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직원 은 회사 내 에 응당 해야 할 예의 이다

2008/8/16 11:11:00 41759

예의는 인류를 유지하기 위한 사회 정상 생활을 요구하는 최소한의 도덕 규범이다. 그것은 사람들이 장기 공동생활과 상호 교류에서 점차 형성되고, 풍속, 습관, 전통 등의 방식으로 고정된 것이다.

한 사람에게 예의는 한 사람의 사상 도덕 수준, 문화 수양, 교제 능력의 외적 표현으로 한 사회에 예의는 한 나라의 사회 문명 절차, 도덕적 풍상과 생활 습관의 반영이다.

예의 교육을 중시하는 것은 도덕적 실천의 중요한 내용이다.

예의 교육의 내용은 사회 생활의 각 방면을 포함하고 있다.

내용상 의용, 거동, 표정, 의상, 담토, 인접물 등이 있다. 대상에서 개인 예의, 공공장소 예의, 손님과 손님 예의, 식탁 예의, 선물, 선물, 선물, 문명 교제 등이 있다.

인간교제 과정에서 행동규범은 예절이라고 하고, 예의는 언어 동작의 표현을 예의라고 한다.

도덕적 실천을 강화하는 것은 예의에 주의해야 하며, 사람들이 경인, 자율, 적도, 성실성 ’ 의 원칙에서 인간교제를 진행하고, 불문명의 언행을 고하게 해야 한다.

예의, 예의, 예의 내용이 다양하지만, 자신의 법칙성, 기본적인 예의 원칙: 하나는 존경의 원칙, 둘째는 자율적 원칙, 교제 과정에서 자제, 신중, 적극적, 적극적, 적극적, 적극적, 자각적, 예의 대인, 자기 대조, 자기반성, 자아 반성, 자기 요구, 자아, 자기단속, 자존성, 자존심, 옳지 못한 원칙, 적당한 원칙, 적당한 원칙, 주의, 성실한 원칙, 성실한 원칙, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실, 성실한 행동으로, 행동으로, 행동으로, 행동으로, 행동하지 않습니다, 행동으로, 행동하지 않습니다.

복장 과 행동

직원 은 반드시 계기 가 단정하고 정결하여야 한다

1. 머리를 자주 씻고 청결을 유지한다.

2. 손톱은 길면 안 되므로 자주 다듬는 것이 좋다.

여직원이 매니큐어를 바르는 데는 최대한 옅은 색을 사용해야 한다.

3. 수염: 수염 밖으로 나가면 수염이 길지 않으니 자주 잘라야 한다.

4. 구강: 청결을 유지하고 출근하기 전에 손님을 방문하기 전에 술을 마시거나 이상한 음식을 먹을 수 없다.

5. 여직원의 화장은 상큼한 인상을 주어야 한다. 짙은 화장을 하지 말고, 짙은 향수를 사용하면 안 된다.

둘째, 작업장 의 복장 은 깨끗하고 편리하고 수식 을 추구하지 않는다

1. 셔츠: 옷깃과 소매는 더러워서는 안 된다.

2. 넥타이: 양복, 셔츠 색깔과 잘 어울리는 것을 주의해야 한다.

더럽거나 파손하거나 기울어지거나 이완해서는 안 된다.

3. 신발: 깨끗해지면 제때에 수선해야 한다. 사무실 안에 못을 신으면 안 되는 구두나 운동화.

3. 직장 에서 직원 은 우아한 행동 과 자태 를 유지해야 한다

1. 자세: 두 발이 땅에 닿고 허리를 곧게 펴고 양팔이 자연스럽고 어깨를 으쓱하지 않고 몸무게가 두 발 사이에 있다.

2. 앉은 자세: 최대한 단정하고, 두 다리를 평행해서 잘 펴야 하며, 거만하게 앞으로 뻗어서는 안 된다.

위치를 이동할 때에는 먼저 의자를 자리에 앉고 내려앉어야 한다.

3. 방 출입 예의: 방에 들어가서 조용히 노크하고 대답을 듣고 들어갑니다.

문에 들어선 후, 다시 문을 닫으면 큰 힘과 난폭해서는 안 된다.

방에 들어서면 상대방이 대화를 하고 있는데, 잠시만 기다려, 중도에 끼어들지 말고, 급한 일이 있으면 말을 끊고, 타이밍을 맞춰야 하고, "죄송합니다, 실례합니다 ……….

예.

4. 서류를 제출할 때는 정면, 문자가 상대방에게 향하고, 만년필을 건네면, 붓 끝을 자신에게 향하고, 칼을 건네는 등 이장비는 반드시 칼끝을 자신에게 향하여야 한다.

5. 복도에서는 가벼운 발걸음을 놓아야 한다. 걸어가면서 함부로 웃어서는 안 된다. 노래를 부르거나 휘파람을 불거나.

상사나 고객을 만나면 예의를 차리고, 뺏어서는 안 된다.

전화 요청

비즈니스 교제에서 전화를 받는 것은 실제 통화 단위와 통화자 본인이 중요한 전화 이미지를 그립니다.

그것은 개인의 자질, 대인접물의 태도와 통화자 소재 단위의 전반적인 수준을 구현한다.

전화 예의

연설은 간단명료하고 명료하고 또렷하고 부드럽고, 말과 마이크 사이에는 3센티미터 정도 거리를 유지해야 한다.

‘ 통화 3분 ’ 의 원칙을 따라야 하며, 몇 마디 말을 빨리 끝내야 한다.

전화할 때 한 사람이 입을 열고 하는 첫마디는 상대방의 첫인상에 관해서 신중해야 한다.

통화 중 전화가 중단되면 예절에 따라 전화자에게 다시 한 번 전화를 해야 한다.

