백화점 사장이 어떻게 경영하는지 보다

나는 도리와 온다

텔레비전에서 보다

유 사장은 우리 두 식구가 이 백화점을 같이 경영하고 매일 영업하느라 바빠서 물건이 바빠서 죽을 지경인데 밤에는 텔레비전을 즐겨 본다.

그러나 우리는 텔레비전을 보는 것은 일반인들과 텔레비전을 보는 것과 다르다. 일반인들은 텔레비전을 보면서 흥미를 중시한다.

그러나 우리는 TV 프로그램에서 새로운 의상과 일용품에 집중했다.

텔레비전에서 새로운 미관을 보고 잘 팔릴 수 있는 상품을 보고, 상품원을 찾아서, 혹은 모양을 그려서 조직 가공을 하는 것을 보면, 다른 상인 앞에서 새로운 상품을 내놓고 돈을 더 벌게 될 수 있다.

텔레비전을 보며 사고방식을 계발하여 상품의 정보를 포착하는 것은 확실히 값싸고 편리한 방법이다.

상품상 탐정 을 찾다

품질이 낮은 베스트셀러 상품을 찾는 것은 백화점 경영의 성공의 열쇠 중 하나이며, 좋은 상품이 있으면 고객을 끌어들이고 상점의 명예를 높이고, 자금 회전을 가속화하고 영업이윤을 증가시킨다.

이에 따라 상가가 공급 경로에 대해 막중한 것을 꺼리는 것은 이른바 ‘ 3성리를 양보할지언정 한 가지 말을 하지 않는다 ’ 고 한다.

그렇다면 장사꾼은 어떻게 좋은 상품 경로를 찾을까?

유 사장은 우리가 상품의 품질도 좋고 가격도 최대한 낮길 바란다.

따라서 우리는 일반적인 상황에서 가능한 한 중간 상인을 돌아서 직접 공장에서 물건을 구입한다.

그러나 직접 공장을 찾고자 하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다.

동행간에 알아볼 수 없는 것은, 우리는 종종 탐정들의 방법을 이용하여 정보를 알아보곤 한다.

예컨대 전화번호부, 제품 명록, 심지어 상공업자가 관련 공장을 찾아가 물건을 보내는 것을 발견하고, 우리는 다른 상점에 물건을 배달하는 연락을 제공한다. 상점에 가서 자제하는 것을 보면 우리는 뒤따라간다. 등등.

물론 다른 상인의 고용인을 사들여 정보를 얻는 방법은 부도덕한 것이기 때문에 우리는 일반적으로 채택하지 않는다.

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동업점에서 자주 돌다

유사장은 항상 정보원을 고용해 동행한 상점에서 상품의 가격을 베껴 동류 상품의 시장 가격을 파악하고 경쟁 상대의 경우를 통해 자신의 가격 경쟁 전략을 더 잘 결정할 수 있다.

유 사장은 자신도 자주 다른 백화점을 산책해 가게에 배치하고, 판매수법, 서비스 항목 등 새로운 방법을 보고, 거울을 보아 자신의 가게의 경영을 끊임없이 개선하였다.

우리가 상인의 직업 특징에 대해 이야기할 때, 유 사장은 상인의 기본 특징은 상품 가격에 대한 민감성이라고 말했다.

상인은 곳마다 현지시장에 가서 자신이 흥미가 있는 상품의 가격을 보러 간다. 좋은 상인들이 입을 벌리면 지방에서 생산되는 상품의 가격과 품질 특색을 말하며 각지의 상품의 가격을 잘 알고 비교한 후 자연스럽게 많은 상업기가 발견된다.

가짜 상품 은 진품 을 비교해 보다

건백화점은 가짜 상품을 만나게 될 경우, 과연 가게 주인으로서 이런 문제를 어떻게 처리해야 하는가?

유 사장은 백화점 경영자로서 먼저 무엇이 진짜인지 분간할 수 있다고 말했다.

다음으로 나의 경영 원칙은 가짜 상품을 팔지 않는다.

또한 가게 안에 전문의 카운터 진열에 각종 가짜 상품을 선보여 손님을 비교하도록 제공했다.

그래야 고객이 우리를 신뢰할 수 있다. 우리 백화점은 지속적으로 경영할 수 있다.

마지막으로 일부 사치품에 대해 명품 라이터, 명품 고급 관광화 등 우리 가게에서 파는 것은 모두 가짜 상품이다.

그러나 이 가짜 상품의 가격은 진품보다 훨씬 낮고, 우리도 소비자들이 위조품인 것으로 알려 주는 고객이 적지 않다. 이것은 저렴한 가격으로 허영적인 소비심리를 살 수 있기 때문이다.

어떤 상품은 환가를 허용한다

개인 백화점은 가끔 고객이 값을 흥정하는 문제를 만나게 되며 이런 일을 처리할 때도 있어 골치 아프기도 하다.

유 사장의 작은 가게는 이렇게 하는 것이며, 일반적인 일용품에 대해서는 물미로 고객에게 신용을 받아야 하며, 가격을 표시할 때 간판을 내거나, 물론 고객의 환불을 허용하지 않는다.

반면 일부 사치품 이나 가짜 명품 에 대해서는 경제학 에서 소비자 잉여 의 이론 을 얻 고, 골동품 행인 ‘눈뜨기 ’, ‘간파 ’라는 말로는 가격을 높여 고객 의 흥정 을 허용할 수 있다. 이는 고객 이 흥정 에서 재미 를 얻게 할 수도 있다!