Services D 'Expérience

Comme de plus en plus complet ou l'augmentation de la plate - forme d'achat d'électricité est vertical, les gens ont de moins en moins est purement pour acheter de la nourriture pour le magasin ou est le centre commercial, au contraire, de manger, de regarder des films, et des activités de loisirs, c'est le principal objectif on va aller au centre commercial.

Et ces activités de l'expérience personnelle, est de toute façon ne peut pas fournir électricité et remplacé.

C 'est pour cela que l' expérience des services est le centre commercial de battre les opérateurs de jetons absolus.

Dans ce cas, plus il est facile et plus humain de fournir des services, plus il est possible de gagner des clients.

Par exemple, on peut envisager de mettre en place un guide à chaque niveau d 'entrée d' ascenseur.

Pour de nombreux consommateurs qui se rendent dans un magasin pour la première fois, l 'ascenseur entre généralement dans un environnement inconnu, complètement dénué de direction, alors que l' ascenseur, s' il existe un guide, peut orienter les consommateurs et raccourcir la durée de la recherche de la destination; pour ceux qui n 'ont pas encore établi de destination, le Guide peut aussi leur fournir des services de conseil et les recommander à leurs clients en fonction de leurs besoins différents.

En fait, de nombreux magasins clients consultatif, cependant que la plupart des sentiments personnellement consulté sont: consultation de position de la table à trouver, ce n'est pas facile de qi guai 八拐 trouver après consultation de table également souvent pas, même s'il y a un homme dans la surface de l'attitude de service est également l'eau sans expression.

Étant donné que l'objectif est de clients à magasin est devenu le principal divertissement, alors face à ce service froid, consommateurs et comment avoir le plaisir de sentiments?

En outre, à partir de

Diviser.

Aujourd 'hui, la plupart des magasins sont en général des cosmétiques.

Les deux ou quatre étages sont des vêtements, alors que les restaurants sont généralement concentrés au niveau le plus élevé, bien que, pour les commerces, cela soit efficace pour attirer les clients et leur permettre de se rendre à la cafétéria tout en leur permettant de manger davantage.

Mais pour les consommateurs, même juste aller au centre commercial pour le dîner, mais aussi à travers des couches de "barrière", ce qui est non seulement très pratique, mais également d'augmenter considérablement les ennuis.

Par conséquent, l'auteur estime que, puisque le divertissement est la fonction principale du centre commercial, des changements doivent également se conformer à cette tradition commercial si l'évolution de la consommation, le plancher inférieur, disposé dans un endroit plus facile pour les consommateurs.

Dans le même temps, davantage de zones fonctionnelles de construire.

Mentionné ci - dessus, le magasin de base traditionnels sont pour des vêtements de positionnement afin de diviser, de deuxième couche est de vêtements pour femmes, les trois couches sont des hommes, alors l'avenir, il faudra par simple

La zone de pition en fonction de la zone de divers thèmes, comme parent - enfant, de la mère et de l'enfant, la zone zone zone Claiborne couple, et ainsi de suite.

Par exemple, dans la zone de parent - enfant, les parents peuvent non seulement acheter des vêtements d'enfants, des chaussures, des sacs, des jouets, des livres, des bonbons, des articles, devrait également être adaptée aux enfants de jouer de la zone de divertissement, comme la patinoire, gonflé de paradis, etc., ainsi que des diverses activités de projet avec des adultes et des enfants peut participer à l'amusement; et district de couples District, copine, on peut le restaurant est calme pour parler autant que possible, de café, de l'activité de projet et d'augmentation de couple ou pour participer à la création de Claiborne, tels que les salles de cinéma, de la zone d'exposition d'œuvres d'art, des ongles de beauté de magasin, et ainsi de suite.