전 세계 사치품 업계 포럼은 중국 자본과 세계 고단 브랜드의 협력과 발전

중국 자본의 빈번한 동작, 길거리 문화는 사치 브랜드, 선상에서 상호 창조된 쇼핑 체험, 중국 브랜드의 발전 도로는 모두 이 포럼의 핵심 의제다.

6월 9일 중구 국제공상학원과 상해시 정안구 인민정부 연합이 주최하는 중유럽 - 정안 2018 제10회 정상 브랜드 포럼은 중유럽 국제공상대학 상하이 캠퍼스에서 열린다.

포럼 은 국제 사치 브랜드, 본토 패션 회사, 과학 기술 거두 기업, 관리 컨설팅 회사 관리 고위층과 중국 국제상학대학 교수, 강사, 최근 일 년 사치품 업계의 핫한 화제에 대해 검토하고 있다.

우리는 이번 포럼에 초청받아 하루종일 토론을 계속하는 가운데'중국'이 가장 많은 키워드가 되었다.

다음은 이번 포럼의 핵심 논제 문답이다.

중국 자본이 빈번히 출수하여 국제 고품질 브랜드를 사는데 모두들 어떻게 봅니까?

독일 사치품 협회 MEISTERKREIS 창시자 및 주석 클레mens Plfanz:

중국에서 온 투자에 대한 유럽, 특히 언론에서는 논란이나 변론을 일으킨다.

먼저 유럽인들은 호리공승의 원칙을 자주 언급해 자신이 매우 개방적이라고 생각하기 때문에 중국 측에서도 같은 원칙을 견지할 수 있을지 걱정이 된다.

또 하나는 창의적인 문제다.

예를 들면 독일에서 우리는 기초 연구를 많이 하지만 5년 후 몇 특허가 생길 수 있는 구체적인 목표를 설정하지 않을 것이다.

투자자가 받아들일 수 있는지 모르겠다.

무엇보다 매체는 회사가 수매된 후 모든 기술과 지식재산권이 매진될 것이라는 우려가 있다.

그러나 기업계 관련 관점은 완전히 다르다.

독일 상회에서 한 연구를 할 수 있는데, 그들은 60개와 중국 회사가 거래한 회사를 조사해 보았는데, 거의 기업가마다 기뻤다.

이것은 언론 보도의 것과 크게 다르다.

물론 그들이 기뻐하는 이유는 크게 다르지만, 주로 중국 투자자들을 예를 들어 미국 투자자들과 대비해 대부분의 회사들이 흥미를 느끼는 것은 장기적인 업무 발전이다.

또 우리 독일은 매우 강력한 노조, 관리층과 노동자 사이에는 매우 긴밀한 연락이 있다는 것을 알기 때문에 중국 투자자들이 이런 전통적인 방식을 지킬 수 있다는 것이 문제다.

우리는 중국의 투자자들이 사실 독일의 일처리를 더욱 존중할 수 있다는 것을 발견했다.

그래서 중국 투자자에게 독일 기업을 인수하고 싶다면 많은 기회가 있을 것 같다.

예를 들어 장기 투자는 특히 가족 기업에 대한 것이다.

또 중국 투자자들은 외국을 돕는 회사들이 중국 시장에 진출할 수 있다.

대다수의 외국의 회사들은 사실 중국 시장에 어떻게 들어가는지 모르겠다.

나는 중국이 현재 이런 브랜드의 잠재력이 가장 큰 시장이라고 생각하지만, 그들은 중국 시장에 대한 경험이 특별히 풍부하지 않다고 생각한다.

중국 시장에 진출할 수 있는 것은 매우 중요한 자산이다. 이 자산은 돈보다 더 중요하다. 중국 시장에 들어가는 것만으로도 중요한 자산이다.

그리고 중국 투자자들의 자금 실력이 두둑하다는 것을 알기 때문에 그들은 인수회사에 매우 온건한 재무기초를 세우는 데 도움을 줄 수 있다.

또 중국은 2025, 독일은 공업4.0, 이 두 사람 사이에서 매우 높은 계합을 가질 수 있다.

우리는 모두를 모아서 서로 공부하고 함께 성장하게 할 수 있다.

중국의 투자 및 당신들의 전문 지식은 모두 환영을 받는다.

물론 불확실성이 있어 재무 구조가 불투명하다는 얘기도 있다.

또 또 하나의 지식 이동이다.

그리고 투자자가 노조의 운영 모델을 존중할 수 있을지 여부다.

에르메스 중화구 총재 조위명:

유럽은 사치품의 발원지라는 것을 알며 현재 가장 주요한 사치 브랜드는 유럽, 프랑스, 이탈리아, 독일 등이다.

