袁耿勝：新小売環境下の実体店思考

引き続くインターネット+」、「モバイルインターネット」の後、「新小売」は現在の流行の新語となり、小売本体の環境はさらに複雑になっています。実体店はこのような環境にどう対応すればいいですか？業界全体で注目されています。

世界服装靴ネットによると、2016年12月23日、「中国移動ストア商会」で、袁耿勝氏が招待されたゲストとして、「新小売環境下の実体店思考」をテーマに参加者と共有した。

　以下は講演の実録です。

今回の課題は「どの実体店も尊重に値する」から始まります。実際に、実際に店舗を知っていれば、どの実体店も運営者の心血と期待を背負っていることが分かります。それを理解しているからこそ、各実体店のお客さんに対して、店舗にいます。デザイン品質計画、従業員研修からマーケティング活動の各方面に関わる。

今年の小売業界では多くの「大事」が発生しました。9月、中国本土の百貨店チェーン企業、売上高170億人以上の新佳が資金チェーンの破断に陥り、破産再編を宣言しました。ウォルマート百佳、広州友誼を含む全国の有名百貨店15社は合計で60万平方メートル以上の経営面積を閉鎖しました。11日間の猫は24時間で1207億円の取引額を決済しました。さらにある大会で「小売は死んだ」と叫んでいます。加えて、一部の実体店の業績が低下傾向にあり、実体業が迷走し、いわゆる「インターネットパニック」効果を引き起こしている。

小売とは何ですか？卸売りに対する言葉です。実体小売の地位は取締できません。電気商がいくら大きくても一本のルートです。しかし、モバイルインターネットの時代はすでに到来しており、インターネットツールを利用した行動に力を入れなければなりません。

モバイルインターネット

最初に皆さんと分かち合う言葉は「モバイルインターネット」です。99%の美化妆の実体の店はすべてWeChat公衆号を申请しました。微商城、微分売あるいはネットの店の方式で操作したことがあります。実体の店からケーブルに引渡して電気商の一杯のとろみを分けたいです。

今日はまずオンライン接続の方向を明確にしなければなりません。オンラインファンをオフラインのオフライン店に誘導して消費するのが、オフラインのオンラインマーケティングの本当の目的です。

オンラインショッピングセンターをして、私達は経験、チーム、資金の実力の方面ですべて専門のエレクトビジネスと対抗することが難しくて、APPをするのは更に意義が大きくなくて、大間違いです。私達は必ず“粉を吸い込みます”、“流れを引いて”および“分裂します”のネットのマーケティングの3部曲をしっかりと行って、このようにもっと実務的です。

粉を吸い込むのは実体の店にとって実はとても大きい優位があって、私達は“アウトドアが粉を吸い込みます”、“店内が粉を吸い込みます”、“販売促進が粉を吸い込みます”などの手段を通じて(通って)すべて悪くない効果を達成することができて、私達は実体の店が存在して、ブランドの信用の影響のもとで吸収するファンの忠誠度は更に高いです。

もちろん、周辺企業も多くの吸粉具を開発しています。これは自分の状況に対してみんなで選ぶ必要があります。最も重要な点は、「目標を立てて、持続的にやってください」ということです。あなたが本当に重要なこととしてやってこそ、効果が現れます。

「店に行けないファンは偽ファン」というのがポイントです。では、どうやって「引率」しますか？「会員カード」「優待カード」「友達共有カード」「体験カード」など多くのカードの機能が開発されています。「前売りカード」「値切り」「揺れる」などで操作できます。

「インターネットマーケティング」の本質は「分裂」であり、インターネットを通じて伝播することには一定の面白さとファッション性が必要であることを皆さんはよく知っておかなければなりません。いわゆる病毒式の伝播、線上の亀裂が伝播し、線の下で効果的に引流します。実用的な遊び方があります。みんなと共有してみてください。

