패션 시장 탐색 O2O 모델

금융 위기를 겪은 후, 해외 판매가 내수로 전환된 중국 방직의류업시장의 회복을 기대할 때 온라인 전자상거래의 대대적인 분할을 맞이하여 오프라인 오프라인 매장은 모두가 알고 있는'의상실'로 전락했다.궈따로 톈마오 부회장이 공개한 자료에 따르면 현재 국내 가방 전자상거래 매출은 전체의 10%를 차지하고 의류는 20%를 차지한다.

이에 대해 중국 의류가 달성한 업계의 공통된 인식은 시장 침체는 가상일 뿐이고 사람들이 의류에 대한 소비 열정이 아직 충족되지 않았기 때문에 새로운 소비 수요와 기대가 끊임없이 생겨나고 있다는 것이다.업계에서는 소비 업그레이드와 사회 전환이 동시에 의류업에 많은 소비 맹점과 상업 기회를 준다고 여긴다.

예전에는 쇼핑이 온라인 다음 장면에서 이루어졌지만, 지금은 많은 장면에서 쇼핑을 하고 있다.소비자들에게 O2O는 더욱 자유로울 수 있고 가게에 가면 더욱 많은 체험을 할 수 있으며, 유행에 따라 구매를 안내하는 것이 아니다.

이는 의류 시장이 신속하게 분화되고 O2O가 전체 의류 소매 업계의 발전 판도를 바꿀 것이라는 것을 의미한다.일부 소비의 위치를 아는 기업에 대해 온라인 판매의 성장 배당금을 나눌 수 있다.변통할 줄 모르는 전통적인 서버 업체에 대해 말하자면 고객에 대한 파악이 예전처럼 간단하지 않고 기존 점유율의 분류를 의미한다.

　　1. 의류업체가 O2O의 길을 모색

O2O의 핵심은 빅데이터 기술이다. 소셜네트워크서비스(SNS)에서 유래한 데이터는 대량이고 생생하며 구체적인 네티즌들의 진정한 생각을 대표하고 그들이 하고 싶은 일을 반영한다.의류 기업이 이런 데이터의 힘을 중시하면 브랜드가 소비자와 더욱 가깝고 소비자의 수요를 깊이 이해하여 소비자의 수요를 이끌어갈 수 있다.

O2O 시대의 의류 업계에 있어'소비자'는 더 이상 흐리멍덩한 집단이 아니라 해량에 파편화된 데이터로 지탱되는'전체적인 사람'이다.

1. 중국의류협회 사무총장 왕무: 이런'온·오프라인'의 강렬한 반전 뒤에 나타난 것은 바로 소비자의 현재 소비 행위의 변혁이다. 온라인 소비는 습관이 되었고 오프라인 소비는 원래의 순수한 소비에서 상호작용 체험으로 바뀌었다. 오락을 공유하는 등 요소를 포함하여 소비자들이 온·오프라인 소매 습관에 대한 인지적 변혁을 나타낸다.

2. "의류 시장의 최악의 시기는 2012년이었다. 당시 모든 업계 사람들이 고성장의 흥분에 휩싸였지만 전자상거래가 전면적으로 전복되었다. 업계는 얼떨떨해졌다."이것은 상하이메트스방위복식유한공사 주성건 회장이 일전에 충칭해방비에서 첫 업그레이드판 의류 O2O 체험점을 내놓은 의식에서 미방전자상거래의 심로 역정에 대한 회고이다.

3. 방건화 인만 여성복 회장은 빅데이터의 핵심은 역시 소비자에 대한 이해를 바탕으로 하는 것이라고 소개했다. 전통적인 의류 기업은 단말기 소비자의 상세한 정보를 장악할 수 없기 때문에 브랜드의 회원 자료를 수집하기 어렵다.그러나 O2O 전 채널에서 모든 소비자의 데이터를 장악하고 효과적인 분석을 한 후에 고객의 층을 나누어 고객의 취향에 따라 상품을 전달할 수 있다.

4. 조던 스포츠 회사의 니진년 사장은 현재 온라인 전자상거래 플랫폼은 의류 표준화 제품의 매우 좋은 플랫폼이라고 말했다. O2O 차원에서 조던 스포츠는 인터넷 플랫폼과 협력을 전개했고 현재 온라인 설비도 끊임없이 보완되었고 3D 의류 테스트 시스템은 이미 성숙한 상태에 있다.

5. 욱일그룹유한공사 양훈 부회장 겸 사장은 2013년에 진비스의 중국 매출액은 50억 위안, 인터넷 상점 매출액은 2.6억 위안이라고 말했다.전자상거래 발전에 있어 진비스의 다음 계획은 O2O 모델을 추진하여 온·오프라인 자원 공유를 실현하고 방대한 오프라인 판매 네트워크와 온라인 판매 네트워크를 융합시켜 고객에게 다원화된 쇼핑 체험을 제공하는 것이다.

