직 거래 를 가속 화 하 는 보건 품 업 계 는 어떻게 '허위 위조' 문 제 를 해결 합 니까?

1990 년 에 중미 합작 광저우 아 방 유한 공 사 는 중국 국내 에서 처음으로 직판 모델 로 경영 활동 을 하 는 기업 이 되 었 다.지금까지 직판 경영 모델 이 중국 시장 에 진출 한 지 31 년 이 되 었 고 중국 시장 경제 체계 에서 자 리 를 잡 았 다.

한편, 중국의 보건 품 업계 에서 직접 판 매 는 중요 한 경영 모델 이다.전망 산업 연구원 데이터 에 따 르 면 2020 년 에 도 중국 TOP 5 보건 품 기업 은 직판 기업 을 중심 으로 하고 있다.그러나 직판 보건 품 시장의 규모 가 해마다 커지 면서 일부 기업 들 은 맹목적 으로 실적 을 추구 하고 제품 의 허위, 과장 홍보, 심지어 규정 에 위반 하여 다단 계 판 매 를 하 는 소식 이 자주 발생 한다.2018 년 말 에 '권 건 사건' 은 직 거래 보건 품 업계 가 하룻밤 사이 에 바닥 으로 떨 어 지면 서 소비자 들 이 중국 보건 품 시장 과 직 거래 경영 모델 에 대한 광범 위 한 의문 을 불 러 일 으 켰 다.

전 국민 의 소비 가 업그레이드 되 는 시대 에 소비자 들 은 직접 판매 하 는 보건 품 을 어떻게 선택해 야 합 니까?건강식품 업계 의 미래 발전 방향 은 어디 에 있 습 니까?3 월 15 일 에 21 세기 경제 보도 와 21 신 건강 연구원 에서 개최 한 3 · 15 온라인 업계 대화 직 거래 보건 품 전문 행사 에 광 둥 성 직판 협회 고문, 광 둥 성 공상 국 원래 담당 주 국 한 에 초청 되 었 고 중국 식 안 홍 수석 과학자, 중국 보 건 협회 식품 영양 과 안전 전문 위원회 회장 유 천 펑, 광 둥 환 우 경 무 변호사 사무변호사 마 평 천 은 직매 업 종, 영양 학과 법률의 측면 에서 직매 보건 품 업계 의 규범화, 고 품질 발전 에 대해 심도 있 게 논의 했다.

건강식품 마 케 팅 방법 이 많다.

2018 년 12 월 25 일 에 정향 의 사 는 '백 억 보건 제국 권 건 과 그 그늘 에 있 는 중국 가정' 이라는 글 을 발표 하여 보건 품 을 판매 하 는 권 건 그룹 이 불법 다단 계 판매, 과대 선전 을 하여 암 환자 의 치 료 를 방해 한 혐의 를 받 고 있다.1 년 여의 조 사 를 거 쳐 2020 년 1 월 8 일 권 건 자연의 학 과학기술 발전 유한 공사 와 피고 인 재 욱 휘 등 12 명 이 조직 구성, 다단 계 판매 활동 을 이 끌 어 온 죄 로 인정 됐다.

대화 에서 마 평 천 변호 사 는 자신의 보건 품 사건 대리 경력 을 결합 하여 보건 품 불법 마 케 팅 의 틀 을 밝 혔 다.예 를 들 어 범죄 용의자 가 10 위안 이내 의 일반 보건 품 을 도매 하여 이 를 장수 또는 각종 질병 에 대해 특별한 효 과 를 가 진 제품 으로 포장 하고 5000 ~ 6000 위안 의 단가 로 전국 10 여 개 성에 판매 했다.이 안건 은 관련 된 사람 이 많 고 지역 이 넓 으 며 건강식품 의 구입 과 판매 사이 의 가격 차이 가 매우 커서 사회 에 매우 나 쁜 영향 을 주 었 다.

안건 을 결합 하면 알 수 있 듯 이 사회 여론 이 직판 보건 품 에 대한 비판 은 주로 직판 기업 이 제품 의 기능 을 지나치게 과장 하 는 허위 홍 보 를 가리 키 고 일부 소비자, 특히 노년 층 이 기업 의 화 술 을 잘못 믿 어서 대량의 금액 을 들 여 보건 품 을 구 매 하 는데 가 벼 우 면 재산 손실 을 입 고 생명 안전 에 위 태 롭 습 니 다.

