장 초: 5분과 준 고객이 친구가 되다

사람은 잠재의식에서 항상 자신의 친구를 믿는다. 자신과 친숙한 사람을 믿는다. 낯선 사람들에게는 종종 배척과 경계가 있다는 것은 인지상정이다.

만약 당신이 당신의 고객에게 당신이 그들의 친구라고 느낄 수 있다면, 당신의 판매는 사실 절반에 성공했습니다.

아닌가? 만약 그렇다면 그들이 네가 말한 모든 것에 대해 신뢰감이 있을 것이다. 그들은 당신의 상품에 대한 질량에 대해 의심하지 않고, 그들은 영원히 당신의 설득자가 될 것이다.

판매원 진신은 “ 내 것 ” 이라고 말했다.

사장이 그의 모습을 보고 그에게 "당시에 300수를 숙독하면 시를 짓지 못할 수도 있잖아.

만약 그 고객이 그가 매우 바쁘다고 말하자면, 너는 그렇게 많은 돈을 벌지 마라.

이렇게 말하면서 웃으면서 분위기가 금방 풀린다."

사실 판매원들이 가장 중요한 것은 유연한 두뇌를 갖고 사유가 민첩하고 소통하기에 유리하다.

협상할 때 고객을 하나로 여기지 말고 고객을 당신의 친구로 삼아 친구에 대한 심정을 유지하고, 고객은 구속감을 느끼지 않을 것이다!

많은 판매원들은 고객과 장사를 하는 것이 매우 엄숙한 일이라고 생각하며, 스스로가 예의에 주의해야 하며, 말하는 것이 신중하고, 대화 내용은 장사를 둘러싼 것이 가장 좋다.

경리급의 판매원들과 고객이 협상할 때에는 장사 이외의 물건에 특히 주의할 수 있는 것으로 보인다. 장사와 무관한 물건들은 오히려 장사의 성패에 영향을 미칠 수 있다.

장사를 이겨야 하는데, 우선 고객의 마음을 얻어야 한다.

특히 먼 길 에서 온 고객 은 잠시 의 귀중한 시간 에 판매 인원 은 곧 손님 과 무슨 새로운 구매 계획 을 할 수 없 을 것 으로 일반적 으로 손님 과 잡담 을 하 며 어떤 생활 상황, 가정, 교육, 재미있는 일 등 을 초대 한 뒤 고객 과 저녁 식사 를 초대 했 다.

이런 느낌은 "타향에서 옛 친구를 만난 것 같다"며 고객을 친한 친구로 취급했다.

실제로 고객과 일반적인 협력관계에서 서로를 나눌 수 있는 친구의 난이도가 상당히 크며, 비용의 노력도 사업보다 훨씬 많다.

물론 의미는 한 건 장사보다 더 깊을 것 같다!

마케팅학의 관점에서, 고객의 일생 가치를 최대한 얻는 것은 성공이다.

고객이 제품에 대한 감정은 제품에 대한 품질, 가격, 만족도 등 객관적인 요소를 포함해 주관적인 요소를 받게 될 뿐만 아니라 판매자들과의 관계에 영향을 미칠 수도 있다.

고객과 친구를 사귀는 것도 ‘고객을 하느님 ’이라고 생각하지 않습니까?

친구처럼 고객과 장사를 하는 것은 고객이 자신의 중시를 받을 뿐만 아니라 판매자에게 신뢰감을 느끼게 된다.

오랜 기간 신뢰관계를 유지하면 고객의 일생 가치를 최대한 발굴할 수 있다.

장사가 안 되더라도 많은 친구가 나쁜 일은 아니다!

물론, 당신은 모든 고객과 장사를 할 때 친구처럼 고객 관계에서 볼 수도 없고, 그런 정력과 자원도 있을 수 없습니다.

판매원이 고객과 장사를 할 때에는 반드시 진지하고 성실하고 성실한 태도를 유지해야 하며 습관을 형성하는 것이 좋다.