　　2. 의류 O2O의 채널 이익 분배

O2O의 핵심은 정확한 마케팅을 실현하고 브랜드가'고객이 어디에 있는지', 그들의 진정한 수요가 무엇인지 알려주는 데 있다.빅데이터 도구를 빌려 오프라인 실체 브랜드는 최신 소비 습관을 융합시키고 신기술로 오프라인 연결 경로를 뚫어 소비자와 진정한 연결을 구축할 수 있다.

대상O2O의 전환, 전통 의류업계에서 가장 걱정하는 것은 기업의 인터넷화 후 오프라인 가맹상은 어떻게 해야 하는가?전통 가맹상 점포의 적극성은 어떻게 동원합니까?어떻게 온라인과 오프라인의 상호 보완 도전을 해결합니까?

센마의류 O2O의 솔루션은 온·오프라인 이익 공유 계획을 내놓고 회사가 온라인 주문 발송지에 따라 오프라인 매장 이익 구역, 주문이 있는 구역의 오프라인 매장을 구분해 이익 배분을 누리고 관련 업무를 맡는 것이다.주성건은 지난해에도 미래 온라인 판매에 오프라인 매장이 참여해 15% 안팎의 이윤을 챙길 것이라고 밝혔다.

소결: 이익 분배는 프로젝트의 참여와 집행 적극성에 직결된다. 이 방면의 건의도 단계별 전략에 따라 직영문점 O2O 개조를 완성한 다음에 가맹점의 참여를 추진할 수 있다.또한 터미널 점장과 점원의 이익을 보장하고 직영지사 책임자의 이익까지 보장해야 한다. 오프라인 실적이 온라인으로 분류되고 터미널 점포 실적이 점원으로 계산될 수 있으며 지사의 연간 목표인 오프라인과 온라인이 통일되지 않아 누적 계산되면 지사의 적극성도 크게 약화될 수 있기 때문이다.

　　3. O2O가 어떻게 땅에 떨어지는지는 시스템 공학이다.

현재 업계의 공통된 인식은 오프라인 의류 기업에 대해 O2O는'게임 개념'이 아니라 산업 가치 체인의 개조, 소매 업그레이드의'시스템 공학'이라는 것이다.

1. GXG의류회사 부총재 겸 전자상거래 담당자인 이숙군은 의류기업이 O2O를 뚫고 진정으로 실현하려면 상품 뚫기, 가게 뚫기, 회원 체계 뚫기와 이익 분배 체계 등 네 가지 측면의 기초 건설 공사를 잘 해야 한다고 지적했다.이숙군이 보기에 의류업의 O2O가 뚫린 후에 사용자 체험의 향상은 세 가지 측면에 나타난다. 그것이 바로 조회의 경로를 단축하고 지불 체험이 더욱 편리하다는 것이다.브랜드와 소통하는 것이 더 좋다.이숙군은 O2O가 회장급이 주목하고 추진해야 하는 장기간 사업이어야 하며, 당장 의류업체 현실의 실적을 바꿀 수는 없다고 강조했다.

2. 메트스 본위 CIO 민첩탄진: "의류업 O2O는 아직 파종기에 있고 쌀을 먹는 수확기는 아직 멀었다."지난해 O2O 고조된 발표부터 현재 체험점까지 선보인 미방의 O2O 실험은 반년여 동안'백스테이지 통합'을 해왔다.민첩은 당분간 소비자 체험에서 실적 개선까지 효과를 보지 못할 것이며 3, 5년 뒤에야 균열이 생길 수도 있다고 말했다.

충칭 해방비에서 미방 전국 최초의 2.0 버전의 업그레이드 O2O 체험점은 전체 면적이 4000여 평방미터에 달하고 층마다 패션 코디 상호작용 장치를 갖추고 있다. 옷의 바코드를 스캔하기만 하면 고객은 이 장치에서 마음대로 코디 방안을 선택하여 가상 코디와 옷을 갈아입을 수 있다.

뿐만 아니라 매장 안내에 아이패드가 갖춰져 있어 소비자가 선택한 후 아이패드 클라우드 결제 시스템에 들어가 알리페이나 위챗으로 결제할 수 있다.만약 상품에 색이 모자라면 소비자들은 주문서를 인터넷을 통해 다른 가게로 보낼 수도 있다.

3. 왕요 중국상업연합회 부회장이 걱정하는 문제는 큰 비용을 들여 관광객을 끌어들여도 의류업체 자체의 제품이 딱딱하지 않으면 판매가 이루어지지 않는다는 것이다.따라서 왕요는 현재 의류 제조업체에 있어 O2O의 핵심 문제는 소비자에게 어떻게 더 잘 서비스를 제공하는가이다. 장점은 매장에 있을 뿐만 아니라 관건은 공급사슬에 있다. 후자는 반드시 소비자가 더욱 좋아하는 상품을 디자인하고 만들어야 한다고 주장했다.O2O 착지에서 의상을 만드는 본질로 돌아가 제품과 디자인을 위주로 하고 브랜드 자체의 가치관과 브랜드 문화를 정확히 찾아야 한다고 주장했다.

