우수 가이드 의 걸출한 능력

판매는 사람의 일을 바꾸고 판매하는 과정이 고객과 소통하는 과정이다. 소통 능력은 가이드의 필수 능력, 양호한 소통 능력을 갖추고, 말할 수 있고 듣고 볼 수 있다.

경험 있는 안내원이 이렇게 말했는데, 실제 구매 업무에서 말을 할 수 있는 것보다 말을 할 수 있는 것보다 듣기보다 차라리 보고 할 수 있는 것보다 할 수 있는 것이 더 낫다.

고객 앞에서 어떻게 "할 수 있는지"를 할 수 있다.

1. 고객을 맞을 때, 가구의 매장을 수가진과 같이 팔 수 있다.

2. 고객에 대한 질문에 대답이 유연하고 쉽게 고객에게 묻지 않는다.

3. 잘 말할 수 있고 전문 수준이 있다.

4. 발음이 분명하고 어조는 가볍고, 소개는 앞뒤 뒤가 맞지 않고 자기 말을 잘 한다.

5. 가벼운 현장 쇼핑 분위기를 잘 동원한다.

'말 할 줄 알아요 '뭐일까요? 멘토맨 얘기라고 할 수 있어요.

마음속, 아이디어.

소비자의 심리를 이해하고 소비자의 진정한 수요를 말해야 한다.

할 말은 하지 말아야 할 말은 하지 말아야 한다. 말을 많이 하면 안 된다.

말 못하는 농담:

잡화점 주인 이 하나 있다

가게의 안내원은 "고객이 어떤 제품을 사러 올 때, 우리가 없다면, 직접 고객이 없다는 것을 알려주지 말고 대용품을 추천해야 한다"고 말했다.

어느 날, 한 소년 한 명이 화장지를 사러 왔다. 안내원은 “죄송합니다. 다 팔았습니다.”

그러나 그는 또 한 마디 덧붙여 “ 상등의 사포가 있는데, 당신은? ” 라고 덧붙였다.

그 소년부는 그 말을 듣고 어떤 반응을 하고 대답을 했는지 알 수 없었지만, 개그맨이 고객과 소통할 줄 모르는 언어기교를 표현하고 나서도 적극적이고 적극적이며, 효과는 더욱 적절하게 드러났다.

‘말을 잘한다 ’는 이야기:

대만에서 사람들은 아침에 두유를 마시면 모두 뜨거운 두유에 생달걀을 한 번 더듬는다.

영화라는 점원, 이 두유 가게에서 알바를 하는데, 그는 매일 파는 달걀이 다른 사람보다 한 배 더 많다는 것을 자세히 살펴보면, 영화씨가 고객에게 소개할 때 “안녕하세요! 계란 한 개, 계란 두 개 드릴까요?”라고 말하며 그의 점원은 “선생님, 안녕하세요! 계란을 넣을까요?”라고 물었다.

다른 문법은 판매 실적이 다르다.

그래서 말을 할 수 있다.

1. 소비자를 이해하고 고객을 위해 수요를 창조하다.

2, 소비자의 수요를 정확하게 파악하고, 고객과의 거리를 빠르게 끌어들이고;

3. 고객이 당신의 말을 믿게 하고, 말에는 감정이 충만하고, 낙관적이고, 감염력이 풍부하다.

4. 그리기, 생동감 있는 유머;

5. FABE 의 법칙을 운용하여 고객에게 상품을 판매하고, 고객에게 이익을 설명한다.

6. 고객의 마음을 움직이면 당신의 목적을 달성한다.

7. 고객 인사와 함께 일상, 친절하고 자연스럽고, 생생한 모습에 가깝다.

8. 고객에게 여유를 남기고, 더 자신에게 가능한 한 공간을 마련해야 한다.

9. 복잡한 일을 묘사할 수 있는 것은 고객에게 잘 알려 준다.

10, 다른 고객을 상대로 다른 소개방식을 채택합니다.