구직 면접의 언어 함정

면접은 꼭 맞선 같다.지원자는 자신의 장점을 이해할 수 있는 사장을 찾고 싶고, 고용 업체는 우수한 파트너를 찾을 수 있기를 희망한다.낯선 쌍방이 만나면 짧은 일석에서 자신의 장점을 표현하기 위해 노력하거나 똑똑한 말을 하거나 즉시 좋은 반응을 보여 상대방에게 좋은 인상을 주기 위해 노력한다.면접에서 쌍방이 하는 것은 사실 지적인 게임이다. 
면접관은"잘못된 사람을 선택"하지 않기 위해 면접에서 여러가지 언어함정을 설치하여 당신의 지혜, 성격, 응변능력과 심리감당능력을 탐측할수도 있다.면접자는 이런 언어의 함정을 간파해야만 조심스럽고 교묘하게 그것을 우회하여 곤두박질치지 않을 수 있다.
격장법으로 가려진 언어의 함정.면접관들이 지원자 대부분을 탈락시키는 데 쓰는 관행적인 수법이다.이런 수법을 채용한 면접관은 흔히 질문하기전에 의심, 날카로움, 기세등등한 눈빛으로 상대방을 핍박하여 먼저 상대방의 심리방어선을 한걸음한걸음 궤멸시킨 다음 갑자기 뚜렷이 비우호적인 질문으로 상대방을 격노시킨다.
례를 들면"당신은 경력이 너무 단순하고 우리가 수요하는것은 사회경험이 풍부한 사람이다.""당신은 성격이 너무 내성적이다. 이는 아마 우리의 직업과 적합하지 않을것이다.","우리는 명문대학의 졸업생이 수요된다. 당신은 명문대학을 졸업한것이 아니다.","당신의 전공은 어떻게 신청한 직위와 맞지 않는가?»
이런 공격적인 질문에 대해 지원자로서 가장 먼저 해야 할 일은 어떻게든'격노'를 당하지 않는 것이다. 만약 당신이'격노'를 당한다면 당신은 이미 진 것이다.그렇다면 이런 질문에 어떻게 응대할 것인가?
상대방이 "당신은 경험이 너무 단순하고 우리는 사회 경험이 풍부한 사람이 필요하다"고 말한다면.
당신은 미소를 지으며 대답할 수 있습니다:"나는 만약 내가 귀사에 가입할 인연이 있다면, 나는 곧 사회 경험이 풍부한 사람이 될 것이라고 확신합니다. 나는 내가 이런 경험을 가지고 있기를 바랍니다."
만약 상대방이"당신의 성격이 너무 내성적이라면, 이것은 아마도 우리의 직업과 적합하지 않을 것이다."
당신은 미소를 지으며 대답할 수 있다:"내성적인 사람은 종종 전심전력하고 끈질긴 품성을 가지고 있다고 한다. 그리고 나는 경청하는 것을 잘한다. 왜냐하면 나는 발언 기회를 다른 사람에게 많이 남겨야 한다고 느끼기 때문이다."
만약 상대방이"우리는 명문대학의 졸업생이 필요하다. 당신은 명문대학을 졸업한 것이 아니다."
너는 유머러스하게 "빌이라고 들었다. 게이츠도 하버드대를 졸업하지 않았다." 라고 말할 수 있다.
만약 상대방이"당신의 전공이 어떻게 신청한 직위와 맞지 않습니까?"
당신은 교묘하게 대답할 수 있다:"21세기에 가장 인기 있는 것은 복합형 인재라고 하는데, 문외한의 영감은 아마도 전문가를 능가할 것이다. 왜냐하면 그들은 사고의 정세가 없고 틀이 없기 때문이다."
만약 상대방이 말했다:"당신의 원래 직장이 이렇게 좋은데, 당신은 가려고 하는데, 원래 직장에서 섞이지 못하고 어쩔 수 없이 자리를 옮기는 것이 아닙니까?"