　　4. 의류 O2O는 플랫폼에 입점할 것인가 아니면 자체 상점을 만들 것인가.

의류 업계 O2O를 탐색하는 데 있어 텐센트와 알리는 잇따라 위챗 쇼핑과 안내보를 내놓았지만 실제로는 능치VERO에서MODA 이후 텐센트 마이크로쇼핑의 많은 상인들이 묵묵히 노력하고 있다. 일부 마케팅 분야가 비교적 강한 상인들은 확실히 많은 팬들을 끌어들였지만 온라인 판매 전환 분야는 창백하고 무력해 보였다.한편, 아리의 O2O는 아리에게 O2O의 명작으로 추앙받고 밖으로 떠벌린 대부분이 은태 프로젝트에 머물렀다. 비록 가이드북이 의류 업계에서 웨이보 쇼핑에 참여하는 상인들을 많이 끌어들였지만 브랜드를 세우지 못했다.

우선, 우리는 텐센트 마이크로쇼핑의 디자인 취지를 살펴보자. 텐센트 모바일 플랫폼의 장점(정확히 말하면 위챗의 장점을 바탕으로 해야 한다)을 바탕으로 모바일 전자상거래 O2O의 전체적인 해결 방안을 제공하여 상인에게 홍보한 것이다.공식적인 견해에 따르면 주요 기능은 다음과 같은 네 가지에 집중된다. 1. 스캔 구매 안내, 1차원 또는 QR코드를 매개체로 하고 위챗을 통해 브랜드, 상품, 점원과 사용자 간의 관계를 연결시켜 상점 상품의 이동단 디지털화를 실현하고 색채 부족 문제를 해결하며 서비스와 판매 효율을 더욱 최적화시킨다.2. 모바일 CRM 플랫폼은 기업이 위챗에서 CRM 시스템을 구축하고 회원 체계, 정확한 마케팅, 상품과 주문 관리, LBS 서비스, 데이터 분석 등 전문적인 도구를 지원할 수 있도록 돕는다.3. 위챗 고객센터는 여러 개의 고객센터가 하나의 기업 계정을 병행하여 서비스하는 방식으로 업체가 사용자의 문의에 신속하게 응답하도록 돕고 위챗을 바탕으로 하는 모바일 고객센터 도구를 제공하여 기업이 사용자와 소통하는 응답 시간을 최대한 확보한다.4. 스마트 데이터 지원은 사용자가 상품과 관련 데이터를 수집하여 오프라인 상인들이 매장 데이터의 맹점을 포착하고 사용자의 행위 궤적을 분석함으로써 상인에게 강력한 스마트 데이터 지원을 제공한다.

다시 한 번 아리오투오의 모델을 비교해 보면 아리오투오의 모델은 그룹 내 PC 인터넷과 무선 자원을 통합시키고 무선 기술과 빅데이터 제품을 통해 기업의 오프라인 소매에 마케팅을 제공하고 회원들이 상호작용을 하며 주문은 전체 해결 방안을 지원하고 온라인 오프라인 데이터, 상품, 재고 거래, 자금이 관통하는 전 채널 소매 모델을 실현한다.실제로 배후에서 지탱하는 것은 알리삼보, 즉 구매안내보, 회원보, 마케팅보이다. 구매안내보는 구매안내원에게 사용하는 스마트 앱으로 오프라인 상품을 온라인 매장 형식으로 보여준다.회원보와 마케팅보는 모두가 명칭에서 대체적으로 그 용도를 이해할 수 있을 것이라고 믿는다.

의류 브랜드에 대해 말하자면, 한편으로는 소비 추세의 변화가전자 상거래온라인 분야의 업무가 갈수록 중요해지고 입주 플랫폼에 주도권을 가지기 어려우며 브랜드와 사용자에 대한 관리와 유지에 있어 미래에 반드시 번거로움이 있을 것이다.다른 한편, 모바일 인터넷 시대의 도래로 인해 유도 원가가 전통 PC 시대에 비해 낮다.따라서 의류 브랜드가 기존의 기회를 잡고 적극적으로 행진하면 자체적으로 상점을 짓는 것이 당연하다.

스스로 상점을 짓는 데 힘쓰는 의류 브랜드는 사실상 자신의 미래를 얻기 위한 것이다.비록 브랜드 자체 상점은 아직 규모를 형성하지 않았지만 의류 브랜드는 시종일관 자신의 목소리를 유지할 수 있어 존재한다.인터넷 거두의 과거 기술 우위가 점점 약화된 후에 의류 브랜드가 자체로 상점을 설립한 것은 자신의 의사에 따라 여러 차례 개발할 수 있는 능력이 있다. 단말기 매장 자원을 발휘하고 마케팅 혁신 등 분야에서 우위를 가진다. 또한 독립된 도메인을 가진 자체적인 상점은 브랜드 홍보에 더욱 유리하다.