의류 개점 공략: 고객 한 사람에게 사는 이유

점점 다원화된 쇼핑 플랫폼이 등장하면서 고객이 쇼핑을 하는 과정에서 더욱 이성적으로 변해가는 경우가 많다. 한복점에 오래 머물러 옷을 고르지만 마지막까지 몇 가지 큰 표를 만들지 못했다.많은 가게의 사장들이 모두 불평하고 있어서 장사가 갈수록 어려워진다.의류 개점 공략: 도대체 어떻게 해야만 고객이 자신의 주머니를 꺼낼 수 있을까?

지식 경제가 발달한 오늘날, 소프트 실력은 이미 각 분야에서 경쟁의 근본이 되었고, 의류 개점의 소프트 실력은 점면 이미지에 대한 관리, 진열과 코디기술 및 고객 심리 소비에 대한 연구이다.

한 손님이 당신의 가게에 다가와 점장으로서 작은 안내원, 고객이 일깨우는 능력을 분석하고 전문적인 시선을 추천해 소비를 유도한다.이 과정에서 반드시 명심해야 할 일: 손님이 파는 것이 가장 싼 것이 아니라 자신에게 가장 적합하다.착용 과정에서 좋은 체험을 얻은 고객은 80%에서 끝까지 옷을 사줄 것으로 집계됐다.

그 다음은 고객에게 적당히 가격에 깜짝 이벤트를 하는 것이다.소위 가격의 깜짝 이벤트는 비싸게 팔거나 세일 많이 하는 행사가 아니다.매손님가게에 들어가기 전에, 사전에 가게의 장식과 장식에 따라, 여기에 파는 옷을 가상으로 만들어 놓았다.가격구간.그들은 자신이 받아들일 수 있다고 생각하며 가게에 가서 옷을 보려고 할 때 가격은 그들의 마음의 절반이나 더 적다는 것을 깨달았을 때 몇 벌을 더 살 수 있을지 걱정이다.

마찬가지옷을 팔다몇몇 사람들은 여전히 고객과 수십 편의 가격을 위해 톱전을 치르고 손님이 달리는 것을 걱정하고 있는데, 어떤 사람들은 하루를 홀가분히 하루 며칠을 넘고, 심지어 천을 넘게 넘는 대서였다.운명의 불공평한 것이 아니라, 너의 자원이 부족한 것이 아니다.다른 사람들이 사고의 경영을 바꾸고 있을 때 너는 여전히 제자리에 머물렀다.

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"듣기 싫어요"는 인성의 약점 중 하나입니다. 고객의 말을 잘 들으세요. 고객의 요구를 잘 들어야 더 잘 들어주세요. 고객의 요구를 잘 들어야 더 좋은 서비스를 제공하고, 고객이 원하는 것을 꺼냅니다.

그럼 귀를 어떻게 씻고 들어볼까요?

(1) 고객의 말을 경청하는 인내심이 있어야 한다.

(2) 정력을 집중해야 한다.말을 듣는 것도 하나의 학문이다. 고객의 말이 너무 빠르거나 사실과 맞지 않을 때 경영자나 점원은 결코 정신을 집중하지 말아야 하며, 더욱이 참지 못하는 표정을 드러내서는 안 된다.고객이 경영자나 점원이 자신의 연설에 전념하지 않았기 때문에 경영자나 점원은 고객의 신뢰를 잃고 판매에 실패하기 때문이다.

(3) 그냥 듣지 말고 적당히 물어라.고객은 말을 할 때 원칙적으로 경영자나 점원들은 인내성이 있어야 한다. 듣든 듣기 싫든 말든 상대방을 차단하지 마라. 그러나 적시에 질문하는 것은 아무 때나 무표정한 표정으로 옆에 서 있는 것이 효과적이다.좋은 청자는 자신의 무지를 인정하는 것도 두려워하지 않고 고객에게 묻는 것도 두렵지 않다. 그러면서 고객의 실마리를 도울 뿐만 아니라 대화를 더욱 구체적으로 생동감 있게 할 수 있기 때문이다.고객의 연설을 장려하기 위해 경영자나 점원은 시선으로 고객을 격려할 뿐만 아니라, 시도 때도 없이 고개를 끄덕여 찬성을 표시해야 한다.예:"무슨 뜻인지 알고 있습니다" "말씀하세요."‘ 이런 생각은 괜찮다 ’, 간단히 ‘ 그래, 괜찮다 ’ 라는 말을 했다.

(4) 고객의 요구를 꼭 알아야 한다.고객은 상품을 선출할 때 종종 의견이나 문제를 제기하고 경영자나 점원은 반드시 고객의 의견을 발표해야 하며, 수요를 파악하고 문제를 해결하고, 의혹을 제거해야 한다.경영자나 점원은 고객의 진정한 수요를 알기 전에 화제를 찾아내고, 고객을 끊임없이 말하게 하는 것은 피할 수 있을 뿐만 아니라, 경영자나 점원들도 고객의 대화 내용, 성조, 신체 동작에서 관찰하며 진정한 수요를 헤아릴 수 있다.