클리멘스 (Clemenss)는 유럽 브랜드가 중국 투자자에게 직면했을 때, 두려운 심리가 있을 수 있기 때문이다. 중국인들은 돈 외에 무엇을 가져올 수 있을까? 단기적인 이로써 내 브랜드를 운영하는 방식으로 내 브랜드를 운영할 수 있을까?

점점 중국인들은 브랜드를 인수할 때 많은 경험 교훈을 받았고, 아주 좋은 사례도 있었다. 예를 들어 Lanvin 의 복성그룹을 수매한 지 이미 여러 해 됐다.

나의 문제는 다른 각도에서 펼쳐졌다.

중국 기업이 어떻게 인수 후 이 브랜드를 운영할 것인지, 이러한 유럽 브랜드들이 유럽에 뿌리를 박고 있다는 것을 알기 때문이다.

현재 중국 시장에서 가장 생명력이 있고 발전이 가장 빠르지만, 톱급 제품의 판매량에 기여해 중국 대륙시장도 3분의 1을 차지하고 있다.

국제브랜드를 인수한 후 3분의 2의 시장이 경영해야 한다는 뜻이다.

한 브랜드를 운영하는 데 매우 긴 시간이 필요하다는 것을 여러분은 알고 있습니다. 저는 10년 부족한 20년은 부족합니다. 30년은 부족합니다. 더 길고, 50년, 100년, 모든 유럽 브랜드는 100년 이상, 심지어 더 긴 시간입니다.

그래서 우리는 사치 브랜드를 인수할 충분한 각오가 있는 것이 아닌가.

사치 브랜드 뒤에는 이야기가 있다.

또한 패션 업계의 가장 클래식 한 브랜드의 영혼 인물인 창의총감과 함께 지내는 것이 가장 큰 도전이다.

하이테크 기업을 인수한 것보다 더 경영하기가 어려울 수도 있다.

나는 이전 대화의 계발을 받아 문제를 던졌다.

나 자신도 답이 없으니 모두 함께 토론할 수 있다.

프랑스 KEDGE 상단 MBA 부서 주임 Micchel Gutsatz:

브랜드가 성장하려면 투자자가 필요하다고 생각한다.

투자자라면 돈이 있다는 뜻이다.

그럼 자금을 찾으려면 지금 우리가 보는 새로운 투자자는 중국의 투자자이다. 이전의 미국, 유럽의 투자자처럼.

몇 년 전 중국이 해외 투자하는 이미지는 부정적인 것으로 알려져 있다. 중국인이 투자를 하는 것은 회사를 인수하기 위해 그 카노우우를 가져가 중국으로 가져가고 이 회사를 꺼버리는 것이다.

그래서 대화를 강화하고 신뢰를 강화하고 신임을 만들어야 한다.

투자자와 브랜드 사이의 신뢰가 중요하다.

우리는 항상 브랜드가 어디로 갈 것인지 알지만, 그것도 그것을 가져다 주는 사람들에게 믿음을 주어야 한다는 것은 왕왕 가장 어려운 일이다.

심천 음악상 복식 주식 유한회사 회장, 총지배인, 중유럽 EMBA 교우 하국신:

2005년 가창출한 후, 우리는 5건의 인수, 네 개의 국제 브랜드, 그리고 한 전자상까지 합류했다.

시장에 나오기 전에 우리는 20년 만에 브랜드를 만들었는데, 바로 가력사 브랜드다.

그때는 토끼 한 마리를 집중적으로 잡으려면 정력을 기울여 우물을 파야 한다.

하지만 출시 후 자본의 플랫폼을 이용할 수 없다면, 출시의 의미는 없다.

우리가 인수하는 대상은 중국 시장에서 이미 많이 만들어진 브랜드가 아니라, 그들은 외국에서 역사를 가져왔을 수도 있고, 더 중요한 것은 그것들의 제품은 자신의 중요한 스타일을 가지고 있는 것이다.

인수 후 우리는 우선 양장피단이다.

양장은 그 자체의 유전자를 살리고 그 문화를 배후에서 전승하는 것이며, 특히 각 국가의 뿌리가 깊고 오래 쌓인 풍격이다.

이것은 우리가 널리 알려야 할 것이니, 우리는 그것을 더 잘 해야 한다.

인수 완료 후 프랑스 브랜드 인수를 포함해 우리는 한 사람을 보내지 않았다.

우리는 글로벌 지주지만 브랜드의 모든 물건은 변하지 않았다.

유일하게 저희가 할 게 이 브랜드의 중국을...

잘하다

이것이 바로 피단이다.

