アリババがビジネス事業部を設立し2016年の発展の新しい方向を刷新！

最近の調査によると、アリババグループは新たに商家事業部を設立し、その責任者である張広氏は先日、部門の従業員とコミュニケーションを取り、商家事業部の将来の発展の4つの新たな重点点を発表した。

張広氏によると、新小売業態の急速な発展に伴い、事業者の業務は流量配当から顧客配当への変化を全面的に抱擁し、事業者の流量効率の追求から、事業者側の顧客体験と運営効率の向上に至る必要があるという。商家エネルギー賦与という核心目標をめぐって、商家事業部は以下の4つの方向から重点的に力を入れる：

　　第一に、ワイヤレスアップグレードによるモバイル事業者向けサービスツールの追加開発

　　“宝を洗う過去10年以上にわたって、業者やサービス業者に対する生態系が構築されており、この生態系は開放的である。2013年には電子商取引業界は大きく歩み始め、モバイル時代に入った。これまで私たちの長年の豊かな生態の蓄積は、一夜にして「解放前」に戻った」。すべての業者ができることは、PC端末のすべての遊び方を無線端末に同期させるだけで、モバイル端末のトラフィックが増加し、取引が増加しているのを毎日見ているが、手がつけられないと率直に言っています。「2年間の努力を経て、無線端末事業者の運営がスタートし、無線端末関連事業者の賦能を展開し、無線端末店舗、微淘、詳細、売買相互作用などの製品を発売した」。

張氏は、生態系全体から言えば、サービス市場全体の収入の大きな割合はやはりPC側サービスから来ていると強調した。「私たちの生態系全体が大きな無線の流れに追いついていないのは、私たちが最初にしなければならないことです」。

旺旺、携帯電話の淘宝、天猫などいくつかのフロントがサービス市場とシステム化し、業者のためにより多くの運営空間を解放する。同時に、サービス市場における千牛操作プラットフォーム、開放プラットフォーム、TEA、聚石塔などの製品も変更し、大規模に移転してきた無線サービス業者を受け入れ、無線化のアップグレードに備えなければならない。

　　第二に、データエネルギー供給業者：流量配当から顧客配当へ

張広氏によると、2015年のダブル11はメイン会場の千人千面の展示モデルのため、会場ユーザーのジャンプ率を大幅に低下させ、ビッグデータに基づく個性的な威力を示した。

将来的には、データエネルギー供給プラットフォームのほか、アリ生態系の各部分もデータを通じて業者にエネルギーを供給しなければならない。

ハンドヘルドには毎日1億人以上のユーザーがログインしており、これらのユーザーは無線トラフィックの「毛細血管」で業者と連絡を取ることが分かった。これらの「毛細血管」には、微淘、店舗、宝物の詳細、ショッピングカート、旺旺などが含まれている。

「事業部は、すべての事業者とユーザーの接点において、どのようにデータ化機能を通じて、事業者が自分のユーザーを理解し、さらに個性的なサービスを提供できるようにするかを考える必要がある」と張氏は述べた。ブランド事業者はアリと協力し、データ接続の力を通じて双方の共通の会員により良いサービスを提供することを非常に期待している。アリババはブランドビジネスがデジタル化に転換するための最も重要なプラットフォームになるだろう。{page_break}

　　第三に、オンラインとオフラインを接続し、全ルートの運営効率を向上させる

張広氏によると、オンライン上の経済と伝統的なビジネスの融合については、数年前にグループは良い蓄積をしており、その後、ビジネス事業部は各カテゴリーに合わせて3つのことに力を入れていくという。

第一のことは商品通であり、ブランド商の売上高と集中倉庫の在庫は純線形の変化ではなく、双11などの大促進期間中にはライン下のすべての店舗は小売の毛細血管であり、ブランド商双11の在庫センターに溶け込み、ユーザーにより迅速なサービスを享受させ、ライン下の店舗もライン上のトラフィックを販売することができるメリットである。現在、アパレル類の商品は、事業所の業務部のシステムとサービス業者のシステムを全体的にアップグレードする必要があります。

2つ目は会員通です。張広氏は、ブランド側とアリが協力し、ブランド側はユーザーと意思疎通できるルートを望んでおり、より良い運営を展開できると考えている。これまで、ブランド商と消費者は遠く接続しており、アリ小売プラットフォームはブランド商にオフライン会員をデジタル会員にする能力を与え、これは会員通の核心的価値である。

3つ目はサービス通です。高客単価でサービスニーズの高い品目は、オフラインサービスとオンライン商品を統合する必要があります。例えば、家具、自動車、家電、ジュエリー、眼鏡などの業界ではこのようなニーズがあります。消費者は商品の全リンク価格とサービスが透明で、どの段階が満足していないかを見たいと思っているので、評価を下げることができます。電子証明書、段階的な支払い、店の主人など、本当に消費者に価値のある商品は、将来的には必ず沈殿して標準的なサービスになるだろう。アリはオフラインブランドのアップグレードを支援し、ブランドのデジタル化アップグレードの第一陣となる。

　　第四に、サービス生態の整備

張氏によると、無線端末の消費者の伸びはここ2年間でPC端末の12年間の合計を上回った。過去3年間、PCアクセスユーザーは1億人前後だったが、ハンドヘルドの1日平均ユーザーは1億人以上に安定している。無線時代全体のトラフィック配当金と無線端末の新しい体験は、消費者を急速に流入させた。この変化は、アリがサービスプロバイダの急速な変革を誘導し、支援し、無線化の波に乗る必要があることを意味している。

「サービス市場全体がC 2 Cの競争態勢に非常に似ており、多くのサービスプロバイダが同質化したことをしていることがわかります。サービスプロバイダと戦略的な協力関係を構築する方法、サービスプロバイダのサービスに基準を持たせる方法、それをどのようにビジネスプラットフォームの一部にするかを考える必要があります」と張氏は、サービス市場を標準化、規範化するための誘導が必要だと述べた。これまでアリが発売してきた聚石塔、奇門、電子領収書などの製品も、サービス業者がデータ基準を構築するのを支援しており、将来的にはさらに深化するだろう。