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예회 에는 주로 7 대 주요 기술 이 있다

2015/3/26 17:38:00 9

예회기술관리

1. 데이터가 직원들과 소통할 때 우리는 다음과 같은 문구에 자주 쓴다. “오늘 우리가 더 높게 완성해야 한다!” “오늘의 VIP 는 목표 임무를 완성하지 못했다 ”고 말했다."서비스에서 열심히 개선해야 합니다.""A 관과 B 는 최근 가장 잘 팔리는 옷인데, 이번 주 주주로 밀어야 합니다."분석: 당신은 여기까지만 말한다면 그만둘 것인가? 당신이 데이터가 부족한 구체적인 성으로 표현해야 한다는 의미를 크게 할인한다.당신이 목표를 세울 때, 당신은 오늘의 업적이 어제보다 더 높게 완성될 예정입니다. 당신은 오늘 주최 1건을 더 팔고 VIP 를 더 많이 만들거나, 우리의 코디기술을 강화하여 연서를 2.0까지 할 필요가 있습니다.당신이 가게가 VIP 가 이루어지지 않았다는 것을 발견할 때, 당신은 직원들의 목표 임무가 얼마인지 알려야 하는데, 얼마나 차이가 났는지를 알려야 합니다.데이터의 구체성은 더 설득력을 갖게 할 수 있다.직원들에게 서비스가 개진해야 한다고 알려 줄 때 예를 들면 오늘은 한 번도 고객에게 미소를 짓지 않고 고객에게 물어볼 때 고객에게 한 명만 물어봤고 모두의 일깨워준 것이다.A 관과 B 금은 최근 가장 잘 팔릴 때 직원들에게 고지해야 한다. 지난 주 구체적인 판매량은 얼마인지 이번 시즌 판매 제품에서 순위가 얼마나 되는지 구체적인 데이터로 고객의 추출과 판매자에게 대한 신뢰를 강화할 필요가 있다.

2. 구체적인 목표는 우리 점장이 예회를 열고 있을 때 자주 알려준다.종업원"오늘 우리의 목표는 XX 의 사업액에 달한다. A 는 XXX를 완성해야 한다. B 는 XX XX 를 완성해야 한다"고 말했다.분석에 따르면 많은 점장은 목표가 정해졌고 총체적 목표가 정해졌고, 모든 사람은 그에 맞는 임무 분배가 있었다.그렇지 않다면, 이런 목표 분배, 직원들이 목표가 순수한 숫자라고 생각할 수도 있고, 그들이 어떻게 이 목표를 달성하는지는 명확하지 않을 것이다.목표의 구체적인 요구는 모든 직원에게 XX 의 목표를 이해하게 하고, 어떤 구체적인 방법과 구체적인 분해 목표를 통해 완성해야 한다.예를 들어 A 직원들이 오늘 2500위안의 목표 임무를 완수할 경우, 오늘은 최소 2건이 필요하거나 2000위안의 저고리를 팔아 500위안의 하복을 완성하거나, VIP 2장을 완성할 수 있도록 목표를 달성해야 한다.

3. 구체적으로 점포의 실적은 날씨, 비수기 등 여러 가지 원인이 하락할 때, 점포가 더 좋은 실적을 필요로 할 때, 점장은 목표 실적을 상대로 해당하는 업무방법을 제시할 수 있다.예를 들어 "요즘 날씨가 계속 흐려지면서 객류가 크게 줄어들고 오늘부터 동료들이 판매하는 연단율과 우리의 VIP 고객 판매를 높이고 있다"고 말했다.분석: 실적이 날씨 영향 받을 때 점장의 방법은 연단률과 VIP 강화를 높이는 것은 모두 좋은 생각이다.문제는 점장님이 조언을 한 것이지만, 직원들에게 구체적인 조작 방법을 주지 못해서 실제로 적용하기 어렵다는 점이다.우리는 최근 날씨에 영향을 받아 장사가 비교적 적고 가게에 들어오는 손님이 비교적 적어야 한다. 우리는 가능한 한 연표를 올려야 하며, 더 많은 VIP 고객의 사업으로 업적을 향상시켜야 한다.그렇다면 어떻게 연관서를 높일 수 있을까? 손님이 없을 때 모두 옷을 입어 보는 것이 아닐까. 자신의 모의고객 시뮬레이션 판매 과정을 모의적으로 하고, 옷에 익숙한 특성, 코디와 판매 기교를 더할 수 있을까.우리의 VIP 고객 판매 증가에 이르기까지 오늘부터 매일 10개씩 VIP 고객 전화로 고객이 신상으로 도착하는 것을 알려 달라고 요청했다.