우리는 스타일을 유지하는 전제에 중국 고객을 위해 두 번째 설계를 진행해야 한다. 이 두 번째 디자인은 핏형, 그리고

색채와 구조, 그리고 계절.

독일 사치품 협회 MEISTERKREIS 창시자 및 주석 클레mens Plfanz

스트라이크 문화를 내려놓고, 사치 브랜드에 대한 좋은 일이냐?

베언사 대중화구 합동업자 브루노 랜네스:

당신은 천희세대에게 사치품을 말하자면 그들이 무엇을 생각하는지, 그들은 이러한 단어를 생각할 수 있다: 패션, 캐주얼, 디자인 등을 생각할 것이다.

이것은 일반인들이 연상한 단어와 그다지 다르다.

사치품도 이 점을 깨달았기 때문에, 그들의 제품은 현재 더 많은 거리의 의상, 캐주얼 의상이 있다. 이는 천희세대가 사려는 것이기 때문이다.

중국 소비자들은 예전 서양 소비자보다 사치품을 살 때 10살이나 젊고, 오늘은 스무 살이 더 젊고, 서양 사치품 소비자보다 스무 살이 더 젊어서 스무 살이 더 젊기 때문이다. 그들은 젊고 젊고 사치품 업종을 다시 포옹하기 시작했고, 돈도 내일은 없을 것 같아 업종의 발전을 촉진시켰다.

파리 은행 증권부 전 세계 사치품 관리 총감독 및 부서 책임자 루카 솔카:

일부 브랜드들은 LV, Gucci, 가블보드에서 일부 원소를 흡수할 수 있기를 바란다.

이것은 제품뿐만 아니라 소비자와의 호응과 관련이 있다.

왜 그러세요? 이런 변화는 주로 두 가지 경로가 추진되고 있으며, 우선 첫 번째는 우리의 세대의 변화입니다.

중국 소비자들에게 중국 시장이 발전하기 시작했을 때, 사람들은 LV, Gucci 이런 클래식 브랜드를 사려고 한다. 그들은 이전에 이런 물건을 가지고 있지 않기 때문이다.

이후 2세대 소비자들이 전통적인 것을 만족시키지 않고, 그들은 부모님을 따라가고 싶지 않아, 그들의 부모님은 이미 이런 클래식 브랜드를 많이 샀다.

또 하나의 변화를 가져온 원인은 디지털화로 인해 사람들이 동네를 형성할 수 있으며, 사람들은 같은 취미가 모여 동네를 형성할 수 있다.

이런 커뮤니티 형성 후 새로운 기호, 새로운 상징이 나타난다.

이렇게 되면 새로운 브랜드들이 생겨나고, 동네 사람들과 좋은 소통이 생긴다.

공예, 전승의 성숙한 사치 브랜드를 추구하는 것이 무엇보다 가장 중요한 것은 현재의 흐름을 정확히 해석하는 추세다.

몇 가지 품목은 신발과 더욱이 구둣, 선글라스, 양복 외투를 포함해, 가죽은 모두 이 트렌드 마케팅을 받는 것이 비교적 큰 품목이다.

이들 분야에는 많은 새로운 고급 브랜드들이 쏟아져 나오고 있다.

전통적인 브랜드가 이런 분야에서 혁신하는 것도 있다.

업계 전체가 직면하는 주요 문제는 어떻게 더 쿨하게 변할지, 특히 새로운 소비 추세와 결합할 수 있다.

그러나 구시나 LV 같은 브랜드들은 거꾸로 바뀌는 것은 더 쿨해지는 것이 아니라, 이렇게 오랜 시간 내내 쿨한 브랜드 이미지를 유지하고 시장과 단절되지 않도록 해야 한다.

선두적인 브랜드로서 점진적인 스타일이 아니라 과감한 스타일을 만들어야 한다.

지금 많은 브랜드들이 디자이너를 바꾸는 것을 보면 반드시 해야 할 것 같다.

하지만 디자이너만 바꾸면 부족하니 대담하게 혁신해야 한다.

그리고 내 설계 총감이 최고라고 끊임없이 말할 수 없다. 그들의 직감 등을 믿어야 한다.

현재 자신의 직각만을 믿지 말고 인터넷이나 소셜미디어의 대량 데이터를 이용해야 한다.

데이터가 당신의 추세를 살펴볼 수 있기 때문에 과학과 예술을 결합시켜야 고객의 선호와 고객의 선호와 선호를 잘 잡을 수 있는 것도 중요하다.

하지만 가장 걱정이 되는 것은 바로 이 안에 위험이 하나 있다는 것을 보니 어느 것이 너무 성공했을지 모른다는 것이다.

