「観光法」が公布され、ガイドの収入が低下して散客が無視されている

「保険を売りに行きませんか。何年やっても何も学んでいないので、何をしたらいいか分かりません」11月に観光閑散期に入り、ガイドの王宇さんはツアーを持っていないので、転職を考え始めた。《観光法』が実施された後、買い物の手配、自費プロジェクトのキャンセル、チップを要求してはならないという明文規定は厳禁され、ガイド業界に大きな変化をもたらし、最も直接的なのはガイドの収入が大幅に減少し、一部のガイドは転職を考えている。業界は揺れ、業界は「シャッフル」の陣痛を経験すると同時に、ガイドのサービスの本質への回帰を促すことができると考えている。

　　月が1万を超えて2,3千に急降下した

11月、観光業は伝統的な閑散期に入り、旅行会社が今年の「十一」の新たな変化を消化する時間がやっとできた時、多くのガイドもこの業界を離れるかどうかを考え始めた。「職場の同僚の多くはこれから何をしようかと考えている。どうせこれはやって間もない」。ガイドの小褚さんは3年間ガイドをしてきた。苦労や悔しさは日常茶飯事だが、観光シーズンには月収1万円の高給の誘惑があり、彼女はずっと続けてきたが、今では高収入は過去のものになっており、彼女は家族と相談して転職の準備をしている。

今年の「十一」は、ガイドの趙さんが最も楽に過ごしたゴールデンウィークで、彼の言葉では、「遊んでいてもツアーを受けるより強い」と言っています。「観光法」が明文化しているため、買い物を強要することは厳禁です。統計によると、観光法には「ガイド人」の条項は十数項あり、「法律の赤い線」という高圧の下で、多くのガイドは仕事をしていないので、ガイド費を払ってもやらない。

「1つのツアーは1日にガイド料が200元も500元も出ていない」とガイドの盧さんは言う。シーズン中はツアーが多く、ガイドが不足している旅行会社もあり、ガイド料が上がるとまた上がるが、まだ人が見つからない。「1日500元で多いとは思わないで、自分で団体を持って1日5、6千の収入はすべて保守的だ」。

今年の「十一」期間中、ガイドの収入は平均7割ほど下がった。多くの人が月に入って万を超えてから二三千に急落した。盧さんによると、繁忙期は苦労し、閑散期は楽なのがほとんどのガイドの仕事ぶりだが、今年は多くのガイドが「繁忙期は様子見で、閑散期は転職したい」と話している。

　「社員化」ガイド業界に復帰し「シャッフル」を迎える

「観光法」が制定された後、ガイドについて給与体系再建の声が高まってきた。煙台市観光部門は15日、人社局と共同でガイドの労働保障の合法的権益に関する特別検査を実施することについての通知を受けた。

業界内では、ガイドの「社員化」を進めると同時に、ガイドは旅行会社の社員だが、旅行会社がガイドを採用する責任を負いたくない場合や、「夫婦店」だけの小さな旅行会社がガイドを採用する費用を負担しにくい場合、ガイドはどうすればいいのかという難題も提起されている。また、人事の帰属が定着しても、給与の減少は確実になっており、将来的には収入が減って離れたいガイドを引き留めることができるだろうか。

ガイド業界では必ず大きな「シャッフル」が登場し、業界内では双方向選択の過程になると考えている。「収入が減って自発的に転職するガイドもいるが、業務の質が堅くないガイドも業界から淘汰される」と煙台市観光公共サービスセンターでガイドの管理を担当している張寧巍氏は言う。

　業界の監督下でガイドは「内功」をよく練習しなければならない

「書類ができて、実行に移す力が強くなりました。労働権益保障されてこそ効果がある」省が発行した合同検査の通知を受けた後、市観光品質監督所市場監察課の曲広偉主任は、ガイドにとって良いことだと考えた。江山国旅総経理の喬仁磊氏もこの情報を知り、「ガイドの福利厚生が来た」とモーメンツに転送した。

業界の専門家から見れば、「旅行法」の後、ガイドにとって挑戦はさらにチャンスであり、市場はきれいになり、より重視されるのは品質であり、サービスが堅いガイドは同じように高給を得ることができる。しかし、チャンスを把握し、業界の苦境を突破できるかどうかは、ガイド自身にかかっている。

喬仁磊氏は、業界がトランプを切るには、ガイドは心理状態を調整し、内功を練習し、業界サービスの本質に回帰しなければならないと述べた。