왜 이런 말 들 은 자주 효력 이 발생 합 니까?노인 들 은 왜 자주 건강식품 의 마 케 팅 방법 에 빠 지 는가?마 평 천 변호 사 는 이 같은 현상 은 보건 품 자체 가 노화 와 죽음 을 두려워 하 는 소비자 들 의 심리 에 크게 의존 하고 있 기 때 문 이 라 고 말 했다.한편, 나이 가 들 면서 노인 의 신체 기능 이 퇴화 되 고 건강식품 의 중요 한 소비 층 이다.다른 한편, 노인 들 의 지식 갱신 이 상대 적 으로 느 리 고 마 케 팅 방식 에 대한 경각 심 이 약 하 다."노인 들 은 어느 정도 저축 을 하고 그 는 어느 정도 의 소비 능력 을 가지 기 때문에 불법 분자 들 이 노 리 는 목표 가 되 기도 한다."마 평 천 설.

그 가 보기에 문제 의 핵심 은 합 법 적 이 고 비합법적 이 며 노인 단체의 합 법 적 인 권익 을 침해 하 는 지 여부 이다.마 변호 사 는 더 나 아가 직접 판매 보건 품 사기 예방 과 자신의 합 법 적 인 권익 을 지 키 려 면 소비자 가 제품 을 구 매 하기 전에 먼저 '보건 품' 과 '직판' 이라는 개념 을 명 확 히 하고 불법 경영 의 함정 에 빠 지지 않도록 해 야 한다 고 지적 했다.

건강식품 은 법 적 으로 '건강식품' 이 라 고 정의 되 고 통속 적 인 의미 에서 식품 으로 식품 안전 관리 법의 관 리 를 받 아 특정한 사람들 에 게 만 적용 되 고 질병 을 치료 하 는 것 을 전제 로 하지 않 는 다.그러나 중국 현재 의 건강식품 소비 환경 에서 소비자 들 은 대부분이 건강식품 효과 에 대한 기대 가 너무 높 은 인식 오류 가 존재 하여 불법 업 체 에 틈 탈 수 있 는 기 회 를 주 었 다.

한편 일부 소비자 들 은 보건 품 이 약물 처럼 즉각 적 인 효 과 를 기대 하고 있 지만, 건강식품 의 역할 가 치 는 인체 기능 을 조절 하 는 것 으로 나타 나 며, 역할 과정 이 상대 적 으로 느 려 '보통 4 개 월 후에 야 효과 가 나타난다' 고 지적 했다.다른 한편, 건강식품 도 적용 범위 가 있어 서 특정한 건강 손상 을 복구 하고 조절 할 수 있 을 뿐 대체 약물, '만병통치약' 을 할 수 있 는 건강식품 은 존재 하지 않 습 니 다.

주 국 한 은 직접 판 매 는 불법 다단 계 판매 와 는 다른 합 법 적 인 판매 행위 로 '공장 - 직매 업 체 - 소비자' 의 평면 화 된 판매 모델 로 대리상, 오프라인 점포 등 중간 절 차 를 생략 하고 운영 원 가 를 대폭 줄 였 다 고 주장 했다. 이런 자금 은 대부분 제품 개발, 생산 원 가 를 보조 하고 제품 의 시 가 를 낮 추 는 데 사용 되 었 기 때문에 정규 적 이 고 합 법 적 인 직판 제품 은 대부분이 물질 적 이다.값 이 싸다.

주의해 야 할 것 은 기업 이 직판 경영 허가증 을 받 은 후에 야 합 법 적 인 직판 경영 활동 을 전개 할 수 있다 는 것 이다.현재 중국 상무부 가 발표 한 직판 자질 을 갖 춘 기업 은 모두 90 곳 으로 이 중 83 곳 이 건강식품 생산 과 판매 에 관 한 업 무 를 하고 있다."직 거래 사진 이 없 는 기업 의 소위 공장 직판 은 결코 법률 적 인 직판 이 아니다."마 평 천 은 이렇게 말한다.

건강식품 은 어떻게 안전하게 소비 합 니까?

소비자 에 게 어떻게 합 법 적 이 고 안전 하 며 적용 되 는 건강 식품 을 골 라 야 합 니까?대화 에서 세 명의 게 스 트 는 각각 법률, 직매 기업, 영양 학 의 측면 에서 자신의 생각 과 건 의 를 나 누 었 다.