나는 사치품을 사는 누구나 원하지 않는 물건이 다른 사람처럼 남다르기를 바란다.

그래서 사치품이 너무 성공한다면, 어디에도 없는 상황이 생기는 것은 위험이다.

전통, 전승을 강조하는 사치 브랜드, 고단 브랜드, 디지털화 조류를 따라가는 것은 필수인가?

에르메스 중화구 총재 조위명:

우리는 모든 브랜드와 마찬가지로 현재 가장 주목하고 있는 것은 차세대의 중국 소비자, 그들이 어떻게 변할지, 그들이 브랜드를 어떻게 이해하는지, 그들이 브랜드를 상대로 따르지 않을까, 그들이 사치품을 좋아하지 않는지, 그들이 수공에 대해 어떻게 이해하는지, 그들이 전통 소매를 완전히 포기하고 선상에 올랐는지 완전히 이해했다.

차세대 소비자들은 아마도 우리의 내일일 것이다. 우리의 희망이다.

나는 우리가 할 수 있는 것은 그들이 소통할 수 있는 방법을 생각하고 어떻게 특수한 방식을 만들어 이 사람들을 포착하고 그들의 언어를 말하여 그들을 더욱 이해할 수 있는 것이다.

그래서 미래는 더 많은 디지털 전략을 쓸 수 있다.

나는 이것이 조류적인 물건이라고 생각한다. 나는 반드시 그들에게 영합해야 한다. 반드시 그들을 우리 곁에 끌어들여야 할 일이다.

베언사 대중화구 합동업자 브루노 랜네스:

우리는 사치품이 전통과 전승을 말하는 것이지만, 당신은 중국 시장 홍보팀에서 많은 기술을 사용하는 수단을 보고, 그들은 왕왕 먼저 발급한다. 그들은 흔히 이러한 기술수단으로 고객의 데이터를 얻을 수 있으며, 추세를 파악한다.

이들의 미국 본부나 유럽 본사에서도 그런 적이 없다.

이것들은 모두 중국 단체가 스스로 발명 혁신을 하는 것이다.

이 역시 왜 모회사가 이곳에 와서 중국 팀을 보러 왔는지, 브랜드 창의성, 유연성 등을 강조했다.

디지털화는 사치품 분야에서만 발생하지 않고 다른 분야에 영향을 미칠 것이다.

나는 브랜드가 반드시 이런 능력을 발전시켜야 한다고 생각한다. 아니면 나가서 이런 능력을 사러 나간다.

상장 소품 회사 CEO 가 이미 말했고, 차기 CEO 는 밖에서 올 것으로 예상되며, 그는 10년, 20년 동안 모든 소품 회사들이 큰 변화가 있을 것이라고 생각하기 때문이다.

지금의 CEO 는 일반적으로 마케팅 출신으로, 아마도 장차 소품 회사 CEO 는 구글이나 애플같은 사람일 것이다. 소품회사에서 25년 마케팅을 하는 사람이 아닐 것이다.

그가 이 말을 하는 것은 사실상 어떤 능력이 있을지 모르니, 너 내부에 없다면 밖에서 찾아야 한다.

텐센트 네트워크 미디어 사업군 고객 서비스 총지배인 옹시아:

최근의 가장 바쁜 일을 이야기하다.

5,6월에 우리는 세계 브랜드의 고위 방문 신청을 끊임없이 받았다.

이들은 중국 환경에 대한 디지털화의 영향을 긍정적으로 파악하고 있으며, 중국 소비자에 대한 영향과 마케팅 차원에서 가져올 수 있는 계발이다.

의외로 방문한 것은 모두 CMO, CEO 다. 시장의 변화에 더욱 관심을 가졌기 때문에 사용자와 소통을 주목해 상업의 성장에 주목하고 있다.

하지만 이제 CFO 까지 함께 공부하기를 바란다.

이것은 우리가 좀 더 깊이 깨달았지만, 사실은 시장에서 모두 몇 가지 돌파를 찾고 있다.

업계의 전반적인 관점에서 나는 세 가지 이야기를 하고 싶다. 첫 번째는 소통이다.

브랜드가 생기면 어떻게 소비자에게 알려 주는 것이 시작이다.

둘째, 체험.

소비자에게 가장 직관적인 브랜드 체험을 보여주는 것은 중간 과정이다.

마지막까지 가장 주목하는 것은 바로 전환, 업적을 어떻게 향상시킬 것인가.

소통하는 부분에서 우리는 몇 개의 변화를 보고, 특히 톱급 브랜드다.