장사를 오래 하고 싶으면 반드시 솔직하게 대하고, 노력해서 양승을 거두지 말고 상대방을 계산하는 것이 아니다.

한 고객을 당신의 친구로 이야기하는 것은 때로는 매우 성취감이 있는 일이다.

아마도 이 친구가 당신에게 더 많은 장사를 가져다 줄 것입니다. 결국 자원을 공유해야 할수록 더 강합니다!

고객에게 네가 그들의 친구라고 느끼는 것은 결코 쉬운 일이 아니다.

이 선행은 당신이 고객을 대하는 태도에 달려 있다.

많은 회사에서 자신의 학원을 교육할 때 이런 연습을 자주 합니다.

먼저 네 명의 학생을 찾아내고, 모든 학생과 다른 인사 방식으로 교류하도록 한다.

첫 학원, 당신은 무표정한 표정한마디한마디씩 "안녕하세요!""상대방반응도 냉담한'안녕하세요'두 글자, 두 번째 학원, 당신은 미소를 짓고, 동시에 적극적적극적으로 말했다."안녕하세요!""상대방도 미소를 지어 주동미소미소를 지어 "안녕하세요"라고 말했다. "안녕하세요", 세 학장생에게 "안녕하세요! 제 성모"라고 대답했다. 동시에 손을 내밀면서 상대방도 당신의 반응반응과 같이 당신의 성성성함을 알려알려주고, 네 학원에대해 "안녕하세요! 반갑습니다! 반갑습니다"라고 적극적적극적으로 미소를 먼저 말했다. 상대방도 미소미소를 주동웃으웃으웃으웃으며 "안녕하세요"라고 말했다. 상대방도 당신의 이름을 알려동시에 알려준다.기호

상대방이 우리에게 대한 태도를 설명하는 것은 우리가 상대방에게 어떤 영향과 자극에 달려 있다는 것이다.

판매 중 고객은 우리의 표현과 태도에 따라 해당하는 반응을 나타낼 것이다. 주동적이고 열정이 부족하면 고객의 생각과 행동에 영향을 미치기 어렵다.

고객에게 설득하는 것은 더 말할 수 없다.

그래서 한 업무 직원에게 열정적으로 고객이 당신과 같은 친구로서 판매가 아니라 판매되는 관계는 아니다.

만약 그들이 네가 친구라면, 네가 말한 모든 것을 믿는다.

주문서를 체결할 때 그들은 아마도 당신의 회사의 실적이 가장 좋은 것은 아니지만, 당신과 함께 있는 것이 가장 즐거운 일이다.

열정은 행운을 가져올 수 있다. 사람들은 열정과 함께 있기 때문이다.

한 업무원이 열정이 부족하면 무표정한 표정으로 로봇처럼 접근하기를 원하지 않으니 상품을 구매할 필요가 없다.

의사소통에 성공한 전제는 고객이 친구로 변해야 한다는 것이다.

세상은 크면 크다고, 아주 작고 작은 도시라고 말하는데, 같은 도시를 만나기는 어려울 수도 있고, 쉽기도 하다.

장기적인 장사, 장기적인 고객을 갖고 싶다면, 고객을 당신의 친구라고 생각하며 돈을 당신에게 쓸 만한 가치가 있다고 느끼게 하고, 믿음을 주는 것이 중요하다.

많은 성공한 업무원들은 사업에서 고객과 모두 친구가 되었다.

장사를 우정으로 삼다

저자 소개:

장 초, 전문가 강사.

선후 지인디는 교육부장, HC360 수석 훈련사, 배드유 교육주관 등을 채용했다.

장기간 마케팅 관리에 힘쓰고 풍부한 실전 경험을 쌓았다.

핵심 과정:'만금과 일선 전화 판매 실전 기교','영향식 판매','탁월한 판매 관리 기교 '등이 있다.