판매의 ‘ 사람됨 ’ 은 세 경계이다

우리는 이야기했다

첫 번째 경지는 ‘ 앉는 사람 ’ 이다.

앉은 사람의 개념은 비교적 솔직하다. 바로 앉은 사람이다.

판매원 으로서 첫 번째 시간 은 고객 앞에서 앉을 수 있다는 것, 이 문제는 말하기가 쉽지만 하기 어렵다.

우리 많은 판매원들은 고객 앞에 서 있을 수 있을 뿐, 혹은 뒤에서 따라다니거나, 이것은 우리의 인원이 고객의 인정을 받을 수 없다는 것을 설명한다.

만약 판매원이 고객 앞에서 말할 수밖에 없다면, 고객의 신뢰를 받지 않고 고객과 좋은 인간관계를 맺지 않았다는 것을 설명한다.

이런 상황에서 판매가 더 많은 고객의 구실을 받아 고객의 존중을 받지 못하고, 물론 고객에게 우리의 가치를 느끼지 않을 것이다.

앉은 것 은 기본 전제 이다. 이것 은 판매 인원 과 제외된다

두 번째 경지는 ‘ 작인 ’ 이다.

이곳의 사람은 관계를 맺는 것이다.

매출 활동은 인간관계를 처리할 수 있는 부분이다. 많은 판매원들은 이런 유형에 속하고, 그들은 아무것도 할 수 있지만, 인간관계를 잘 처리하고, 그들은 타고난 사람들과 교제하는 능력을 갖추고 있다. 그들은 각종 수단을 통해 고객관계를 유지하고 동등한 경쟁 조건 아래에서 이런 판매원들은 매우 큰 고객 우세를 갖추고 있다.

그 위에 있는 ‘앉는 사람 ’보다 큰 진보를 가졌지만, 지나친 관계에 의존하여 조작을 하면 원칙을 잃고, 심지어 직접적으로 회사와 고객의 이익을 손상시킨다. 이런 ‘작인 ’의 방식은 좋지 않으면 내간을 낳는 온상이 된다.

이에 따라 기업들 중 다수가 사람의 관계만을 위주로 하는 판매원들이 대부분이 리더십이 쉽지 않으며 충성스럽고 안정된 사람은 아니다.

관계는 일반 판매 인원이 매우 부족하다

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세 번째 경지는 ‘ 사람됨 ’ 이다.

어떤 일이든 결말을 내던지 사람됨의 수준에 이르기까지 가장 기초적인 것도 최고다.

세상의 모든 일이 이렇다. 중요한 일일수록 단순할수록, 큰 일은 단순할수록, 높은 일수록 쉬운 일이다.

이곳의 간단한 것은 주로 형식의 단순화이며, 내용의 단순화보다는 간단한 형식이 풍부하고 풍부한 내포가 담겨 있다. 이것이 바로 ‘ 각오 ’ 이다.

판매원들이 어느 단계에 이르러야 한다는 각오를 깨닫고 있다. 고객은 도대체 무엇인가? 우리가 왜 고객과 장사를 해야 하는가? 우리가 그들에게 무엇을 가져다 줄 수 있을까? 돈 외에 우리가 무엇을 추구해야 하는가? 등등 이 문제의 사고는 판매자들이 더 높은 수준으로 나아가게 될 것이다.

사람의 문제에는 두 개의 층면이 있다.

첫 번째 층은 도덕적 차원이다.

판매원으로 보면 사람됨의 기본적인 원칙은 명확해야 한다. 그는 돈을 벌 수 있는 돈이 어떤 돈인지 알 수 있는 것인지, 무슨 일은 할 수 없는 일이고, 무슨 일은 할 수 없는 일이다.

이러한 문제를 철저히 깨닫게 되면, 사람이 원칙이 있으면 정확한 행위 규범을 형성하고 장기적으로 견지하면 강한 생산력을 형성하고 정확한 인격 취향을 형성할 수 있다.

두 번째 층은 가치 차원이다.

누가 고객의 인정을 받든 도덕적 차원 외에도 끊임없이 고객을 위한 가치를 만들어야 할 뿐만 아니라 다른 가치와 다른 가치를 창조하거나 다른 사람의 가치를 뛰어넘거나 가치를 어느 가치도 없는 사람은 다른 사람의 존중을 얻기 어렵다.

가치에 대한 문제는 많은 오점이 있다. 예를 들면 판매 인원의 가치는 도대체 어떤 면에서 구현되어야 할지, 상품의 가치의 구현인지, 판매가치의 구현을 보여야 한다.

매출이 20% 늘어났다면, 이 안에는 제품 자체로 가져온 가치가 얼마나 많은데, 판매자들의 노력으로 가져온 가치다.

모든 것들이 가치 차원에 속한 문제다.

사실 우리 많은 판매원들은 가치 가 없는 것이나 가치 가 높지 않다면, 그들이 더 많은 운반업자 또는 연락원 역할 을 충당할 수 있다. 이런 가치담은 고객에게 인정받을 수 있을까?