과거에 그들의 소통은 모두 매우 공식적이었다. 우리도 브랜드의 문화가 가장 공식적인 루트를 통해 소통을 하고, 소비자들이 가장 받아들이고 싶고, 이것은 브랜드 가치의 소재라고 믿는다.

그러나 우리는 소비자의 생활 형태가 바뀌는 것을 천천히 보고 언론 채널이 바뀌었고, 마케팅 수자화까지 커뮤니케이션의 소통은 점점 주류로 변하고 있다.

사교화는 브랜드와 소비자의 거리가 가까워졌다.

그러나 부정할 수 없는 것은 원래 브랜드의 가치를 낮출 수 있다는 것이다.

이런 해를 포함한 팬 경제도 좋다.

우리는 각 브랜드가 현지의 명인을 이용하여 대변을 하기 시작하는 것을 보았다.

심지어 일부 브랜드들은 본토화를 하기 싫고, 현재 현지의 내용과 IP 콘텐츠와 결합해 화제에서 직접적인 조세를 하고 있어 소비 장면에서도 변화가 커지고, 점점 더 많은 스낵점, 반짝이는 방식을 가졌다.

브랜드는 더 많은 소프트웨어 서비스로 브랜드 가치의 식입과 연장을 거쳐 더욱 많은 본토문화를 이용하여 원래의 브랜드 가치를 풍부하게 해야 한다.

파리 은행 증권부 전 세계 사치품 관리 총감독 및 부서 책임자 루카 솔카:

디지털화의 발전은 우리 업계에 어떤 타격이 있을 것인지 사치품 업계의 경쟁 구도에 어떤 영향을 끼칠 것인지, 나는 주로 세 가지 차원의 내용이 있다고 생각한다.

첫 번째는 사치품 업종에 더 많은 기회를 가져올 수 있으며, 더 높은 주파수 판매가 가능하며, 고객이 휴대전화에서 목록을 내릴 수 있기 때문이다.

그럼요. 누가 이 제품을 사고 있는지 아시겠지만, 고객 관계 관리와 조치를 더 잘 배치할 수 있습니다.

그러나 디지털화의 발전도 경쟁을 증가시켜 새로운 진입자들을 이 업계에 진입하게 했다.

매우 비싼 소매점을 모아 비싼 플래그숍을 개설하면 문턱이 높다.

하지만 현재 디지털 시대의 출현은 문턱을 낮춰 새로운 브랜드도 들어오게 된다.

젊은 소비자들은 새로운 제품과 새로운 브랜드를 특히 사고 싶어한다.

현재 몇 개의 새 브랜드들이 이미 매우 성공적으로 만들었다.

또 디지털화 시대에도 브랜드가 더 광범위하게 판매상들의 부정적인 영향을 미친다.

인터넷은 브랜드가 직면한 이런 문제를 확대할 것이다.

예를 들어 일부 제품들은 시장에서 정가가 통일되지 않는 상황이 생겼는데, 때로는 시즌 말에 세일을 할 때도 있고, 회색 시장의 행태가 있다.

이런 상황은 브랜드의 위험을 증가시켜 브랜드의 상업 성공을 깨뜨릴 수 있기 때문이다.

그래서 당신이 인터넷에서 당신의 제품을 팔고 싶다면, 당신의 도매상이 당신의 가장 큰 경쟁 상대입니다.

이때 브랜드는 반드시 질서 관리를 해야 한다.

일부 브랜드는 여러 시간 동안 전체 분양 도매의 루트를 재구성하기 위해 국면을 다시 통제해야 한다.

베은 회사 파트너 브루노랜드

거의 모든 사치 브랜드, 고단 브랜드가 강조하는 ‘체험 ’이 선착문점과 관련이 있는가?

신사고 상업 행정 총재 진건호:

사고는 소매회사이고, 우리 전체 소매가 중요한 것은 선상에서, 선상에서 가장 중요한 것은 우리의 고객이 무엇을 필요로 하는가 중요하다.

우리 고객이 온라인으로 내려왔을 때 우리는 반드시 선상에서 편의를 필요로 할 때, 우리는 선상의 편리를 제공해야 한다. 이것은 나의 견해이다.

고급 브랜드 분야에서 서비스가 매우 중요하다.

사고는 2008년부터 선착된 체험센터로, 첫 번째는 베이징, 이후 상하이 남경로에서 가게를 열었다.

우리는 2008년부터 한 가지 사실을 증명한다: 고단소비는 온라인에만 있을 수 없다.

우리는 선을 아래로 열고 우리는 우리의 서비스를 잘 제공해야 하며, 우리의 원래 고객이 우리에게 더욱 끈적끈적하게 한다.

