에 촌진척을 얻지 말고 너희들의 거리를 간과해서는 안 된다.

사장은 일반적으로 너를 수호할 수 있을지도 모르지만, 상황이 발생할 때, 너는 틀림없이 그의 수하의 바둑알일 뿐이다.

건의: 사장과 최소한 1쌀국수 (1쌀국수) 의 거리를 유지하고 그를 존중하고 복종하다.

전화를 하는 것은 작은 일이지만, 너의 이미지에 관계된다.

건의: 목소리를 낮춰 목소리를 낮춰 목소리를 더 권위적으로 들어야 한다.

곧 퇴근할 셈이지만 늦춰서는 안 된다. ‘새벽의 가장 어두운 5분 ’이지만, 반드시 네 자신을 잘 관리해야 한다 ….

퇴근 시간이 다가오면서 하루의 일을 타당하게 총결산해야 한다.

건의: 마지막 5분 동안 비망록 정리.

비망록에 이날 회견한 인사, 새로 얻은 명함 자료 등을 기록했다.

내용이 대부분 번잡하고 무질서하기 때문에 하루 일이 끝나기 전에 그것을 정리하고, 업무표를 검사한다.

당일 진행해야 할 작업 항목은 이미 완성된 표시를 하고 미완성된 항목에도 속셈이 있다. 타자일 작업표를 작성한다.

이날 업무표 검사를 마친 후 다음날 진행해야 할 업무항목을 열거하여 작업표를 작성할 때 비망록을 참조하여, 마지막 사무실 테이블을 정리할 수 있다.

퇴근 전에 사무실 책상을 깨끗하게 정리해야 비로소 진정으로 하루 일을 끝내는 셈이다.

이런 것들을 다 해낸 후에 당신은 가벼운 걸음을 걷고 가볍게 퇴근할 수 있습니다.