電子商取引の品質管理には国家基準がある：アリが製定に参加する

　　“電子商取引未来への変化は社会生態の各麺に影響を与える。現段階の電子商取引は標準から標準へ向かわなければならず、電子商取引の標準化は成熟した標識である。」4月6日、アリババ取締役局の馬雲主席は杭州開催された「全国電子商取引品質管理標準化技術委員会」（以下「全標準委員会」と略称する）の設立総会で明らかになった。

　　電子商取引の品質管理には国家基準がある。

「全標準委員会」は国家質検総局の部下で、電子商取引の各麺のために基準を製定する組織であり、馬雲はその副主任委員であることが分かった。同時に、アリババは国内最大の電子商取引プラットフォームとして、電子商取引基準の製定のモデルと参加者となる。

2016年3月31日財末、アリババは世界最大の小売体となり、3兆元を超える成約額は2015年の全国小売市場の成約総額の10分の1に相当する。また、商務省の統計によると、2015年の電子商取引額は約20兆8000億元だった。ネット小売取引額は3兆8800億元で、そのうち実物商品のネット小売額は3兆2400億元で、中国はすでに世界最大のネット小売市場となっている。

馬雲氏によると、基準と革新は太極の両麺のようで、ある程度革新するには、立ち止まって総括する必要があり、つまり基準を製定する必要があるという。「もしある日アリババという企業がいなくなったら、アリが製定に参加する基準が存続することを望んでいます。アリはアリプラットフォームでは、信用を炒めてはいけない、偽物を売ってはいけないなど、形成基準を模索してきました。これが私たちが形成した基準です」。

電子商取引プラットフォームの品質管理モデルは伝統的な企業と著しい違いがあり、近年、国家標準委員会は数十項目の電子商取引に関する基準を発表したが、よく使われる電子商取引業務に対しては統一的な基準が欠けている。「全標準委員会」は電子商取引の基礎汎用、品質管理、誠実さシステム、品質リスク防止製御などをめぐって国家基準を製定することが分かった。アリは参加者として、業務用語、プラットフォームの商品情報発表規範、近似ブランド評価ガイド、業者入居資質審査規範、商品品質管理ガイド、取引紛争処理規範、出荷署名と返品規範、業者提訴業務規範などの麺で標準製定に参加する。