오늘의 중국 소비자들은 이미 이전과 달리 사치품 세 글자의 정의도 완전히 다르다.

우리는 이것을 가방과 시계, 가죽, 심지어 의상류의 물건으로 묶어서는 안 된다. 우리에게 현재 사치품은 다품류, 크로스, 크로스 생활이다.

베언사 대중화구 합동업자 브루노 랜네스:

나는 사치 브랜드에 관건은 소비자 체험을 잘 관리해야 한다고 생각한다. 소비자가 중간에 쇼핑을 하면 완전한 체험을 얻지 못하기 때문이다.

이외에 그들은 제품의 완전한 가치를 느낄 수 없다.

이 점이 가장 관건이라면 이제 디지털화의 기술이 있다면, 어떻게 해도 좋은 체험을 할 수 있을까.

브랜드는 완전히 통제할 수 있는 플랫폼과 협력할 수밖에 없다.

그래서 브랜드의 홈페이지의 중요성을 믿는 이유다.

이런 공식 홈페이지만이 브랜드가 통제하는 것이기 때문에 단대적인 통제이다.

말이 그렇긴 하지만 지금은 아직 이르기 때문에 브랜드 홈페이지의 유량이 비교적 낮다고 말하고 싶다.

인터넷판매는 사실 선 아래의 연장일 뿐이며 소비자들에게 더 큰 편리를 제공하는 것이라고 믿는다. 예를 들어 도시에 거주하면 가게가 없다면, 사이트를 통해 이런 제품을 얻을 수 있다.

디지털 마케팅은 많은 브랜드들에게는 사교 매체에서 마케팅을 하면 인체점으로 끌려가는 이들에게 이런 갈망으로 이 제품들을 살 수 있기를 바란다.

브랜드 온라인 게시판에는 사진, 점평, 동영상, 최종 목표는 온라인에서 파는 것이 아니라 고객들이 가게 안으로 들어가기를 희망하며, 가게 안에 완전히 다른 체험이 있기 때문이다.

알리바바그룹 자심 부총재, 수석 고객 오민지

알리는 그동안 유량배당의 최대 수혜자였지만, 가장 큰 수혜자라서 이 이익이 거의 없다는 것을 가장 먼저 감지하고 있어 더 나아가 경쟁력이 필요하다.

그때는 체험인 것을 알기 때문에 우리는 먼저 고객 단체를 고객 체험팀으로 업그레이드, 그리고 CO (수석 고객)를 임명했다.

우리는 오늘 서비스 위에서 고객 체험 위에서 전체 회사 업무 결정 영향을 미칠 때, 우리는 모두 데이터로 말한다.

우리는 아리그룹이 스마트 분야에서 가장 좋은 팀이고 스마트 꿀은 90%의 메시지를 모두 서비스한다.

오늘 일선 직원이 상품에 문제가 생겼다는 것을 발견하였는데, 그는 벨을 당겨서 이 제품은 반드시 하선해야 한다고 말했다.

우리는 상인들이 소비자 서비스나 경영에 문제가 있다고 생각할 때 가게를 닫거나 정돈할 수 있다.

우리는 전체 상점이 고객 체험에서 소비자 체험을 매우 잘 할 때, 우리도 그에게 약간의 재미를 줄 수 있다.

우리 CEO 가 나누는 한마디로, 그는 새로운 소매에 중요한 표지가 무엇인지, 소비자의 인식을 완수하고, 촉촉하고 관찰할 수 있는 서비스라고 생각했다.

도시락 말의 생산물은 새 소매의 성공 사례이다.

오르골 말로는 첫날부터 새 소매로 소비자 체험을 핵심으로 한다.

통마의 상품 운영 시스템도 좋고 물류 운영 시스템도 좋고, 고객 관계 운영 체계도 포함되어 소비자에게 더 좋은 체험을 가져다 준다.

중구 국제 공상대학 경제학과 금융학 교수 허빈

나는 이 극심한 체험에 안정성을 더하고, 안정성이 매우 중요하다.

서구나 성숙경제에서는 임기응변을 강조하는 것이 규칙을 강조하는 것이다.

안정 체험이라니? 일본에 가셨을 텐데, 일본에 가셨을 텐데, 네가 올해 가거나 명도 이 체험을 할 수 있었으니, 너는 늘 이 체험을 할 수 있었을 텐데, 깜짝 놀랄까?

하지만 당신은 즐거워요.

당신은 외국에 가면, 특히 개발도상국에 대한 당신의 위생에 대해 고려할 수 있습니다. 당신은 맥도날드, 케드키로 갈 것입니다. 왜? 당신은 당신이 국내에서 먹는 것과 같은 것을 얻는 것이 진정성입니다.

