옷 품질 이 천 위안 의 남자 바지 를 입어도 한 달 이 나빠진다

2011년, 소비자 상담, 신 (던지) 고소 정보 36595조, 전년 대비 10% 증가.

이 가운데 30946건을 문의하고 2528건을 신고하고 1807건으로, 결의율은 98.8%였다.

사건 1315건, 결안률 96.1%

소비자를 위해 경제 손실을 만회하기 위해 1550만 위안에 이른다.

2011년, 하시 소비자들은 주로 의류 신발 모자, 통신 제품, 가용전기 서비스, 미용 헬스, 창고 물류, 식품, 가용용 승용차, 비현장 쇼핑 10대 종류를 포함한다.

2011년, 모두 신발류, 의류 상품신 (던지)을 수리하고 전년대비 35.7% 증가했다.

주요 문제는 제품의 품질이 통과되지 않고, 패딩은 털, 캐시미어 팬츠의 기구, 오프라인, 파색, 탈색, 플라스틱, 보건류에 대한 기능 복장 과장 기능, 상가 가상 원가, 부차적, 세일, 환권 등 방식으로 소비자를 오도하는 것이다.

사례: 한 백화점에서 1290원 구매

휴대폰: 묶음 판매 강행

2011년 휴대전화 상품 수리, 교환, 반품 신청 516건, 전년 대비 40.5% 증가했다.

주요 문제는 개별 판매상, 생산 업체, 상품 반품 교환'세 가방'의 규정을 위반, 자체 규칙, 오도소비, 유지 시간, 사망기, 신호차, 메인보드 고장, 검은색 스크린, 건전지 대기 시간, 버튼이 짧은 시간, 버튼 등의 문제가 있다. 일부 브랜드 리용 시장이 우세하고, 판매할 때 강제 판매와 묶기 판매를 진행한다.

사례: 2011년 12월 15일 한 휴대전화 전매점에서 휴대전화 한 통 구매, 3000원.

구매 시 경영자는 강제로 300원짜리 이어폰을 묶었다.

조정을 거쳐 경영자는 소비자를 위해 이어폰을 돌려주었다.

가전:수리비 변상

2011년 가전제품 구매량과 고소량이 급격히 상승하고, 신 (투하)가 382건으로 전년 대비 55% 증가했다.

주요 문제는 애프터서비스 침체, 난수료, 보수 기술차, 인위적 지연, 보수 시 임의로 보수하는 부품, 암함 조작, 변상 수리비, 사기가 존재한다.

사례: 2004년 5월, 이 여사는 전기 온수기 한 대 구매, 2011년 3월 내담 개열, 그녀는 애프터는 찾았지만, 애프터는 이미 하선됐다는 이유로 수리를 거부했다.

기회를 구입할 때 상인은 ‘ 내담 평생 교환 ’ 을 약속하고, 애프터는 소비자를 위해 새로운 기회를 바꾸고, 5년 동안 내담 무료 교체 ’ 의 새로운 약속을 다시 했다.

전신: 무단 초과 평가 업무

2011년 하시공상과 소협 모두 전신 서비스 문제 신고서 (투하)가 전년 대비 59.1% 증가했다.

주요 문제는 무단 변경, 중첩가가치 업무, 소비자 요금 흡수, 요금 표준 불투명, 비즈니스 패왕조항의 경향을 연장한다.

사례: 2011년 7월, 왕 선생은 휴대전화 요금 명세서를 발견하고 매달 10원짜리'주문 서비스 '문자 주문료, 3개월 연속 30원입니다.

조정을 거쳐 전신회사는 30위안의 문자 주문료를 환불했다.

미용:과대 홍보 함정 많다

2011년 하시공상부는 미용업계에 집중 정리를 해 미용 헬스류 신 (투하)을 고소해 전년 대비 72.8% 증가했다.

주요 문제는 일부 미용 헬스장 할인 등 소비자들이 미용카드나 헬스카드나 헬스카드를 유치하고 서비스를 받고 소비자들이 각종 비용을 납부하라고 요구하며, 통틀어 소비자가 요구했다.