법률 적 인 측면 에서 마 평 천 변호 사 는 정규 채널 의 합 법 적 인 보건 품 을 구 매 하 는 것 이 중요 하고 기업 의 자질 과 제품 포장 표 지 는 중요 한 선별 근거 라 고 지적 했다.직판 보건 품 을 구입 하기 전에 경영 업 체 가 상무부 에서 발급 한 직판 경영 허가증 을 소지 하고 있 는 지 를 먼저 확인 하여 직판 경영 의 합 법 적 자질 을 확보 해 야 한다.제품 포장 에 있어 합 법 적 인 보건 품 포장 에 모두 '파란색 건강식품' (속칭 '파란색 모자') 이라는 표지 가 있 는데 그 건강식품 의 비준 번호 (즉, 국 식 건강 글자) 도 국가 식품의 약품 감독 관리 국 홈 페이지 에 등록 하여 조회 할 수 있다.

직 거래 기업 과 업계 의 경우 주 국 한 은 산업 체인 과 제품 홍보 두 가지 측면 에서 볼 것 을 강조 했다.그 는 일반적으로 제품 을 판매 하 는 것 을 목적 으로 하 는 직 거래 회 사 는 생산, 판매, 서비스, 소비 절 차 를 포함 하 는 실업 산업 체인 을 갖 추고 완 선 된 반품 제 도 를 갖 추어 소비자 의 애 프 터 권익 을 보장 한다 고 밝 혔 다.

또한 중국 관련 조례 에 의 하면 직매 보건 품 기업 의 홍 보 는 건강식품 등록 증서 와 등록 증서 의 기능 범 위 를 초과 해 서 는 안 된다. 건강식품 은 건강식품 기능 전문 목록 이 허용 되 는 범위 안에서 만 홍 보 를 할 수 있 고 소비자 들 은 국가 식품의 약품 감독 관리 국 에서 제품 등록 정 보 를 조회 하여 기업 이 홍보 하 는 제품 기능 과 일치 성 을 가 질 수 있다.비교 하 다.

마지막 으로 영양 학 의 측면 에서 볼 때 유 천 펑 은 관련 전문 지식 이 부족 하기 때문에 믿 을 만 한 건강식품 을 선택 하 는 것 이 일반 백성 에 게 는 확실히 어렵다 고 솔직하게 말 했다.그러나 그 는 제품 의 기술 함량 을 평가 하 는 것 은 기업 의 연구 개발 팀 과 품질 보장 두 가지 측면 에서 판단 할 수 있다 고 주장 했다.

그 가 볼 때 연구 개발 팀 은 제품 품질의 천장 을 결정 했다. 만약 에 한 기업 이 전문 적 인 소양 을 가 진 연구 팀 이 있 으 면 제품 에 반 영 된 기술 함량 도 더욱 높 아 질 것 이다.한편, 품질 보장 은 생산 능력 과 품질 에 대한 보증 으로 제품 품질의 하한 선 을 결정 한다."일반적으로 독립 된 제품 라인 을 가 진 기업 은 제품 의 품질 이 대행 업 체 에 비해 더 좋 은 보장 을 받는다."유 천 붕 설.

그 밖 에 제품 가격 도 중요 한 평가 기준 이다.일반 보건 품 의 성분 은 결코 드 물 지 않 으 며, 가격 은 대부분 몇 십 에서 몇 백 까지 다양 하 다.일단 건강식품 의 단가 가 수천 만 이상 이 되면 그 원 가 는 대부분이 마 케 팅 에 사용 되 므 로 허위 홍보, 위조 가능성 에 유의 해 야 한다.

만약 에 구 매 한 건강식품 의 품질 안전 에 의문 이 있 거나 허위 홍보 등 불법 행위 가 있 는 것 을 발견 하면 12315 에 시장 감독 관리 부서 에 전 화 를 걸 어 권익 유 지 를 하 라 고 요구 할 수 있다. 사기, 불법 다단 계 판매 등 행위 가 발생 하면 110 에 신고 해 야 한다. '자신의 합 법 적 인 권익 을 보호 하 는 동시에 다른 노인 친 구 를 보호 하고 받 지 않도록 해 야 한다."불법 분자 의 침 해 를 심다."마 평 천 표시.

디지털화 변형 가속 화

"건강식품 기업 이 직판 경영 모델 을 광범 위 하 게 사용 하 는 이 유 는 노인 층 이 국내 보건 시장 소비의 주력 으로서 건강식품 에 대한 지식 이 상대 적 으로 부족 하기 때 문 입 니 다. 마 케 팅 직원 들 이 일대일 서 비 스 를 해 야 하고 직판 판매 채널 이 평면 화 된 특징 은 단말 서 비 스 를 보장 하 는 데 자금 지원 을 제공 해 주 었 습 니 다."직 거래 발전 사 에 대한 분석 을 통 해 주 국 한 은 직 거래 경영 모델 을 중국 에서 의 발전 을 걸음 마, 고속 발전, 폭발 과 구조 전환 네 단계 로 나 누 었 다.