둘째, 만약 우리가 일을 한다면, 예를 들면, 고객, 고객이 이것을 원하는데, 다른 기업은 할 수 없습니다, 내가 잘 해냈습니다.

그러나 이것은 일종의 상쾌함이라고 한다.

만약 내가 일본에 간다면 그곳도 흥정 을 주지 않고 할인도 하지 않고 동인하는 것이 아니라 큰 데이터로 사람을 삼육구등으로 나누는 것이 아니라, 내가 차차 상쾌한가? 만약 내가 한 곳으로 간다면, 한 종업원이 오늘 나를 망치게 만들었는데, 그 다음날 영업원으로 바꾸는 것은 기분이 좋지 않은데, 한 번은 차갑니까?

셋째, 가치.

내가 이곳에 온 것은 바로 이 20분 안에 다른 시각을 제공하는 것이다. 이것이 바로 가치다.

우리는 개성화, 정제화, 경제학 안에 하나의 단어인 프라이스 (Price) 가 있는 데일리오자이 (Differentiation) 을 사용하여 중국어를 사용하지 않는 것은 중국어로 번역하여 가격차별이라고 하기 때문이다.

이른바 큰 데이터는 사람을 분명하게 분별하고 또렷하게 차별하는 것이다.

영어는 구분, 비하는 것은 없지만 본질은 똑같다.

당신의 수요가 탄력성이 높으면 가격을 낮게 정할 것입니다. 당신의 수요는 탄성이 낮으면 가격을 높게 정할 것입니다. 이것이 개인화입니다. 이 개성화는 왜 가격차별 함정에 떨어지는 것입니까? 이것도 사고의 문제입니다.

포럼 현장, 왼쪽에서 중유럽 국제 공상원 마케팅학 부교수 왕정, 상해 리즈 국제 무역 유한 회사 브랜드 창시자 겸 설계 총감, 가람 주식 유한 회사 집행 유옥량, 명당 창업자 채숭달

에르메스 중화구 총재 조위명:

중국에는 언제 자신의 진정한 의미를 가진 브랜드를 묻는 경우가 많지만, 사실 중국에는 오늘 자신의 브랜드가 많지만, 의류 업계 뿐만 아니라 사치품 업계도 이미 많은 브랜드가 있었지만, 아직 한 줄까지 가지 않았을 뿐이다.

우리는 하나의 개념이 있어야 한다. 모두가 매우 분명하고 사치 브랜드의 성장은 시간이 필요하다.

대부분의 사치 브랜드는 일부 사치스러운 것을 제외하고는 일부 미국 브랜드가 축적시간이 비교적 짧을 수도 있지만 오랜 시간을 통해 세웠다.

오늘 중국은 단숨에 살찌지 말고 우선 사치품을 잘 살 수 있고 사치품에 대해 어느 정도 이해를 할 수 있는 것이 좋다.

나는 중국이 사치품이 있을 것이라고 생각한다. 다만 시간이 필요할 뿐이다.

중국 역사를 생각하면 중국은 일찌감치 사치품이 있었고, 시간이 서방까지 멀었다.

우리는 중국 박물관 안에 있는 것을 보고 당대, 송대 때 중국인들이 가진 것을 살펴보면 모두 그렇다.

사실 서양 사치품도 최근 1,200년 일 때문에 중국이 서서히 따라잡을 수 있기 때문이다. 중국 문화에는 여전히 정교한 물품, 수공예, 정품에 대한 추구가 깊기 때문이다.

나는 이 점을 깊이 믿는다.

로렌베 전 세계 고급 파트너 겸 중화구 부총재 진과:

자창브랜드로서 제품에 대한 자신감이 있어야 한다.

나는 과거에 100개 이상의 프로젝트를 서비스하였는데, 우리의 본토의 많은 브랜드들은 사실 자신이 디자인한 제품에 대해 자신이 자신이 자신이 자신이 자신이 자신이 없는 것을 발견했다.

그들은 때때로 모방하는 개념을 할 수 있다.

하지만 나는 한 고객에게 판매자료를 분석하기 위해, 완전한 모조된 제품과 완전한 자작적인 제품의 판매가 오히려 좋지만, 그것은 오히려 세일 등 수단을 통해 좋은 판매 기여와 모리공헌을 창출할 수 있다.

도리어 모조한 가격은 저렴하여 원창버전 3분의 1의 가격만 있을 수 있으며 판매가 아직 좋지 않다.

그러나 많은 관심을 모방하다.

원인은 무엇입니까? 자신감이 부족합니다.