사례:탕여사는 도리구 모 미용원에서 3880원 미용카드를 처리해 총 10여 차례 소비를 했고, 매번 스태프들에게 다시 돈을 보태고, 승낙하지 않으면 나오지 않았다.

조정을 거쳐 상인은 국여사를 위해 남은 미용금 2500위안을 돌려주었다.

물류:택배 운송 불쾌

2011년 하시공상부는 모두 물류업신 (투하)을 받고 288건으로 전년 대비 33% 증가했다.

주요 도외구 신주 물류 시장, 빈강역 부근 빈차 배송소 및 일부 택배업체, 일부 배송소 존재 가격 사기, 화물 배송소에서 배송자들에게 배송비, 택배회사 운송 불쾌, 손상 물품 배상 논란.

사례: 2011년 5월, 야오여사는 하시의 한 택배회사에 노트북 한 대를 보내 심천시까지, 상대방이 인수할 때 이 컴퓨터 디스플레이가 갈라져서 사용할 수 없다는 것을 발견했다.

조정을 거쳐 택배회사에서 야오여사 1000위안을 배상디스플레이의 손실으로 주었다.

집 건축 재료: 돈을 받고 제때에 배달하지 않는다

2011년 가거 건재신고 합소 253건, 전년대비 32% 증가했다.

주요한 문제는 구입한 가구 건재류 상품이 탈색, 균열 등의 문제가 발생한다. 상인들은 제때에 배달하지 않으면 애프터서비스가 제때에 같지 않다.

사례: 2011년 12월 서 씨는 한 국제가거광장과 한 브랜드 가구 구입 계약을 체결해 상품을 매장 내의 샘플로 구입했다. 그러나 배달된 가구는 점내 샘플이 아니다.

조정을 거쳐 집 광장은 소비자들을 위해 점내 샘플을 바꿨다.

식품: 기한이 지나면 변질 식품을 판매한다

2011년 모두 식품을 수리하는 측이 249건을 고소해 동기 대비 43% 증가했다.

소비자들은 주로 상가, 슈퍼마켓, 식잡점 등 경영 장소에서 판매되는 순장, 건장 등 유통기한, 변질, 불순물 등이 있다.

사례: 2011년 9월, 소비자장 씨는 콜란드구 한 마트에서 포장된 밀가루와 계란 밀가루 한 포대, 식용 후 아이가 설사, 구토, 구토, 이 제품 밀가루와 계란면을 살펴보면 모두 기한 식품이다.

조정을 거쳐 슈퍼마켓에서 소비자 300위안을 배상하다.

가용승용차: 성능 고장이 빈발하다

2011년 자동차 판매 서비스, 영부품 품질 신 (투표)에 대해 164건을 언급해 예년보다 항소량이 급증하고 전년대비 77.4% 증가했다.

주로 존재하는 문제는 애프터수리 서비스가 제때에 도착하지 않고, 차량이 많은 성능 고장, 안전 은환 빈발하는 등이 있다.

사례: 2010년 12월 등선생이 브랜드 승용차를 구입해 2011년 3월, 이 차는 두 차례의 선속 연기로 인해 운행 중 갑자기 꺼져 3월 말 차량이 또 같은 상황이 발생했다.

조정을 거쳐 이 판매상은 공장과 이 차량의 품질 문제를 공동으로 해결하고, 2600위안의 트레일러, 숙식비를 부담한다.

비현장 쇼핑: 애프터서비스 거부

2011년 텔레비전, 전화, 인터넷 등 비현장쇼핑 구입 구입 신고를 통해 158건을 호소해 동기 대비

사례: 2011년 9월, 개선생은 식권 한 장, 가치 88.8원, 유효기간은 9월 27일까지 홈페이지에 "만족하지 않으면 환불한다"고 표기하고, 10월28일, 개씨는 이 단매망에 환불을 신청했지만, 사이트는 그 환불을 받지 않았다.

조정을 거쳐 단매망은 개씨 단매 식권 비용을 반환하였다.