지원자가 말을 더듬거나 대답할 말이 없거나 노한 기색이 역력하고 얼굴이 붉어지면 상대방이 세운 올가미에 빠진다.지원자는 이런 상황에 부딪히면 머리가 냉정하고 상대방이"연극"을 하고 있다는 것을 알아야 하며, 그와 겨룰 필요가 없다.
도전적인 언어의 함정.이런 질문은 구직자의 가장 취약한 부분부터 접근하는 것이 특징이다.
졸업생에 대해 면접관은"당신의 관련 업무 경험이 비교적 부족한데, 당신은 어떻게 생각합니까?" 여대생에 대해 면접관은"여성은 종종 자신의 능력에 대해 자신감이 부족할 수 있는데, 당신은 어떻게 생각합니까?"
만약 대답:"그렇지 않지","내가 보기에 반드시 그렇지는 않다"또는"전혀 그렇지 않다."그렇다면 아마도 당신은 이미 함정에 빠졌을 것이다. 왜냐하면 상대방이 듣고 싶은 것은 이 문제에 대한 당신의 견해이지 간단하고 무뚝뚝한 반박이 아니기 때문이다.
이런 문제에 대해 당신은"이런 견해가 반드시 전부 옳은것은 아니다","이런 견해는 토론할 가치가 있다","이런 견해는 일정한 도리가 있지만 나는 아마 완전히 접수할수 없을것이다."는 개막사를 사용한후 자신의 부동한 의견을 완곡하게 표현할수 있다.
면접관들은 어떤 주전자가 열리지 않는지 어떤 주전자를 들고 구직자들을 난처하게 하는 질문을 하기도 한다.예를 들어, "당신의 학습 성적은 그다지 우수하지 않습니다. 이것은 어떻게 된 일입니까?", "이력서를 보면 대학 기간에 당신은 학생 간부를 맡은 경력이 없습니다. 이것은 당신의 업무 능력에 영향을 주지 않습니까?" 등등.
이런 문제에 부딪히면 어떤 구직자들은 자기도 모르게 방어자세를 취하고 심지어 상대방에게 호되게 반격하기도 한다.이렇게 하면 지나친 자신감의 함정에 잘못 들어가 오만방자하다는 평가를 초래할 뿐이다.가장 좋은 대답은 회피를 숨기지 않고 너무 단도직입적으로 결점과 실론의 장점을 명언하는 방식으로 교묘하게 우회하는 것이다.
예를 들어, 상대방이 당신의 학업 성적이 그다지 우수하지 않다고 제기할 때, 당신은 태연하게 이 점을 인정한 다음, 원인을 분석하는 방식으로 당신의 다른 장점을 가져갈 수 있다.례를 들면 학교기간에 학습성적이 그리 우수하지 못한것은 내가 사회단체책임자를 맡고 사회단체활동에 투입한 정력이 너무 많기때문이다.비록 내가 동아리에 쓴 심혈도 나에게 적지 않은 수확을 가져다주었지만 학습성적이 가장 우수하지 못하다는 점이 줄곧 나를 마음에 걸리게 했다.이 점을 깨달은 후, 나는 줄곧 자신의 편차를 바로잡으려고 노력하고 있다.
면접에서 연전연승한 마이클은 이런 면접 경험이 한 번 있었다.마이클의 학습 성적은 결코 최고가 아니다. 컨설팅 회사를 면접할 때, 이것은 시험관이 공격하는 급소가 되었다:"당신의 성적은 그다지 출중하지 않은 것 같다. 당신은 어떻게 자신의 학습 능력을 증명할 수 있습니까?"
마이클은 당황하지 않고 "공부 말고도 다른 활동이 있다. 성적만이 사람의 학습 능력을 반영하는 것은 아니다. 사실 내 전공 수업은 모두 상당히 괜찮다. 의문이 있으면 즉석에서 내 전공 지식을 테스트할 수 있다"고 말했다. 마이클은 난감한 질문을 교묘하게 우회해 시험관의 주의력을 그가 가장 잘하는 전공 지식으로 유도했다.