4. 구체적인 행동은 우리 점장이 정기 회의에서 고객의 성씨를 묻는 것을 확인하는 것은 종종 이렇게 말한다. “오늘 우리는 우리가 있다.서비스고객 성씨에게 묻는 질문은 지금부터 우리 직원들이 모두 행동해야 한다. 점장은 직원들에게 오늘 서비스목표에 머물면 고객 성씨에게 물어볼 것인데, 모든 직원이 어떻게 추진해야 할지 알려지지 않았을 때 직원들이 실시 과정에서 유효한 행동이 부족하다는 분석이다.우수한 점장은 직원들에게 고객의 성씨를 어떻게 물어볼 것인지, 직원들이 자기를 소개하고 시험의 코너를 소개하는 것일까. 그리고 직원들을 통해 직원들의 인상을 강화해 모든 직원들이 다른 스타일의 손님에게 성씨를 명확하게 물어보는 것이 어떨까. 어떻게 손님을 방문한 후 각종 구체적인 상황에 따라 서비스목표를 달성했다.행동의 구체화는 점장의 업무를 더욱 집행력을 갖게 해 직원들의 행동이 더욱 신속히 효과적이다.

5. 구체적인 우리 점장을 돌아보고 있다업적혹은 직원들이 표현할 때 "오늘 우리 모두 열심히 해서 실적이 잘됐다"고 자주 말했다.분석: 우리가 직장을 돌아볼 때, 주요 목적은 잘 해온 곳과 개선이 좋지 않은 곳을 총괄적으로 총괄하는 것이다. 그렇다면 이렇게 말할 수 없다.우리의 구체적인 표현은 당일의 목표를 겨냥하여 해낼 수 있는 것을 누가 해내지 못했는데, 아무도 하지 못했고, 모두 종업원들에게 총결을 주며 구체적인 것을 돌이켜 볼 수록, 직원들이 그들의 표현에 관심을 갖게 되면 더욱 열심히 이루어질 것이다.직원들이 표현한 회고에 대해 우리는 간단한 예례로 "오늘 주추금 목표를 정하고 완성된 경우 A 가 B 를 2건 밀고 C 를 1건 내놓지 않았고, A 는 한 고객을 상대로 추첨해 착용을 권장하고, C 는 고객에게 추천하지 않았고, 오늘은 찬미고객, 고객을 찾는다는 점, 고객을 찾는 것이 좋다. 이 점 B 가 잘됐다. 모든 고객들에게 잘 어울리는 칭찬과 VIP 3장을 완성했다"고 말했다.우리가 표현할 때 구체적인 목표, 구체적인 데이터 분석, 구체적인 실시 방법, 구체적인 행동 따라가기, 구체적인 회고 총결말을 할 때, 우리의 업적 목표는 볼 수 있고, 터치, 달성된 구체적인 목표, 가게 업적에 대한 안내도 확실하게 파악하고 있다.예회 기술의 2 — 달치성 목표가 일치해야만 행동이 일치할 수 있다.정기적 표현은 정기적 목표, 방법, 운영 등 모든 직원의 인정을 받아야 하며, 치성은 직원들의 목표와 총실적 목표에 일치하는 목표와 방법의 일치성을 나타낸다.


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