니만 백화점 디지털화 어떻게 이뤄질지

미래

세계 복장 모자망에 따르면 현재 디지털화 채널은 소비자 생활의 측면으로 스며들었고, 디지털화된 대중화 속성과 ‘소권층화 ’를 중시하고 있다.사치품패가 모순인 것 같다.그러나 최근 몇 년 동안 사치품 탐색 디지털화 의 발걸음 이 계속 가속되고 있다. 만약 티파니 가 APP 를 출시하여 조성하고 있다브랜드모바일 커뮤니티, 미셀 (Micchael)가 코리아의 온라인 커뮤니케이션 소셜 소프트웨어 ‘in ’을 출시해 신춘활동, 심지어 마셀라티가 천고양이점 주재 등 ……D &G 창시자는 사치품에 대해서는 인터넷이 미래의 추세가 아니라 당장 해결해야 하는 현실이다.

제일 예쁜데 석양홍?

백년 역사의니만그룹, 미국 총면적 500만 평방미터가 넘는 일품 백화점, 네만 백화점 40개 포함, 26개 시즌 말 상품판촉점 (Last)을 비롯해 뉴욕 5대 정상 백화점 (Bergdorf Goodman 백화점)도 있다.

창립의 시작부터 지금까지, 니만 백화점 안에는 모두 고품질, 높은 가격의 상품으로, 심지어 미식광장까지 다양한 고귀한 재료로, 영국에서 수입한 크리스마스 과일 케이크, 러시아에서 수입한 생선젓과 프랑스에서 온 특급 샴페인.특히 언급할 만한 것은 미국 샌프란시스코의 니만 백화점, 이 가게는 화려하고 호화롭고, 내부의 장식이 매우 금빛의 찬란한 옥상에는 채색 유리가 박혀 있는 고대파리시의 도안은 이미 샌프란시스코의 유명한 경치 중의 하나이다.

현혁의 가족, 유구한 역사, 럭셔리한 상품, 그러나 이 백세 노인'안도 노년'이 아닌 하마터면 훌쩍인다.

니만 백화점은 이미 108년 역사로 미국이 사치품을 경영하는 위주의 프랜차이즈 백화점이다.2017년에 접어들어 미국 각 대백화점이 전기 업체의 충격을 받아 여전히 계속되고 있다.소비자 쇼핑 습관의 변화와 기술의 흥행은 백화점의 객유량 저하, 채무 등 심각한 문제에 직면했다.미국 비즈니스부는 지난달 14일 발표한 결과 미국 백화점 총매출액이 5.6% 하락한 지 11년째다.불황의 백화점 업계에서는 미국 프롤레트 백화점 니만 백화점도 불가피하다.

최신 재보에 따르면 2017재년 1분기 닐만 백화점은 5분기 매출이 하락한 것으로 나타났다. 1분기 매출이 작년보다 7.4% 하락한 것으로 나타났다. 그 동점 매출 8.0%, 순수입은 전년대비 7.4%에서 10.791억 달러를 줄었다.올해 1월 니만 백화점은 IPO 계획을 취소했다.니만은 2015년 8월 IPO 를 제출한 뒤 주식 진탕으로 2016년까지 상장계획을 연기했다.닉네만은 현재 파산할 위험이 없지만 루터스에 따르면 네만 백화점은 최근 레이저드 재편에 49억 달러에 달하는 채무를 초빙했다.

그러나 모스크바는 눈물을 믿지 않고 닐맨도 죽을지 믿지 않는다.

네만 백화점 수석기술관인 라제이비 (Rajeev) 는 일찌감치 인터뷰에서 그룹 신개발 (ISell) 이라는 애플이 적극적인 효과를 내고 있다. 이 응용은 주로 소비자 전방위적으로 백화점의 제품을 전시하고 있으며, 소비자들의 쇼핑 수요에 따라 습관과 추천할 수 있다고 밝혔다.그는 미래의 소매 패턴이 소비자를 주도할 것이라고 강조해 디지털화는 모든 소매상이 소홀히 할 수 없는 중요한 전환이다.

사치백화점 니만 수자화 모델이 매주 6만 ~7만명의 소비자 증가, 최근 니만 백화점의 혁신실험실 담당인 스코르몬스 (스코르몬스 (Scottt 13130대 Emmons)가 소매 매체 리테브 인터뷰를 받아들여 지난 4년여 동안 뉴만은 새로운 시도를 시도했다.

외로운 영웅과 미래 고객위원회

2012년 에몬스는 갓 설립된 혁신실험실 아이라비의 책임자가 되었다.혁신실험실에 가입하기 전에 에몬스는 니만 백화점 내 디지털화 체험에 전념했다.그는 최초로 IT 부문에서 일하면서 2009년 기업구조팀을 세웠다.니만 백화점은 실체점과 데이터 사이의 관계를 이해해야 한다는 것은 철학적 의미에 대한 사고의 전환이다. 또한 백화점은 수시로 충분한 자금을 준비해야 한다는 의미다.

에몬스는 “회사를 통해 이런 사실을 받아들일 수 밖에 없다. 즉, 아이라비의 더 큰 예산이 필요할 수도 있고, 상점에서 데이터를 포함해서, 사용자 체험을 포함한 데이터가 아니라 재고와 POS 기 거래 데이터가 아니다 ”고 말했다.