유도식 언어 함정.이런 질문의 특징은 면접관이 특정한 배경 조건을 설정하여 상대방이 잘못된 대답을 하도록 유도하는 것이다. 왜냐하면 어떤 대답도 상대방을 만족시키지 못할 수도 있기 때문이다.이때 당신의 대답은 모호한 언어로 표시해야 한다.
"당신의 현재 수준으로는 아마도 우리 기업보다 더 좋은 회사를 찾을 수 있을 것입니까?"
만약 당신의 답이"YES"라면, 당신은 아마도 양다리를 걸치고,"몸은 조영에 있고 마음은 한에 있다"는 것을 설명한다.만약 당신이"NO"라고 대답한다면, 또 당신이 자신에 대한 자신감이 부족하거나 당신의 능력에 문제가 있다는 것을 설명할 것이다.
이런 문제에 대해 먼저"일률적으로 논할 수 없다"를 시작으로 대답할 수 있다:"아마도 나는 귀사보다 더 좋은 기업을 찾을 수 있지만, 다른 기업은 인재 양성 방면에서 귀사보다 중시하지 않을 수도 있고, 기회도 귀사보다 많지 않을 수도 있다. 어쩌면 나는 더 좋은 기업을 찾을 수 있을 것이다. 나는 이미 있는 것을 소중히 여기는 것이 가장 중요하다고 생각한다."
이런 대답은 사실 면접관에게 모호한 답안을 돌려준 것이다.
또 다른 유도식 언어 함정은 상대방의 질문이 단일 선택 문제인 것 같아 선택하면 함정에 빠진다는 것이다.예를 들어, 상대방은"돈, 명예, 사업 중 어느 것이 중요하다고 생각하십니까?"
갓 졸업한 대학생들에게 이 세 가지는 당연히 모두 중요하다.그러나 상대방의 질문은 오히려 당신을 오도하고 있다."이 세 가지는 서로 모순된다. 그 중 하나만 선택할 수 있다."이때 상대방의 올가미에 걸려들어서는 절대 안된다. 반드시 랭정하게 분석해야 한다. 우선 이 전제조건이 존재하지 않는다는것을 명확히 지적한후 다시 3자가 우리에 대한 중요성과 그 통일성을 해석할수 있다.
당신은 이렇게 언어를 구성할 수 있습니다."나는 이 세 가지 사이에 모순이 없다고 생각한다.고등교육을 받은 대학생으로서 사업의 성공을 추구하는 것은 당연히 자신의 인생의 주선율이다.그러나 사회가 우리의 사업을 긍정하는 방식은 때로는 돈으로, 때로는 명예로, 때로는 둘 다 있다.그러므로 나는 우리가 사업을 추구하는 과정에서 돈과 명예를 획득해야 하며 3자는 우리에게 모두 중요하다고 생각한다.»
이와 유사한 오도식 함정도 있다.면접관은 이미 답이 있었는데도 일부러 상반된 답안을 말했다.만약 당신이 무조건 비위를 맞추고 면접관의 오답을 따라 위로 올라간다면 면접의 결론은 반드시 이 사람은 주관이 없고 혁신정신이 부족하다는것이다.자연히 도태의 반열에 들다.
또 하나의 테스트식 언어 함정이 있다.이런 질문의 특징은 상황을 허구한 다음 구직자가 대답하도록 하는 것이다.예를 들어'오늘 면접에 참가한 사람은 10명에 가까운 후보자인데, 어떻게 당신이 가장 우수하다는 것을 증명할 수 있습니까?'이런 질문은 구직자의 임기응변 능력을 고찰하는 경우가 많다.당신이 자신에게 얼마나 많은 장점을 열거하든지 간에 다른 사람은 항상 당신이 없을지도 모르는 장점을 가지고 있기 때문에 이런 질문에 정면으로 대답하는 것은 무의미하다.너는 정면에서 돌아가서 측면에서 이 문제에 대답할 수 있다.
