ビジネス会話のスキルはあなたにとって重要です

ビジネスの付き合いでは、ビジネスマンの弁舌に高い要求があります。ビジネスパーソンは必ずしも口を利く必要はありません。表現能力、自分に克己的に人を敬い、「寸土必争」の前提の下で、談話の中で自分のあるべき風格を維持し、終始礼儀正しく人に接しなければならない。「『礼』があれば天下を渡り歩く」というのがあるが、話の中でもそうだ。

率直に言って、上のような要求に合うのは簡単なことではありません。でも大丈夫、会話のスキルを体系的に身につけて、ビジネスマンがビジネスでうまくいくために人間関係ああ、きっと大いに役に立つに違いない。

例えば、ある友人が招待せずにあなたのオフィスに飛び込んできたが、あなたが本当に長い時間をかけて周りにくい場合、「来たのは時ではない」と直接訴えたり、愛にそっぽを向いたりすると、人を怒らせる可能性が高い。

実は、婉曲な言葉を使えば、相手ができるだけ早く立ち去るべきだと暗示することができて、しかもそれを困らせることはありません。会った当初に、心から歓迎の意を表すことができます。一方で、「私は会社の定例会に行くつもりでしたが、あなたのこの珍しいお客さんが来てくれて、私は怠慢を禁ずる。だからわざわざ5分間休暇を取って、特にあなたに話をしに来ました」と婉曲に訴えた。この言葉の「言葉の外の音」、そして相手に「5分しか話せない」と暗示したが、敬意を失わないように言ったので、相手の耳の中で耳に入ることが多くなった。

また、企業見学に来た人が外資系企業あ、もし突然こちらの生産量、生産額など本来聞くべきではない問題を質問したら、「ノーコメント」でいいと訴えても、相手を困惑させる可能性があります。

この時、適切な会話術を駆使して、別の方法で「ノーコメント」を表現することができます。例えば、「取締役会が私たちにどれだけ生産させたら、どれだけ生産するか」ということです。「どれだけ生産能力があれば、どれだけ生産するか」。「どれだけの製品を売れるかで、どれだけの生産高が生まれるか」。「1年と別の創造的な生産額は、しばしば異なる」。このような相手の気持ちを配慮する「答えは間違っている」に直面して、相手は顔を知っていれば、きっと困難を知って退くだろう。