판매 전화는 반드시 파악해야 하는 5단계

　　우선:전화하기 전에 꼭 이 전화의 목적을 정확히 알아야 한다.

우리는 매우 많다판매원전화하기 전에 꼼꼼히 생각하지 않고 말을 조직하지 않고, 결국 전화가 끝나야 할 말을 하지 않았다는 것을 발견했다.예를 들어: 제 제품의 잠재고객에게 전화를 드리는 것이 목적입니다. 제 목적은 전화로 상대방에게 더욱 제 제품을 더 잘 이해할 수 있는 기회가 있습니다.이 목적이 생기면, 가장 간명한 제품을 디자인해 언어를 소개하고 상대방의 필요에 따라 제품의 성능과 가격을 소개합니다.결국 상대방에게 판매 목적을 달성하기 위해 인상을 남겼다.그래서 전화 마케팅을 이용하면 반드시 목적이 명확해야 한다.

　그 다음은 말투가 평온하고, 토오는 또렷해야 한다.언어깔끔하게 해주세요.

많은 판매원들이 거절당하는 것을 두려워 들고 있다전화기긴장, 말투 당황, 말투가 너무 빨라, 발음이 잘 안 돼, 이것들은 당신과 상대방의 교류에 영향을 줄 수 있다.나는 자주 전화 를 받고 회사 명칭을 잘 알리지 못하고 상품을 청할 수도 없고, 내의도 똑똑히 하지 못하여 거절할 수밖에 없었다.때때로 그의 내의를 똑똑히 밝히고, 몇 분 정도 걸리고, 그의 소개를 듣고, 결과적으로 제품은 도대체 무엇인지 모르겠다. 그래서 전화에서 판매할 때 반드시 자신의 말투를 평온하게 하고, 상대방이 무슨 말을 하고 있는지, 표준말을 말하는 것이 가장 좋다.언어는 가능한 한 간결해야 한다. 제품 말할 때 반드시 말투를 가중시켜 고객의 주의를 불러야 한다.

　　셋째: 누구에게 전화했는지 잘 알아야 한다.

많은 판매원들이 찾아야 할 사람을 찾지 못했을 때 전화가 연결되자 자기와 제품을 소개하기 시작했는데, 상대방이 네가 잘못 쳤거나 내가 어떤 사람이 아니라고 말하거나 말했다.그리고 판매원, 고객의 이름을 잘못하여 고객의 직무를 잘못하고, 어떤 사람은 고객의 회사명을 잘못 착각하고, 이러한 오류는 당신이 판매를 시작하지 않았을 때 이미 성신도를 낮추고, 심각한 경우 고객을 잃게 된다.따라서 우리 매각의 판매원은 전화가 매우 간단한 일이라고 생각하지 마라. 전화 마케팅 전에 반드시 고객의 자료를 똑똑히 밝혀야 한다. 당신이 준 사람은 구매 결정권이 있다는 것을 더욱 알아야 한다.

　　넷째: 1분 안에 자기와 의도를 정확히 소개합니다.

이 점은 매우 중요한 것이다. 나는 늘 같은 사람의 판매 전화를 받고 그의 이름과 회사를 기억하지 못했다.그 원인을 따지면, 그는 매번 전화가 올 때마다 자신을 소개하고, 장 씨, 회사의 이름이 매우 모호하고, 나는 시간이 지나면 기억나지 않는다.전화 판매 시 반드시 회사 명칭, 자신의 이름과 제품의 명칭과 협력 방식을 분명히 말해야 한다.전화가 끝날 때 당신의 이름을 강조하는 것을 잊지 마세요.예를 들어: 어떤 매니저님, 당신과 나는 매우 유쾌하고, 우리가 합작하여 성공했으면 좋겠는데, 제가 어떤 모씨라고 하는지 기억해 주세요.자주 연락할게요.

　　다섯째: 전화등록 작업을 잘하고 따라가는 게 더 중요해요.

판매원이 전화를 한 후 반드시 등록을 하고 총괄하여 고객을 종류로 나누고 갑류는 가장 큰 희망이 있는 것으로, 가장 짧은 시간 내에 전화로 방문하여 합의를 얻기 위해, 을류는 쟁취할 수 있으며, 끊임없는 따라갈 수 있다.만약 어떤 사장이 몇 번의 의사소통을 거쳐 나는 이미 당신을 위해 다섯 가지 상품을 준비했습니다. 오늘 당신이 발송할 수 있기를 희망합니다. 가능한 한 빨리 송금해 주시기 바랍니다.병류, 합작 의향은 없다.이런 고객들은 당신도 정기적으로 그에게 전화하지 않으면, 그가 요구할 필요가 있는지 없는지 보라.