통화 후, 상대방이 의심하지 않도록, 전화자가 불쾌하게 끊는 줄 알았다.

통화가 끝나기 전에 다시 인사해야 한다.

관례에 따라 전화는 전화를 걸어 끊어야 한다.

전화를 끊을 때는 마이크를 가볍게 놓아야 한다.

전화 예의

전화벨이 세 번 울리면 즉시 전화를 받아야 한다.

비즈니스 왕래에서 전화를 받을 때 하는 첫 번째 말은 인사어에 단위 명칭을 붙여야 한다.

화원회사

전화를 받을 때'여보세요, 여보세요 '아니면'누구를 찾으세요?

비상거래 용어를 기다리다.

특히 입을 열지 않으면 상대방에게 ‘누구를 찾느냐 ’, ‘너는 누구냐 ’, ‘넌 어디냐 ’, ‘너는 무슨 일 있니?

예.

통화 중에는 마이크에 하품을 하고 음식을 먹지 말고 동시에 다른 사람과 잡담을 해서는 안 된다.

통화를 끝낼 때에는 진지하게 작별해야 한다.

그리고 상대방이 먼저 전화를 내려야 한다.

서로 모르는 사람을 만나면 전화가 끝나지 않고, 꼭 적당히 멈추게 해야 한다고 할 때는 완곡하고 함축적이어야 하며, 상대방을 난처하게 하지 않도록 해야 한다.

예를 들면'너 다 했어?

나는 또 다른 일이 있다.

“ 네, 네, 당신의 시간을 점용할 필요가 없습니다. ”

전화를 받을 때 찾은 사람이 옆에 있으면 전화자에게 "잠깐만"라고 알려주고 바로 전달한다.

상대방이 사람을 잘못 보았다면 즉시 고소해야 한다. 실수를 저지르고 함부로 농담을 해서는 안 된다.

만약 찾은 사람이 외출하거나 화장실에 있었다면 “그는 잠시 자리를 지키지 않았다면, 전화를 남겨 달라고 전할 필요가 있다 ”고 답했다.

만약 지도자를 찾는다면 지도자가 어디에 있는지 마음대로 보고해서는 안 된다. 그는 사장처나 어떤 회사에 갔다.

전화를 대신 받을 때 상대방은 메모가 있으면 종이펜으로 기록해야 한다.

그 후 다시 한 번 반복해서 실수를 면하다.

상대방에게 제때에 전달할 것이라고 말했다.

예를 들어: “ 내가 다시 한 번 반복해 봐, 그렇지 않느냐 … … … … … … … ….

예, 그가 돌아오면 즉시 전해드리겠습니다.

예.

전화를 대신 받은 메모는 기록한 뒤 관계자 책상에 놓아 실수를 피하는 것이 좋다.

가리키지 않는 전화는 자신이 처리할 수 없는 것을 판단할 때, 솔직하게 상대방에게 알리고, 바로 전화를 처리할 수 있는 사람에게 맡긴다.

전달 전에 먼저 상대방이 말한 내용을 간단명료하게 알려야 한다.

분기 연결이 잘못되면 상대방에게 "죄송합니다, × × × 이 번호가 아닙니다. 그 분기 번호는 * * 입니다. 제가 먼저 돌려드릴게요. 만약 돌아가지 않으면 다시 * * 번호를 누르십시오. 조금만 기다려주세요.

그리고 신속하게 전화를 정확한 분기로 연결한다.

상대방이 번호를 잘못 눌렀을 때 큰 소리로 호통을 치거나 전화를 끊거나 예의 바르게 알려야 한다.

자신이 번호를 잘못 눌렀다면, 바로 상대방에게 사과의 뜻을 표해야 한다.

작업 중의 예절과 도덕

1. 당신의 일을 개인과 함께 지내지 마세요.

만약 당신이 업무에서 개인적인 일을 처리해야 한다면, 점심에 식사할 때, 당신이 근무할 때 친구를 사무실에 배치하여 당신을 방문하지 마세요.

2. 당신이 사용할 권리를 남용하지 마세요.

예컨대 팩시밀리, 우편지와 기타 사무용품은 사무용일 뿐이다.

당신의 비용 계좌는 단지 사무실 비용에 쓰일 뿐, 가정과 개인 지출에 쓰이는 것이 아닙니다.

3. 각종 정서를 사무실에 가지지 마라. 특히 기분이 좋지 않을 때.

당신은 통제하지 못하고 다른 사람과 충돌이 발생할 것입니다.

사람마다 기분이 좋지 않을 때가 있지만 사무실에서는 이런 것을 허락하지 않는다.

4. 속된 말을 사무실에 가져가지 마세요.

5. 사무실에서 크게 울고 소리 지르거나 다른 감정충동을 하지 마라.

슬픔을 참지 못하면 사무실을 떠나 문을 닫거나 대기실에 가서 기분이 좋아지면 다시 얘기하자.

분노를 억제하지 못하면 이 방법을 취하고 심호흡이나 다른 편안한 일을 하세요.

6. 인사도 없이 남의 사무실로 뛰어 들어오지 마라.

먼저 전화를 하거나 마주 보고 약속합시다.

다른 사람의 대화를 끊는 것은 그가 멈추고 자신에 대해 주의하기를 바란다.

7. 불평하거나 불평하거나 하지 말아야 할 이야기.

8. 사무실을 엉망으로 만들지 마라.

매일같이 퇴근하기 전에 할 수 있는 일을 정리하거나 소장은 한쪽에 두고 간략하게 정리해야 한다.

고객을 접대하다

일.

고객 방문이 있으면 즉시 일어나 접대하고 자리를 양보해야 한다.

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