ワイパーカードですか？それとも以前のワイパーカードですか？操作プログラムだけがインターネットに縛られています。

1.お客様は買い物が成立したら、ワイパーカードを送ります。保護エリアを開くのはパスワードです。

2.QRコードをスキャンして公衆番号に注目する。

3.公衆番号にパスワードを入力し、お年玉を受け取る。

まとめて言えば、この方法には以下のいくつかの利点があります。

1.コストはコントロールでき、製品の販売利益によって、おひねりの金額を設定できます。

2.システムはお年玉を配って、効率を高めて、時間を省きます。

3.いい操作で、一つのパスワードは一回しかもらえないので、無断で受け取ることができません。

4.古いお客さんに受け取ってもらってから、パスワードを親友に共有してもらえます。微信号に注目しても受け取ることができます。分裂の効果があります。

インターネットのマーケティングをして、実は原理は私達の伝統の販売促進活動の方式と同じで、ただ以前に現物のビラを配布して、カード券の形式をネットを通じて(通って)完成に転化して、これらはすべてとても便利です。実はインターネットは非常に便利なツールです。インターネットを恐れないでください。いつも高遠な感じがします。必ずやります。

顔の値

第二に、皆さんと分かち合うキーワードは「顔の価値」です。「お店は商品の取引場所だけではなく、棚も商品を飾るのがそんなに簡単ではありません。以前は実力で食事ができたのに、今日は顔に頼る必要があります。

店舗の「高顔値」は非常に重要で、2015年から特に目立つようになりました。昨年、私は中国電信チェーンの「中国小売年」プロジェクトに参加しました。中国電信は店舗イメージ、サービスエリアの企画、商品企画を改善して、新しい売り場を作りました。後期には「貴州一樹舒普瑪薬粧店」（1000社余りのチェーン店、西部最強医薬チェーン、医薬チェーン百強企業）の第三世代店舗アップグレードプロジェクトに参加しました。喜陽愛嬰（西部最大の母子チェーン店、600店舗以上）VI、SIのアップグレードプロジェクトなどの大手チェーン企業の店舗イメージアップグレードプロジェクトです。

また、アメリカの化粧品チェーンの業界内の実体店のために店舗イメージのアップグレード、陳列道具のアップグレードを行う項目は数多くあります。小売店はお客様の店舗イメージに対する要求が非常に重要であり、お客様の入店にとって重要な一歩となります。

屈臣氏が重点市場エリアに展開したGY版の店舗は若い世代にとって十分に説明されています。店舗イメージは若いファッション消費者にとってどれほど重要なものですか？いくつかの一面的な観点の影響を受けて、今日の臣下氏の業績が下がって、もう学習の意義がないと思ったら、大間違いです。

全国の単店平均の年間売上高が600万を超えているという業績は、実はとても優秀です。深センエリアの30店余りの年間売上高が5億元を超え、単店平均の年間売上高が1500万元を超えたと知ったら、改めてこれを見直します。

もちろん、お店は綺麗だけではなく、市場、企業自身の状況を合わせて、マーケティング計画を合理的に計画することなどが本当に意味のあることです。

体験式

三つ目に皆さんと分かち合うのは「体験式」です。この言葉はアメリカの化粧品チェーン業界でとても流行っています。私が参加しているほとんどの店舗が明確な体験エリアを作るように要求しています。明らかに、体験はすでに電気商に対抗して、消費者を喜ばせて、実体の店の優位を際立たせて、業績の救命藁を獲得することになって、この観点は私達はかつて何度も話したことがあります。

もちろん、無料のメークアップ、無料のマスク試用、無料の顔洗浄、無料のシャンプーヘッド、無料の爪修正などの無料のメークアップ体験エリア、洗浄体験エリア、スキンケア体験エリア、爪修正体験エリアなどによって形成された集客効果に依存しないでください。

実体店の本質はいつまでも人、場、商品です。

本当の体験式環境は「お客様といつでもどこでも対話できる環境を創造する」ということで、快適、暖かさ、尊重、喜び、買い物の楽しみ、面白い、活発、驚き、物が価値を超えて、帰るのを忘れるなどの要素で構築しています。たとえ全部実現できなくても、努力していきます。

最後に強調したいのは、実体店の一番核心的な競争力はサービスであり、サービスはお客様との友情橋を架ける核心的なものである。

もっと素晴らしい報道がありますので、世界の服装ネットに注目してください。