アリババ年末大会馬雲は何を言っているのか

2016年1月29日、アリババグループは杭州で組織部の年次総会を開き、アリババ取締役局の馬雲会長、張勇CEO、CPO彭蕾氏ら役員チームと300人以上の組織部メンバーが参加した。

組織部はアリババグループ経営陣団体、メンバーはすべてM 5（シニアディレクター）以上の従業員である。言い換えれば、アリの将来の発展を決めるコアメンバーは、基本的に組織部にいる。この人たちが集まって、何を話しますか。2016年のアリババにはどんな新しい動きがあるのだろうか。

今回の年次総会のテーマは「初心を忘れず、将来を恐れない」で、馬雲、張勇、彭蕾、アリの各ビジネスチームの総裁が交代でシェアし、干物が多いという。以下は編集長がまとめた年次総会の7つのハイライトです。アリ幹部の年末総括を見てみましょう。

1、2015年最大の収穫：戦略がより明確になる

年次総会の最初の一環は、役員一人一人に「得と失」をめぐって分かち合うことを要求することだという。馬雲、張勇から各ビジネスラインの総裁まで、2015年の最大の収穫については、期せずして「戦略」という言葉に言及した。

馬雲氏によると、2015年はチーム全体が2014年、2013年と各方面で天地を覆すような変化を遂げたため、非常に喜んでいるという。アリ系全体の筋道がより明確になり、目標がより明確になり、戦略がますます明確になり、誰もがグループが将来どこに行くのかをよく知っていることが最大の「得」だ。

張勇氏によると、「得」の角度から言えば、会社全体の今後5年10年の戦略的な大図は、すでに非常にはっきりしているという。アリは今後5年10年で何をするか、一言で言えばグローバル化、農村、ビッグデータ、クラウドコンピューティングだ。「戦略が確定すれば、方向ははっきりしている。私たちの二次創業の列車はすでに駅を出て、既定の目標に向かって前進していると言える」。

具体的には、菜鳥ネットワークの童文紅CEOは、「菜鳥には将来2つのコアがあり、第1に、必ずデータを作り、第2に、必ず協同プラットフォームを作りたい」と話した。

阿里雲の胡暁明総裁は、阿里雲のキーワードは技術とビジネスのダブルドライブであり、どのように生態化されたプラットフォーム、パートナーのプラットフォームを構築し、より多くのグローバル顧客にサービスを提供するかは、2016年に重点的に考慮しなければならないと述べた。

「失」について、何人かの幹部が最も感じているのは、仕事が忙しくて「個人的な時間がほとんどない」ということだ。

2、経済情勢の下で、アリ経営陣の圧力は大きいですか。

組織部大会の前日、アリババは2015年第4四半期の財務報告書を発表したばかりだ。財報によると、2015年第4四半期、アリババグループの収入利益は共に力強く増加し、アナリストの予想を上回った。アリ中国小売プラットフォームの取引額はさらに全国の社会消費財小売総額11.3%に達した。市場の普遍的な解釈は、数字の背後に中国の消費経済と科学技術サービス産業の強大な活力を示している。しかし、投資家の中国経済への自信不足を受けて、アリ株価は同日も3.77%下落した。さまざまな反応は、アリババが事実上中国経済の代表となり、中国経済と肩を並べることを明確に示している。これに対して、アリ管理チームは自然に深く感じられ、経済情勢も今回の組織部大会の重要な話題となった。

馬雲は依然として楽観的だ。彼は、アリが中国経済のバロメーターになったことは、第一に特に光栄に思うべきであり、ある会社が国の運命、時代の運命と結びついて、世界第二位の経済体のバロメーターになることは、良いことだけでなく、誇りに思うべきことだと述べた。

アリ株価が中国経済の動向に影響されることは避けられないことについて、馬雲氏は「業績がいいのは死なない」と気楽な態度を示した。彼はチームに注意して、中国経済に対して自信を持って、中国経済はみんなの想像をはるかに上回って、中国経済は2つに分けて、1つは伝統的な経済で、1つは新しい経済です。中国の伝統的な経済、エネルギー、石油を主とするエネルギー消費経済と投資を主とする経済は構造的に調整されているが、中国のもう一つの経済、消費、サービス、ハイテク駆動の新経済は急速に成長しており、成長の速度は想像をはるかに超えている。「私たちは中国全体の新経済の代表であり、中国全体の新経済の未来の駆動者でもあります、WeAre The Driver。」と馬雲はチームに言った。

馬雲氏は、今日の情勢はアリの大きなチャンスと責任の所在だと考えている。アリのチャンスは今後3年から5年、すべての従来の業界モデルチェンジしてアップグレードしなければならず、インターネットに移さなければならない。アリの責任は、新経済時代に中国のサービス業界、消費業界、中国のハイテクの成長を牽引することにある。「デルのデータとテクノロジーを活用して、これらの業界がインターネットに転換するのを迅速に支援し、生態系内のすべての技術、サービス、データを用いて、これらの企業が難関を乗り越え、コストを削減し、Reachを顧客に届けるのを支援しなければなりません。チャンスと責任はイコールであり、これらができたら、この会社は自然と中国の新経済の真のドライバになる」と述べた。