당신은 대답할 수 있습니다:"이 점에 대해서는 구체적인 상황에 따라 논해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 귀사가 현재 필요로 하는 것은 행정 관리 방면의 인재입니다. 비록 초빙하러 온 사람은 모두 이 방면의 맞춤형 인재이지만, 저는 제가 대학 기간에 학생 간부가 되고 동아리 업무를 주관한 경력이 이미 저를 위해 튼튼한 기초를 닦았다고 확신합니다. 이것도 제가 스스로 비교적 두드러진다고 생각하는 점입니다."이런 대답은 비교적 매끄러워 상대방이 약점을 잡고 다시 반격하기 어렵다고 할 수 있다.
때때로 면접관은"사소한 일에 대해 좋아하느냐, 싫어하느냐, 왜?"라는 질문을 던지기도 한다.
이것은 딜레마인데, 만약 좋아한다고 대답한다면, 현재 지식 청년들의 실제 심리에 어긋나는 것 같다;싫다면, 모든 일에는 사소한 점이 있는 것 같다.그러므로 보편적인 심리에 따르면 사람들은 자질구레한 일을 하려 하지 않는다. 즉 시험관이 알면서도 일부러 물어보면 우리는 그 취옹의 뜻이 술이 아니라"일하는 태도"에 있다고 추측할수 있다.
우리는 자신의 태도를 이렇게 표현할 수 있다."사소한 일은 절대다수의 직장에서 피할 수 없다. 만약 나의 일에 사소한 일을 해야 한다면 나는 진지하고 인내심이 있으며 세밀하게 그것을 잘 할 것이다."
이 말은 대부분의 사람들의 보편적인 심리인 자질구레한 일을 좋아하지 않는다는 것을 완곡하게 표현할 뿐만 아니라, 자질구레한 일에 대한 자신의 헌신적인 정신인 진지함, 인내심, 세밀함을 강조한다.진실하고 믿을 만하면서도 상대방의 고용 심리에 부합한다.
각종 언어함정가운데서 가장 경계하기 어렵고 가장 위험한 것은"군주를 항아리에 끌어들이는"식의 언어함정이라고 할수 있다.
예를 들어, 당신이 지원하러 간 직위는 한 회사의 재무경리인데, 면접관이 갑자기 당신에게 물어볼 수도 있습니다:"당신은 재무경리로서, 만약 나 (사장) 가 당신에게 1년 내에 100만 위안의 탈세를 요구한다면, 당신은 어떻게 할 것입니까?" 만약 당신이 그 자리에서 귀를 긁적거리며 탈세 계략을 생각하거나, 문사가 샘솟아나 즉시 많은 탈세 방안을 열거한다면, 당신은 올가미에 걸려들고,함정에 빠지다.이 문제를 던진 면접관은 바로 이를 통해 당신의 상업판단능력과 상업도덕을 시험하기 때문이다.규율과 법을 준수하는 것은 직원 행위의 가장 기본적인 요구라는 것을 명심해야 한다.
예를 들어, 당신은 한 회사에서 다른 회사로 이직하려고 합니다.면접관이 당신에게 물었다."당신들의 사장님은 함께 지내기 어렵지 않습니까? 그렇지 않으면 당신은 왜 직장을 옮겼습니까?"아마도 그의 추측이 바로 당신이 직장을 옮기려는 원인일 것입니다. 그럼에도 불구하고 당신은 이런 동정적인 말투에 현혹되지 말고 장대를 따라 올라가지 말아야 한다는 것을 명심하십시오.만약 당신이 분노하여 당신의 사장을 비난하거나 의분이 가슴에 가득 차서 당신이 있는 회사를 고소한다면, 당신은 반드시 끝장날 것이다. 왜냐하면 이렇게 하면 당신의 불관용을 폭로할 뿐만 아니라 당신의 편협함도 폭로하기 때문이다.
면접에서 면접관은 각양각색의 언어 함정을 설계할 수도 있지만, 잘 보면 병사가 오면 장군이 막고 물이 오면 흙으로 덮으면 된다.