「インターネット+」の下で超百貨店業はどのように選択しますか。

伝統的な商業貿易小売企業のインターネット包囲突破の核心的な考え方は：小投入、小チーム、小規模で柔軟に異なる革新モデルを試行錯誤し、それによってインターネット小売の本質に対する理解を蓄積し、チームを鍛え、新モデル、新技術に対して感受性を確立し、次の機会点と革新を配置することがより重要で、変化をリードするよう努め、あるいは変化が来た時に変化を理解することができ、変化に従い、変化の中で革新と改善を行う。将来のトレンドに対する判断と理解を用いて、企業の戦略を指導する。では、伝統的なスーパー百貨店企業はどのようにして自分に合った経営モデルを選択し、オンラインとオフラインの協同発展を求めるべきか、具体的には以下のようなものがある：

モデル1：B 2 Cショッピングモールを自建する：オンラインとオフラインはそれぞれ経営である。2001年以来、各大手伝統百貨店はショッピングモールの建設を開始し、大部分の伝統百貨店企業の公式サイトは共同経営+自営方式を採用し、またオンラインで販売されている商品とオフライン商品には区別がある。1998年、天虹は全国初のオンライン注文と支払いができるオンライン百貨店を発売したが、これまで多くの店舗の旬の新製品は「オンライン天虹」で販売されていなかった。2001年に「iショッピングネットワーク」を構築した西単商場は、短期間で数十万人の登録数と百社以上の入居者を獲得し、急速に利益を上げてきたが、現在は単量が極めて少なく、客単価が低い状態が続いている。重慶百貨店のオンラインショッピングモール「正式開通テスト」と表示されますが、今まで使用できませんでした。2009年に広百は「広百購網」プラットフォームを構築したが、実店舗と電子商取引は効果的に融合できなかった。

モデル2：第三者プラットフォームに入居：トラフィックが増加しブランド、影響力が低下した。伝統的なデパートB 2 Cモールの建設に挫折した後、一部は仕方なく天猫と京東のような第三者プラットフォームを選んだ。データから見ると、これらの大型サードパーティプラットフォームは確かに百貨店に多額のトラフィックをもたらし、リターンももたらしている。しかし、第三者進出の弊害も明らかで、「購買フロー」の運営に依存して、伝統的な百貨店はますますこれらのプラットフォームに依存するだけで、自分のブランドの影響力は徐々に低下している。解決策は、サードパーティプラットフォームの顧客を自社の独立したモールとオフラインの実店舗に徐々に導入することにある。

モード3：モバイルAPPモール：機能は強く、使用率は高くない。従来の百貨店の感電はPC端に限定されていない。モバイルインターネットの接近に伴い、モバイル端末を転戦する消費者が増えており、伝統的な百貨店は消費者のニーズに応え、APPモールを発売する人が少なくない。実際、消費者はモールアプリをインストールすると、フロアナビゲーションやブランドの位置づけを通じて必要な製品を迅速に見つけることができるだけでなく、商品を見てオンラインで支払いを購入することもできます。王府井が2013年に発表したカスタマーサービスシステムAppは、店舗ブランド検索、検索位置付け、店内ガイド、電子会員カード、会員ポイント検索、機能商店連携などの機能を実現する。それでも、APPモールの現在の利用率は低い。第一に、APPモールの操作性と実用性を強化する必要がある、第二に、デパート自体のアプリへの宣伝力が足りず、アプリモールが発売されてから長い間、多くの消費者はまだ知らなかった。

パターン4：ウィーチャットモール：実店舗とウィーチャット「O 2 O閉ループ」。APPモールと同様に、微信モールもモバイル端末アプリだが、微信モールはQRコードをスキャンするだけでショッピングモールに入ることができる。微信の登場により、伝統的な百貨店O 2 Oはより接地的になった。2013年から、高級品割引、天虹、友阿、銀泰百貨、広州友誼などの伝統的な百貨店大手が次々と打ち出した、店頭ガイド、イベントプッシュ、電子会員カード、オンラインショッピング、支払いが一体となった微信ショッピングプラットフォームは、微信O 2 Oの進展を後押ししたと言える。

しかし、より多くの伝統的なデパート番号は、王府井のような微信ショッピングと微信決済を実現していない。プラットフォームは位置ナビゲーションと店舗情報の展示だけを実現し、買い物は実店舗に行かなければならない。一般的な伝統的な百貨店は、オンラインはオフラインの導流路としてしか利用できないと考えているが、これは狭い理解である。伝統的な百貨店は本当にO 2 O閉ループを実現しなければならず、オンラインのマーケティングはユーザーをオンラインで体験し、消費することができるように誘導するだけでなく、オフラインのサービスもオンラインユーザーをオンラインで相互作用し、取引することができるようにしなければならない。このようにするには、公衆番号による微信モールと微信決済機能の実現が必要だ。

パターン5：適切なソーシャルメディアとアプリケーションを選択する。例えば、ソーシャルメディアアプリケーションにおける世界有数の小売グループの多くの事例と経験を参考にして、適切なツールとアプリケーション分野を選択します。