3、どの業務がアリ経営陣に集団で称賛されているか

毎年のアリ組織部大会では、アリ幹部たちが過去1年間の業務のハイライトを評価し、今年は小売プラットフォーム、アリ雲、農村淘宝などの「尖兵」部隊を除いて、2つの新鋭業務チームが最多指名と肯定を受けた。1つは、過去1年間にアリの大きな驚きをもたらした釘釘で、先日、釘釘釘がアリ財報に初めて登場した。財報によると、釘釘企業のユーザーはすでに百万人級に達しているという。もう1つは、第3位のモバイルオペレーティングシステムに躍進し、アリグループが生態系スマートハードウェア分野を全面的に配置したYunOSを搭載している。

この2つの新人ビジネスはいずれも失敗を経験し、大きなプレッシャーをかけて重囲を切り抜けた。張勇CEOは2つのチームを「堅持する」、「寂しさに耐えられる」、「勇敢に挑戦する」と褒め、馬雲氏も高く評価した。

馬雲氏によると、アリの偉大なビジョンは毎回、堅持、細部、革新によって作られており、堅持しなければここまで行くことはできないという。「私たちは社交の分野で殴られて気絶した後、努力を続けなければ釘はあり得ない。釘は負かされてから再び起きたのだ。アリは失敗を恐れない。アリの文化は失敗のたびに、挫折のたびに、もう一度考え直すことができる。初心が変わらなければ、堅持すれば、いつでも殺すことができる」。

張勇氏は会議で年末ボーナス案も明らかにしたという。今年はアリ氏が突破したチームに重賞を与えるので、釘釘とYunOSの従業員は手加減まで金を数えることができるようだ。

4、腐ったイチゴ賞と8つの規律

アリ組織部大会には賞のコーナーもあり、賞は赤いイチゴ賞と腐ったイチゴ賞に分かれている。赤いイチゴ賞は、サービス顧客に優れた貢献をしたチームに贈られる。腐ったイチゴ賞は、その名の通り、批判的な「賞」であり、主に顧客サービスの不十分なチームに与えられる。大ボスたちの前でこのような「賞」を受け取るのは、考えてみるとプレッシャーが大きい。

なぜこの賞を受賞し、チームリーダーが自らステージに上がって受け取るのか。アリグループCPO彭蕾氏によると、すべてのチーム、リーダーからメンバーまで、非常に強い心と動力を持って顧客のために考えることができるように、強い圧力をかけることだという。

授賞後にコメントコーナーがあります。張勇氏によると、アリの今日の複雑な生態系に直面して、経営陣は従業員が運営中に判断ミスをしたことを受け入れることができるが、顧客への無感覚さを受け入れることができず、顧客への冷淡さを受け入れることができないという。彼は従業員一人一人がお客様に直面する際に、どのように心からお客様を畏敬し、問題を解決するかを考えなければならないと要求した。

馬雲氏によると、自分が2015年に最も深刻な怒りを覚えたのは、企業誘致の小2が業者に対して傲慢な態度を取っていると聞いたからだという。「私たちが運営しているのは世界最大のオンラインビジネスグループで、お客様は私たちの神です。それさえできなければ、この会社は終わります」

2015年末、アリババは小2に「3時規律8項目注意」を印刷し、全従業員に顧客への尊重と畏敬を具体的な行動に落とし込むよう求めた。

5、洋小二「上山下郷」

国際化はアリ組織部大会の重要な話題でもあり、CEOの張勇氏は、国際化の道のりの上で、アリババは非常に重要な関門であり、どのように人材、組織、文化の上で国際化のために基礎を築くのかと考えている。

会議では、「世界各地から来た従業員が中国の一般消費者の生活に本格的に入り、私たちがやっていることを感じてほしい」と述べ、近く外国人役員と従業員を農村のタオバオ、菜鳥ネットワークを訪問することを明らかにした。

6、電子商取引の16字方針と3つの戦争

年次総会で、張勇氏はアリババの小売事業のアップグレードロードマップを共有した。張勇氏によると、2016年の電子商取引事業には16字の方針がある。

張勇氏によると、アリ氏は小売りプラットフォームはすでに無線電子商取引への転換を順調に完了しており、どのようにこの機会を利用して、本当に業者を割り当てて、彼らが消費者のニーズを発見し、消費者のニーズを管理し、さらに消費者を運営するのを助けることは、将来しばらくしなければならないことである。

また、アリ氏も2015年の傾向を継続し、農村、グローバル化、一線都市の3大戦いを続けていく。

7、馬雲が過去1年で最も喜んだこと

グループの業務を総括し、計画するほか、役員たちも個人の年末の悟りを分かち合った。馬雲氏によると、この1年間、彼は3つの最も嬉しいことがあったという。1つ目は2015年12月末、三亜で100人の田舎教師に盛大な授賞式を開催したこと、2つ目は湖畔大学を設立し、企業家グループ、特に民間企業家のために訓練システムを提供し、彼らに他人の過ちを学び、堅持し、革新を学ぶようにした、3つ目は、桃源郷財団を設立し、環境保護の試みを多く行ったことだ。

馬雲氏は、この3つのことはすべて会社全体の同僚に感謝しなければならない。みんなの努力が会社全体を良くしてこそ、自分は安心して公益事業に取り組むことができる。彼は馬雲公益基金会に「広告をする」ことを忘れないで、すべてのアリ経営陣が公益に関心を持ち、田舎の教師に関心を持ち、仕事をしながら公益を3時間忘れないでくださいと言った。