우리는 자신감이 필요합니다. 물론 나는 이 자신감의 과정을 알고 있는 데 시간이 걸린 것입니다.

두 번째 차원, 제품 자체 향상에 꽃 과정과 정력, 정말 어렵습니다.

가람 (그룹) 주식회사 총재, 중유럽 EMBA 교우 유옥량:

본토브랜드에 대해 본토의 상업 환경에 대해 원래의 상황에서 안정된 상권에 들어가려 하는 국내 브랜드는 거의 불가능하다. 우리가 잘못한 게 아니라, 당신이 들어가지 말라는 조항은 이런 것이며 국내 브랜드에 들어가지 못하게 하는 것이다.

지금 이 일을 하면 국내 브랜드를 볼 수 있고 가장 좋은 상구에 진출할 수 있는 기회가 주어야 우리가 가장 좋은 품질을 할 수 있다는 것을 느낄 수 있는 최정상급 체험과 최상심의 서비스를 할 수 있다.

한편, 우리 소비자들은 고위층에 대한 수요 증가가 우리보다 더 빨라졌다. 우리는 브랜드를 향상시킨 후 오히려 더 나은 업적 성장을 보이고 있다.

브랜드를 만들어 내 개인적인 체험을 하는 것이 관건은 이 브랜드의 유전자가 무엇인지 잘 생각해야 한다. 브랜드의 영혼이 무엇인지 먼저 알아야 한다.

또 우리 브랜드는 유럽의 모습을 배우지 말고 중국의 역사, 문화, 자원, 미래가 어느 면에서 우위를 차지할 수 있는지 조언한다.

우리가 패러디한 브랜드가 곧 단계에 들어서게 될 수도 있지만, 끝까지 계속하기가 어려우니, 당신도 그들보다 더 잘 할 수 없습니다.

megamode 명당 창시자 채숭달:

중국은 지금 정말 좋은 디자이너가 나타났다.

명당에는 세 명의 디자이너가 파리 패션주에 입선했다.

내가 보기에 파리 패션주는 4대 패션주가 최고다.

나라는 심미대국과 강국으로 그동안 경제적 파동이 있었다.

지금 이 시대는 이미 왔고, 나는 지난주에 파리 패션주석과 밥을 한 끼 먹었고, 그는 중국의 문화가 세계의 새로운 돌파를 희망했다.

나는 늘 이것이 파도가 아니라는 것을 말한다. 이것은 해일이 되는 것이며, 이 중에서도 신나고 신나고 신나고 신난다.

그러나 마침 새로운 물건이라 당면한 어려움이 매우 많다. 예를 들면 우리의 원단 70% 가 모두 국제수입을 해야 하고, 중국은 애국하지 않는 것이 아니라, 중국은 방직대국이지만 강국인지 아닌지는 강국이다.

예를 들어 가공공예를 들면, 우리는 세 명의 디자이너의 옷과 동시에 한 공장으로 만들어 이 세 개의 디자이너의 옷을 똑같이 만들었다.

예를 들어 운영하는 사람, 내가 외설적인 말을 하면 일본과 유럽에 가서 그 브랜드를 파는 사람은 마치 그 브랜드를 파는 것 같다.

하지만 중국에서는 그 브랜드를 운영하는 점원들이 종종 그 브랜드 같지 않다는 것을 발견했다.

하나의 브랜드를 운영하려면 내용을 이해하고 내용과 일치하게 한다.

이 일들은 조금씩 해야 한다. 나는 많은 손해를 보았고, 많은 구불구불한 길을 걸었지만, 나는 여전히 흥분했다.

베언사 대중화구 합동업자 브루노 랜네스:

미래의 사치품은 이곳에서 상해에서 중국에 있다.

우리가 말하는 글로벌 패션 트렌드는 이곳에서 많이 나오기 때문이다.

여기에도 이미 매우 성숙한 고객이 있으며, 그들은 세계 업계의 30% 의 판매를 공헌한 것은 세계 추세를 위한 기초를 다지는 것과 같다.

그리고 디지털 마케팅 이 이 모든 것 은 이곳 에서 기원 으로 내 가 말하는 글로벌 브랜드 의 시장 부문 들 을 전문적 으로 중국 을 어떻게 할 것 인가

홍보는 그 모국까지 끌어들일 수 있다.

그리고 판매 체험은 매우 독특한 플래그숍이 중국에 있으며 상해에 있다.

스타벅스뿐만 아니라 아마존도 중국에서 독특한 플래그숍을 열어 소비자들에게 매우 독특한 체험을 해주길 바란다.

그래서 미래, 사치품

여기에서 큰 변화가 발생할 것이다.