비즈니스 문서 쓰기 작용

비즈니스 문서는 많은 사람들이 일할 수 있는 부분이다. 그러나 모든 사람이 일할 때는 먼저 사심이 있는 것이고, 즉, 일은 먼저 생존하기 위해 기여하기 위해서가 아니라 사심을 공심으로 이루어 — 회사나 직장이 좋으면 개인이 좋다.

그래서

‘포브스 ’ 잡지의 창시자 인 말콤 포브스는 “좋은 비즈니스 편지로 한 번 면접 기회를 얻을 수 있도록 도와주고 어려움에서 벗어나거나 재산을 가져다 줄 수 있다는 뜻이다 ”고 말했다. 비즈니스 문서를 쓸 때 어느 정도 큰 도움이 될 수 있다는 것이다.

다른 측면에서 비즈니스 문서는 다른 어떤 문본의 작성과 마찬가지로 그 역할과 최종 목적은 다른 사람과 어떤 형식의 교류와 소통을 하기 위해서다.

강조해야 할 점은 소통이 전달된 정보가 아니라 이해받는 정보라는 점이다.

이 점을 이해하면 우리는 일상 업무 및 생활에서 흔히 언급하는 이른바 ‘소통의 장애 ’를 쉽게 전달하는 단편적인 소통에서 온 것이다.

이 때문에 비즈니스 문서의 글쓰기 면에서 가장 중요한 점은 단방향 소통의 오구에 빠지는 것을 피하고 항상 독자의 각도에서 문제를 생각하며 최후의 문자표현을 형성하고, 문서의 수신자가 자신의 의도를 이해할 수 있게 하고, 이렇게 해야만 비즈니스 문서를 쓰는 것을 발휘할 수 있다.

사례 1

단방향 소통 표현

일상 근무 생활에는 단방향 소통에 빠지는 사례가 많다. 예를 들어 문자 메시지를 말한다.

일반적인 상황에서 상대방이 문자를 받고 싶든 핸드폰만 열면 받을 수 있고, 자신의 당시 심정에 따라 문자를 해석하는 내용이 있다.

사람을 보내는 심정은 흔히 전달되기 어렵고 불필요한 오해와 오해를 불러일으킨다.