Tata 여자 신발 애프터서비스 문제가 많은 소비자들은 다시 믿지 못한다

최근 기자 인터뷰 의 여러 여성 소비자 들 은 모두 브랜드 여자 를 만났다신환불이 어렵다는 질문에 타타 브랜드 관계자는 "환불 불가" "2차 판매 영향" 등의 해명, 소비자들이 적지 않은 의문을 제기했다.

의문 하나: "안 입는데 문제가 있다는 걸 어떻게 알아?"

“당신이 새 신발 한 켤레를 샀다면 열흘 후에 마음에 들지 않았다면, 만약 신어 본 적이 없다면 무조건 반품하는 것에 동의할 것이다. 하지만 신어선 안 된다. 우리는 두 번 판매할 수 없다.”5월27일, 기자는 양대성2층 타타 매장에서 소비자로 방문할 때 한 유성 스태프가 이렇게 말했다.이 가게는 7일 안에 가방을 반환하기로 약속한 새 신발은 반드시 완전무결하고 마모는 없다.

백화점'교환 거부'에 대해 소비자 펑 여사는 "신어야 신발이 발에 맞지 않는다는 것을 알아야 신발을 신어야 문제가 있는지 알 수 있다. 일단 신발이 문제가 생기면 사업가가 오히려 마모된 이유를 가지고 있는 것은 좀 지나친 것 같다"고 설명했다.

해독: 이에 대해 의문, 베이징 로펌 이성변호사는 우리나라 구두류 3봉지 규정 중 소비자가 제대로 신고 있는 신발바닥 마모는 부적절하고 자행 수리나 인용이 파괴로 인한 것으로 알려져 있기 때문에'세 봉지 '기한 내에 소비자가 문제를 교환하는 것을 거부할 수 없다고 말했다.

　의문 2 "2차 판매 영향" 근거가 무엇입니까?

"입으면 마모될 거야. 다른 소비자에게 더 팔지 못해 바꿀 수 없어."백리그룹 공호인 02 스태프가 기자와의 인터뷰를 할 때 이른바 ‘영향 2차 판매 ’란 이미 매출된 제품을 가리킨다소비자옷차림으로 마모되다."고객이 안 신어 본 게 아니라 색깔이 안 예쁘거나 신발이 눈에 거슬리거나 신발이 눈에 거슬리거나 내려가지 않는 한 우리는 반환할 이유가 없다. 하지만 입어 보면 안 된다."

기자가 두 번 판매하는 신발의 구체적인 기준에 대해 묻자 소비자가 구입한 새 신발이'여러 번 환불될 것 같다'는 제품의 경우 타타 전문점 관계자는 명확한 대답을 하지 않았다. 다만 "이 회사의 요구와 규정이다"고 말했다.

오늘날 국내 신발 브랜드들이 먼저 온라인 시장에서'7일 동안 환불할 이유 없음'을 내놓으며 소비자들의 호평을 이기는 목소리다.이와 비교되는 것은 어느 유명 브랜드가 자신의 영향력과 뛰어난 시장기반을 바탕으로 ‘세 가방 ’ 서비스를 제공하겠다고 약속했고, 다른 한쪽은 문제 제품의 책임을 다하여 소비분규가 빈번하게 상연된다.업계 인사들은 상품의 품질 문제가 있다면 2차 판매에 영향을 주지 않든 소비자들은 품질 ‘세 가방 ’의 규정에 따라 교환을 요구할 수 있다고 말했다. 이런 브랜드는 미래가 더욱 치열한 시장의 시련을 이겨낼 수 있다고 말했다.

의문3: 시간 비용은 누가 부담합니까?

소비자들이 환불 요구를 제기한다면, 우선 사업가와의 협상, 회전 시간의 원가.구입 7일 이내 쇼핑몰이 ‘문제 ’의 여자 신발이 누차 열릴 수 없는 펑 여사는 인터뷰에서 “전문점 을 다녀와 낭비하는 시간은 반드시 자기가 책임져야 하며 구두 한 켤레를 교환하고, 상점 에게 각종 질검증 을 제공해야 한다. 비용 환불 이 너무 높아서, 제품 문제 에 부딪혔으니, 소비자 들 이 더 이상 기쁜 소리 를 하고 싶지 않다 ”고 말했다.

해독: 소비자가 브랜드 신뢰도를 낮추는 주인으로서 제품의 품질 문제는 외적'도화소'로 제품 문제를 해결하는 과정에서 사업가의 태도와 대응 조치, 소비자가 직면한 시간의 비용과 정력 손실이 아마도 신뢰 위험기를 유발하는 깊은 원인일 것이다.높은 위권 원가 가 가 소비자 의 ‘ 실성 ’ 을 불러일으켰다브랜드실신력이 생기면 소비자가 시급히 해결해야 할 문제에 직면하면 사업가는 그저 회피나 전력을 다해 책임을 회피하고, 또 유명한 브랜드 구두류 기업이 쇠퇴할 날이 멀지 않다.