靴の先の「脱皮」修理が気まずい目に遭った。

ブランドの靴を買ってまだ一ヶ月しか経っていません。靴の先の表皮には「花が咲く」現象が現れます。一昨日、靴の品質の問題で、紹介している範某さんが商報の権利を持っている記者を見つけて処理をお願いしました。一ヶ月前、鏡湖新区で働いていた安徽小伙範さんは298元を使って市内解放路の専門店で男性用のカジュアルシューズを買いました。ところが、一ヶ月ぐらい履いたとは思いませんでした。靴の先が裂けて、表皮が剥がれ落ちてしまいました。このことで、範さんはこの靴屋を探したことがありますが、相手は見てから修理できないと教えました。協議がまとまらないうちに、彼は本紙の人権擁護記者に訴えた。一昨日、範氏の反応を受けて、記者はまず専門店の担当者に連絡しました。この担当者はこの状況を知っているわけではないし、店の営業マンも処分する権限がないので、消費者に先に靴を持ってきて見せてもいいと言っています。品質問題なら、必ず「三包」の規定に従って処理します。この提案に対して范氏は同意を示した。一昨日の夕方5時半ごろ、範さんが仕事が終わった後で、お互いに会いました。担当者に確認したところ、「脱皮」の修復は難しいということですが、他の要求があれば、カバーできるということです。ことわざにも言われています。一歩譲ってください。双方の交渉は「落ち着いた」雰囲気の中で行われるので、数分間で難問が解決されます。店側は最後に、6%の価格でこの靴の払い戻し処理ができますが、範さんも商店の誠意を見て、また割引をしてもう1足買うと言いました。これまで記者の協議を経て、修理が気まずくなりました。その後、範氏はまた電話をかけて記者と商報に感謝の意を表しました。范氏は今後、消費者の難題に出会い、また「毎日商報」を探していると言いました。