199元の靴は十数日間ゴム底を履き、破損した業者は靴底を交換することに同意します。

＜p＞最近、あるデパートで買った靴が十日間も履いていて、かかとの部分のゴムが破損したと市民姜さんが本紙に伝えましたが、返品できないということです。

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＜p＞本紙記者華商響ネット記者の孟畅照合報道：姜さんによると、今年4月19日に沈北の近くのデパートで199元の天美意ブランドの女性靴を買いました。

メーデー前にショウガさんは意外にも靴のかかとのゴムの底が破損していて、しかも靴の2つの靴の表面の装飾品にもゴムがほどけていることを発見しました。

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＜p＞姜さんはこの靴を十日以上買っただけで靴底が破損していると感じています。ちょっと話が合わないので、この靴を返品したいと思っている業者を見つけました。或いは、換えてもいいです。

しかし、返品の過程はうまく行きませんでした。姜さんは靴が返品条件に合わないので、無料で修理するしかないと言われました。

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＜p＞記者は姜さんを伴って靴を買うデパートに来ました。このブランドの販売エリアのスタッフは店内のアフターサービス細則を提示しました。品質問題に関連して返品したのは断底、断面、断帮などの状況が現れただけで、靴を買う時に姜さんに提供した三パックカードにも返品交換に関する規定があります。

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＜p＞最終的に双方の協議を経て、業者は姜さんの靴の靴底を交換することを承諾し、靴底の品質を保証します。

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＜p＞＜strong＞−関連ニュース＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞靴類「三包」に統一基準がない＜/strong＞＜p＞

＜p＞統一規定がないため、企業が靴類の「三包」に対して差異があり、消費者が靴を買う時、消費者のトラブルに直面するのは往々にして異なる処理方式であり、靴類のクレームは消費者の苦情のホットスポットとなっている。

省工商局がこれまで発表したデータによると、2013年の服装靴類の消費者からの苦情は遼寧省の消費権十大苦情のホットスポットの一つである。

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＜p＞省工商局12315クレームセンターは、靴類の「三包」について、国家に統一基準がないと分析しています。

生産企業や販売業者が実施する「三包」の基準には違いがあります。靴類の消費量が多く、デザインの種類がどんどん新しくなり、一部の生産企業はより大きな利益を得るために品質基準を下げます。

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