Lab 은 회사가 이 일에 이득이 있다고 보증해야 한다.새로운 원가가 낮지 않아 에몬스는 상세한 흐름을 제정하여 상점에서 실험할 만한 가치가 없는 아이디어를 배제하는 데 사용된다: 우선, 초기 평가 단계와 자원봉사자들이 먼저 일부를 선별할 것이다.이런 생각들은 또 미래 고객위원회에서 심사를 진행한다.미래 고객위원회는 직능을 넘어서는 관리층과 직원으로 구성되어 있다.모든 것이 순조롭다면 에몬스는 실험실에서 이러한 새로운 생각을 테스트해 새로운 백화점을 실천할 것이다.

살아남은'금점'들

니만 백화점 같은 자금이 부족한 소매상에게는 투자 회보율이 심사 과정에서 시종 관건이다.백화점 시점에 들어가는 데 비용이 필요해 투자회보율의 우선급도 높기 때문에 에몽스는 규모화, 복제할 수 있는 기술을 고려해야 한다.일반적으로 어느 기간 동안, 아이랭은 10여 개의 창의적인 아이디어를 동시에 담고 있으며, 그 중 세 개의 매장에서 시점을 진행할 수 있을 것이다.이런 아이디어들은 반드시 상업적 가이드이며 쇼핑을 더욱 편리하게 할 수 있다.

충전 저장소 ChargeItSpot 를 예를 들어 2014년, 니만 백화점이 최초로 무료 휴대폰 충전창고를 내놓는 사치품 소매상이 됐다.오늘까지 네만 백화점마다 적어도 이런 매장이 하나 있다.소비자들에게 제공하는 편의성은 뻔하지만 니만 백화점도 이득을 볼 수 있다.캐비닛은 고객이 휴대전화 번호를 사용하여 비밀번호를 해체해 소비자의 휴대전화 번호를 얻는 데 도움을 줄 수 있다.쇼핑몰은 충전소에서 휴대전화를 꺼내 30분 만에 쇼핑몰에 관련 문자를 보내준다.“우리가 소비자에게 충전비용을 받는 것이 훨씬 넘는다.”에몬스설.

네만 백화점에 있어서 가장 열도가 높은 것은 그것의 기억거울 (Memory) 이다.에몬스는 최근 2년 반 전부터 디지털 성상 소프트웨어 회사인 메모미와 호흡을 맞춘다. 전체 패션 거울의 모양을 매장에 끌어들였다.물건을 사는 사람은 거울 앞에서 선회하는 비디오를 녹음하고 다운로드하거나 소셜미디어로 나눌 수 있다.시점의 표현이 아주 뛰어나고 에몬스는 제품을 조정해 안경을 구입할 수 있게 했다.

Google 과 Snapchat 는 스마트폰 카메라를 사용하여 정보를 검색할 수 있도록 기술을 내놓았다.니만 백화점은 이 기술을 이용해 물건을 구입한 사람들이 현장에서 촬영하고 사진을 올릴 수 있고, 니만 백화점 데이터베이스를 통해 비슷한 상품을 검색할 수 있다.에몬스는 기술이 끊임없이 개선됨에 따라 우리는 더욱 실험을 기대하고 있다고 말했다.예를 들어 너는 전신 사진 한 장을 찍었다. 이런 신기술은 너에게 알려줄 것이다. 어떤 브랜드의 옷, 바지나 신발을 입는다.

네만 백화점은 최근 음성 명령 기술을 시험해 시리와 같은 설비를 이용하여 매장 내 체험을 돕고, 카운터의 직원들을 창고와 소통하기 편리하게 한다.지난 1월 이 소매상들은 카탈로그의 할인 청창백화점 Last (Last) 만 1013일 Call 매장에서 착용할 수 있는 음성 컨트롤 설비 Teatro를 내놓았다.

이 실험은 이미 점내 체험의 일부가 되었지만 실험실에서는 벗어나지 않았다.에몬스는 모든 실험이 성공할 수 있는 것이 아니라 사실상 대부분의 실험이 실패했다고 말했다.그러나 에몬스는 회사들이 성공으로 가는 길에 이 실패를 미래 프로젝트에 유익한 시도로 정의할 수 있다고 생각했다.

에몬스에서 계속 흩어지지 않는 실패 사례는 니만 백화점의 마크us 핸드폰 지갑이다.이 APP 는 여러 방면에서 Apple (Appay) 와 유사하다. 이 목적은 고객이 실제 신용카드가 없는 상황에서 지불하는 것을 허용하는 것이다.하지만 당시 QR코드와 비접촉식 (NFC)에 기반 지급이 급속히 발전하기 시작했고, Marcus 휴대전화 지갑이 출시된 지 이미 시대가 지났다.

2017년 가장 중요한 소매 기술

니만 일로에서 걸어온 실천은 뚜렷한 결론을 얻을 수 있으며, 소매상은 ‘히트기술 ’과 ‘투기기술 ’을 구별할 필요가 있기 때문이다. 기업이 기술에 대한 투자가 소비자의 기대와 소비 행위를 훨씬 넘어 상업종의 폐기와 회수할 수 있는 원가를 구별할 수 있기 때문이다.개인화와 디지털 상점 기술의 열도는 높지만, 물인터넷, 증강 현실 (AR), 가상 현실 (VR) 기술은 소매업에 대한 응용은 여전히 성숙되지 않은 단계다.

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