ビジネス会話マナーの5つの基本的な要件

 　　（一）、誠実で親切な態度は会話の成否を決める重要な要素であり、会話の双方は終始お互いの表情や表情を観察し合い、非常に敏感に反応しているので、会話の中では必ず相手にまじめでやさしい、誠実であるという感じです。

　　（二）、言葉遣いが謙虚で上品な言葉遣いの謙虚な上品さは二つの方面に現れている：他人に対しては敬語、敬語を多用し、自分に対しては謙譲語、謙譲語を多用しなければならない。謙譲語と敬語は1つの問題の2つの方面で、前者は内に対して、後者は外に対して、内は外に謙譲して、礼儀は自分で。

　　（三）、音声、イントネーションが穏やかで柔らかい一般的に、音声のイントネーションは柔らかい話し方に限る。私たちは言語の美しさが心の美しさの言語表現であることを知っています。善心があってこそ善言がある。そのため、柔らかい言葉遣いを身につけるには、まず個人の思想修養と性格鍛錬を強化するとともに、言葉遣いや口調のイントネーションにおけるいくつかの特殊な要求に注意しなければならない。

例えば、謙譲語と敬語を使うことに注意し、乱暴で汚い言葉を使わないこと、文式では、「否定文」を少なくし、「肯定文」を多用しなければならない。用語の上で、感情の色に注意して、多く褒義語、中性語を使って、少なくけなす意味の語を使います；口調のイントネーションでは、親切で柔らかく、誠実で友好的で、人を戒めるような口調で話したり、威張ったりしてはいけません。会話の中で、目を合わせて、誠実な笑顔を持って、笑顔は感染力を増加させます。

　　（四）、会話要節度をわきまえる人付き合いの中で、どの言葉を話すべきか、どの言葉を話すべきか、どの言葉をどのように話すべきかが人付き合いの目的に合っているのか、これは会話のマナーの注意すべき問題である。

一般的に、善意、誠実、称賛、礼儀、謙譲の言葉は言うべきで、そして多く言うべきです。悪意的、虚偽的、けなす、無礼、強要的な言葉は言うべきではありません。このような言葉は衝突をもたらし、関係を破壊し、感情を傷つけるだけだからです。好意から出た言葉もあるが、言葉遣いが不適切で、方法が不適切で、良い言葉も悪い効果を引き出す可能性がある。だから言語コミュニケーションは話すことを効果的にコントロールし、話すことの節度を身につけなければ、良い効果を得ることができない。

　　（五）会話のタブー一般的な会話の際に堅持すること」6不問」の原則。年齢、結婚、住所、収入、経歴、信仰は、プライバシーの問題であり、人との会話の中で、好奇心を持って尋ねたり、相手の障害や秘密にしなければならない問題を聞いたりしないでください。

会話の内容では、病気、死亡、災害などの不快なことには触れないでください。荒唐無稽、センセーショナル、黄色の猥褻なことについては話さない。人と話をするには、親疎度にも注意しなければならない。コミュニケーションアート。