職場基本行為規範を点検する

身だしなみ：社員は身だしなみがきちんとしていて、気前がいいです。

スマイルサービス：社外の人の質問、要求などのいかなる場合でも、相手を注釈し、笑顔で答え、決して相手を怒らせてはいけません。

用語：どんな場合にも言葉の規範を適用し、口調は温和で、音量は適度で、大声で騒いではいけません。

現場の接待：お客さんが仕事場に入るときは、礼儀正しく制止し、出勤時間（ランチタイムを含む）事務室では必ず誰かが接待します。

：電話を受ける時は適時に、普通のベルは三回を超えてはいけません。もし受話者が出られないなら、一番近い職員が自発的に受話器を取るべきです。重要な電話は受話記録ができています。会社の電話時間を占用するのは厳禁です。

執務秩序：

内は無断で持ち場を離れてはいけません。雑談したり、間食したり、大声で騒いだりしないでください。オフィス環境の静かさと秩序を確保します。

職員間の仕事の交流は所定の区域内で行われるべきである（ホール、会議室、応接室、社長室）または社内の内線電話で連絡し、個人の仕事エリア内で会話する場合、時間は普通3分を超えてはいけない（特殊な場合を除く）。

職員は毎日の勤務時間の開始前と勤務時間の終了後に、個人の仕事エリア内の衛生清掃をしっかりと行い、物品が整然としていて、デスクトップが清潔であることを維持しなければならない。

部、室専用の設備は部、室の指定専任者が定期的に清掃し、会社の公共施設は事務室が定期的に掃除・手入れを担当する。

オフィス設備（照明、AV、コンピュータ、建築などを含む）が壊れたり、故障した場合、従業員は直ちに事務室に修理を届け出るべきです。

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1.一人でエレベーターの中で人を見ないで、いたずら書きをして、感想を述べて、やっているエレベーターは看板になりました。

2.お客様や目上の人に伴ってエレベーターホールの前に来る時は、まずエレベーターのボタンを押します。エレベーターがドアを開ける時は、先にエレベーターに入ることができます。一方の手でドアを開けて、もう一方の手でエレベーターの脇のドアを押して、人を招待します。エレベーターに入ったら、お客様の行く階のボタンを押してください。進行中に他の人が入って、自分から何階に行くかを聞いて、押してください。

エレベーター内ではできるだけお客様に体を横にして挨拶をしないようにしてください。目的階に着いたら、ドアを開けるボタンを片手で押して、もう一方の手で出してください。

3.出勤と退勤の時、エレベーターの中は人がとても多くて、先に上がってくる人は自発的に中に入って、後ろから上がってくる人のために場所を空けて、後から乗る人はエレベーターの中の人の何行かを見て、オーバーロードのベルが鳴ったら、最後に上がってくる人が自発的に次の便を待ちます。

もし最後の人が年上だったら、新しい人たちは自分からエレベーターを降りるように要求します。