ネットショップの勢い実店舗の圧力が大きい

　　ネット通販族は買い物をしない

　　街をぶらつくあ、事業体の李麗さんが好きなことですが、今の李麗さんのショッピングは元とはだいぶ違います。もともと李麗は買い物のために買い物に行っていたが、今は買い物をしている。主に商品のスタイル、代金、品番、価格を見て、ネットで同じブランドの商品を購入することだ。彼女は言います：“このようにショッピングするのは経済的で、ネット上で買い物をして、価格はもっと手頃です。私たちの職場の多くの若者はネット上で買い物をすることに慣れていて、このように選択範囲が広くて、同じ商品は、実店舗お金を節約する。私は先日ネットで1枚買ったダウンジャケット、実店舗の同じ服より半分近く安い」

「ネット通販は私にとってもっと魅力的だ」と27歳のネット通販ファンの陳星さんは言う。「ネット通販の強みは明らかだ。私は家でネットサーフィンをすることがなく、買い物をする必要がなく、時間と手間を省くことができる。ネットショッピングでは、見えないことを約束したり、服の大きさが合わなかったり、色差があっても返品できるネットショップもある。実店舗ではなく、手に入れた商品を返品するのも難しく、多くの口出しをしても返品できないこともあります」

　　実店舗でネット通販のストレスを感じる

ネット通販が盛んになるにつれ、デパートでも自営店でも、ネット通販がビジネスに与える影響を感じている。ハルビン新開路市場で衣料品卸売業を営む張さんによると、彼女はここで衣料品卸売業をして6年になるが、自分が代理した衣料品ブランドの信用度、知名度が良いため、商売はずっと悪くないという。しかし、この2年間、彼女は明らかに商売が前に及ばないと感じていた。彼女は「ビジネスが最も好調だったのは2007年後半で、その時は1日に数十枚の服を売ることができた。しかし2008年になると、自分や周りの多くの業者の商売が徐々に落ち込み始め、1日や2日では何枚も売れないこともあった。今では買い物をする人も少なくないと感じているが、本当に買い物をしている人は多くない」と話した。

張さんは記者に、商売があまりよくないので、支出を節約するために従業員を辞めたが、これも根本的に問題を解決することはできないと話した。そこで、昨年初め、彼女もネットショップを開いて服を販売してみた。彼女は、彼女は今「2本足」で歩いているが、現在、彼女のネットショップの1日の販売量は実店舗の1日の販売量よりずっと良いと言っている。

　　誰が「価格優位性」を持っているのか

多くの消費者の目には、ネットショップの価格優位性は疑いの余地がない。しかし、事実はそうではないでしょうか。

「事実はそうではありません」実店舗とネットショップを持つ張さんは、自分の体験談で記者に話した。自分が代理しているいくつかのブランドの服について言えば、彼女のネットショップでの販売価格は実店舗よりも安くなく、しばしばより高い。

なぜこのような状況になったのでしょうか。多くの顧客の目には、実店舗は税金、レンタル、雇用などの優性コストに多くの投資をしているが、それに比べて、ネットショップは比較的容易にオープンし、投入も実店舗ほど大きくなく、同じ商品、実店舗の価格が高いのは理にかなっている。 {page_break}

張さんによると、彼女が代理しているいくつかのブランドの服にとって、高いかどうかは、消費者にとって、その立地と大きく関係しているという。彼女は記者に例を挙げた。例えば、彼女が代理した服装は、広州メーカーから斉市に出荷され、出荷価格は100元で、彼女は10%から15%値上げして周辺の県区の小売店に卸す。彼女は実店舗とネットでこの服を小売し、一般的に30%-50%、つまり130元から150元で出荷している。お客様が斉市でこの服を購入する場合、実店舗で購入するのはネットで購入するのとほとんど変わらない。もし克山県の小売業者がこの服を批判したら、小売業者は必ず送料を服に振り込むと同時に、30～50%程度の利潤この服の最終小売価格です。それなら、この服の克山県での小売価格は一般的に180元前後に達する。克山県のお客様にとって、ネットで購入するとお得になります。

しかし、市の顧客にとって、同じ服装の価格優位性は明らかではない。張さんによると、同じ服でも実店舗の小売価格は130元から150元で、ネット上に表示されている一口の価格とはあまり差がなく、時には、ネットショップよりも低いかもしれないという。これは主に、ネット上の顧客が多く、販売量が多く、衣料品が人気があり、簡単に値下げできないからである。実店舗では、販売状況があまりよくないか、顧客の値を切るなど様々な要素があり、価格はかえってネットショップよりも低いことが多い。

　　ネットショップが完全になっているのは商品だけではありません

張さんのネットショップでの服装の表示価格は実店舗での小売価格と同じで、実店舗よりも高い場合もあるが、ネット上での販売状況は実店舗よりずっと良いのに、なぜこのような状況になったのだろうか。その原因を究明すると、張さんは、これはネットが盛んな時代であり、多くの人はやむを得ず「オタク」が家にいても買い物をしたくないのではなく、「便利さを求める」、「買い物をするのがおっくう」が多くのネット通販業者を成し遂げたと考えている。一方、ネットショップはますます成熟しており、ネットショップには実物の画像が配されており、服のデザイン、色、型番が一目でわかり、しかも実価格店と同じように駆け引きができ、家を出ずに気に入った商品を買うことができる。もう一つの重要な要素は、ネットショップで販売されている商品が実店舗よりも安く、お得になると考えている消費者が多いことだ。

　　品質と信用の最も根本的な生命線

現在、さまざまなネットショップが雨後のタケノコのように発展している。ネットショップが多くなり、競争が大きくなり、市場の流れにどのように順応し、ネット上の挑戦に対応するかは、伝統的な実店舗経営者にも新たな挑戦をもたらし、新たな課題を提出した。

「ネットショップであれ実店舗であれ、品質と信用はその発展の生命線だ！」現在2軒のネットショップをオープンしており、天増団地に住む郭林（仮名）氏は記者にこう語った。生計を立てるために、彼は2008年秋に自分の最初のネットショップをオープンした。最初の半年間は経営が惨憺たるものだったが、徐々に顧客ができ、信用と知名度があり、商売は日増しによくなってきた。現在、彼の最初のネットショップはすでに4つのブルードリルで、2つ目のネットショップも2つのブルードリルです。彼は、毎日10時から夜中まで忙しくて、彼は一歩もパソコンを離れることができなくて、とても苦労していますが、彼のような外来労働者にとっては、もう十分に知っていますと言いました。彼はネット販売の服を中心にしているが、彼の品物はデザインが多様で、品質が優れているため、1ヶ月の純収入が3万元になることもある。郭林氏は、「ネットショップを開くにしても、実店舗を開くにしても、自分の商品の質と信用に注目しなければならない。同時に、苦労しても、頭を働かせて、顧客のニーズを捉えるためにもっと工夫しなければならない」と話した。