그의 소개 에 따 르 면 1990 년 부터 1998 년 까지 직판 은 걸음 마 단계 에 있 었 고 감독 수단 이 완선 되 지 않 았 으 며 주민 들 의 소비 심리 가 성숙 하지 않 았 기 때문에 불법 직판 이 창궐 했다.1998 년 부터 2005 년 까지 직판 은 고속도로 발전 하 는 단계 에 들 어 갔 고 과 의 제정 으로 시장 질 서 를 규범화 시 키 는 동시에 업계 의 재 판 을 추진 하여 직판 은 비약 적 인 발전 을 이 루 었 다.

2006 년 부터 2018 년 까지 직판 업 계 는 폭발 기 에 들 어 섰 다.사회 고령 화 와 소비 업그레이드 추세 의 영향 을 받 아 소비자 들 이 높 은 서비스 부가 가치 의 건강 류 제품 에 대한 수요 가 급 격 히 증가 했다. 직판 업계 규 모 는 2010 년 의 593 억 위안 에서 2015 년 의 2207.84 억 위안 으로 증가 했다.

그러나 2018 년 12 월 에 '권 건 사건' 이 발생 하면 서 소비자 들 이 건강식품 과 직 거래 업계 에 전례 없 는 신뢰 위 기 를 초래 했다. '보건' 시장 에 대한 '백일 행동' 은 직 거래 시장 에 대한 감독 과 부담 을 강화 하고 업계 가 전환기 에 접어 들 면서 소비자 의 신뢰 를 회복 하고 새로운 성장 점 을 모색 해 야 한다.

현 단계 에 디지털 화 된 마 케 팅 전환 전략 은 직매 업계 의 최 우선 선택 이 되 었 다. 직매 기업 들 은 인터넷 채널 을 구축 하고 직접 판매 와 새로운 소매, 전자상거래 의 결합 을 전개 했다.주 국 한 에 따 르 면 "거의 1 / 3 정도 되 는 회사, 특히 대형 직 거래 회사 들 은 디지털화 구조 전환 을 언급 했다" 고 밝 혔 다.

온라인 마 케 팅 은 직접 판매 기업 의 고객 유치 와 운영 원 가 를 계속 낮 추 는 것 을 제외 하고 주 국 한 은 소 셜 미디어 업 체 가 직접 판매 하 는 '공장 - 대리 판매상 - 소비자' 의 평면 적 인 판매 모델 이 고도 로 적합 하고 앞으로 도 직매 업계 가 시장 공간 을 확대 하 는 중점 방향 이 될 것 이 라 고 주장 했다."소 셜 미디어 는 인간관계 와 감정 교 류 를 바탕 으로 하 는 개인 마 케 팅 으로 개인 체험, 범위 공유, 지인 의 판매 특징 을 가진다. 이것 은 직판 경영 과 본질 적 으로 매우 비슷 하고 직판 기업 과 소 셜 미디어 의 심도 있 는 결합 에 편 의 를 제공한다."그 가 말 했다.

직매 기업 내부 에서 구조 전환 을 추구 하 는 것 을 제외 하고 외부의 시장 감독 체제 도 강 도 를 높 여 건강식품 시장 을 직매 하 는 업계 의 혼란 상 태 를 숙청 하고 있다.

'권 건 사건' 발생 후 2019 년 1 월 8 일 에 국가 시장 감독 관리 총 국 등 13 개 부서 가 공동으로 '보건' 시장 난 상 '백일 행동' 을 정리 하고 불법 보건 품 판매 행 위 를 엄 격 히 조사 하 며 직판 기업 의 심사 비준 을 중단 했다.2019 년 3 월 1 일 까지 국가 시장 감독 총 국 은 모두 4865 건 을 입 건 했 고 안건 의 수 치 는 51.7 억 위안 에 달 했다.

비록 직 거래 업 계 는 발전 과정 에서 제품 의 허위, 과장 홍보, 규정 에 위반 한 다단 계 판매 등 기형 적 인 현상 이 나 타 났 지만 주 국 한 은 모든 업계 에 문제 가 존재 하 는 기업 이 나타 나 고 감독 을 강화 하 며 지속 적 인 감독 을 해 야 업계 의 건전 하고 안정 적 인 발전 을 유지 할 수 있다 고 주장 했다."판매 하 는 제품 의 품질 이 좋 고 애 프 터 서비스 가 완벽 하면 소비자 가 만족 하고 직판 업 계 는 중단 할 필요 가 없다."그 가 말 했다.