ナイキの体験ショップ陳列、デジタルから見るスポーツ文化体験

　　ナイキ（ナイキ専門店）は上海の淮海路商圏に3つの体験店をオープンし、互いの歩行距離は30分以内。1日平均の人口が80万人から130万人に達し、ブランド専門店が林立する淮海路でも、ナイキのこのやり方はあまり見られない。

この3つの店の体験店では、環貿iapm内にある「靴の概念店」には、ナイキの旬の製品から選ばれた最もデザイン感と技術革新のある部分が置かれています。2キロ離れたニューヨーカーでは、ナイキのコンセプトストア「x 158」の半分以上が他の場所では買えないナイキのスニーカー（靴の専門店）で、例えば日本の前衛デザイナー高橋盾シリーズは、今後10年間のスポーツ製品のトレンドを代表していると言われています。最後に、淮海路で目立つ5階建てビルの高さ、面積3700平方メートルのナイキ旗艦店で、ナイキのシーズンごとに1000種類近くのフルライン製品を網羅している。

「私たちは異なる体験店が開いても同じではなく、消費者がこの店をぶらぶらしても、別の店をぶらぶらしても重複しないことを望んでいる」とナイキ大中華区広報ディレクターの黄湘燕氏は言う。確かに、ショッピングをする人にとって、この3つの体験店の唯一の共通点は、伝統的な専門店とは全く異なるように見えることです。

美しい展示製品のほか、ナイキ体験店はスポーツ文化体験を際立たせている。例えば、店内では定期的にシューズマニア会、NTCトレーニングコース、ランニングクラブなどの各種イベントを組織している。その中で、NTCトレーニングコースは主に女子トレーニングを対象にしており、毎週水曜日の夜には店内でコースを開設しており、中国の台湾、香港などの地域から来た専門コーチが市民を率いてトレーニングを行い、脂肪燃焼、シェイプアップ、心身を強くするトレーニングとフィットネスコースを提供し、市民がフィットネスで直面している問題に答えている。ランニングクラブは毎週木曜日にオープンし、体験店を出発して夜走を行い、天気や申し込みの状況に応じて、ランニングコースは3キロから5キロの間で、ランニングコースには専門のトレーニング先生が連れて走り、専門のランニングトレーニング指導を提供しています。

これらはすべて無料で市民に公開されていますよ。市民は体験店内に申し込むとその場で参加できます。

全国初のナイキデジタルチャレンジセンターで、消費者は最新テクノロジーNike+を自ら体験し、自分のスポーツデータを世界のトップアスリートと比較することができる。また、体験店内には、市民がサッカー、ゴルフ、テニス、アメリカンフットボールなどのスポーツと親しく触れ合えるように、比較的大型の空き地体験エリアが設けられている。

国内企業はブランド体験店の応用において、概念的な追い越しを除いて、内包的な経営は依然として薄っぺらに見える。例えば、国内で有名な靴ブランドのメストバンウェイは1000万元近くを投資して重慶で全ブランド集積店を作り、体験店のアップグレード後の2.0バージョンと呼ばれている。総面積は4000平方メートル以上（ナイキより大きく、私たちは悪くありません）で、傘下のMetersbonwe、ME&CITY、ME&CITYKIDS、Moomooの4つのブランドを網羅しています。店内には各フロアにファッションコーディネートインタラクティブ装置が備わっており、消費者は服のバーコードをスキャンするだけで、この装置はコーディネート提案をします（進歩したようですが、依然として販売味が濃く、文化が欠けています）、また、店員たちはiPadを搭載しており、消費者が購入するとiPadのクラウド決済システムにアクセスし、支付宝や微信で支払うことができる。また、消費者が購入した商品に色切れが発生した場合は、注文書をインターネットを通じて他の店舗に発送し、自宅に配送することもできます。

本来ならばアメリカのやり方にも異論はないが、020はまあ、オンラインとオフラインを通じて、相互に力を借りて、販売を促進することだ。しかし、ブランド体験店の設計の初心は、お客様があなたにもっと関心を持って、あなたのことが好きになって、他の人にあなたを推薦するのが好きになることを忘れないでください。逆に、私たちのほとんどの体験店には（1）重展示、軽体験、（2）重いハードウェア、軽いサービス、（3）重販売、軽文化の不足。

真の体験型マーケティング理念は、顧客が製品の性能を体験するステージを提供するだけでなく、顧客の意見を吸収することで製品を改善し、さらに粘性の強いブランド関係を形成するためのインタラクティブなコミュニケーションプラットフォームを提供する。

では、ビッグデータを背景に、020を特徴とするブランド体験店はどのようにクリエイティブ（クリエイティブ専門店）体験すればいいのでしょうか。

1、顧客の体験への参加を奨励するアイデアは、製品そのものを中心に展開するだけでなく、関連する文化要素を溶け込まなければならない。ナイキが靴をスポーツ文化にアップグレードするように。アメリカのアウトドア用品を扱う店では、店内に野外活動を模した築山のシーンを作り、本物の動物の標本を置いている。突撃衣の体験エリアには、風雨室があり、お客様が着て製品の性能を体験することができます。登山靴の体験エリアには専門のインストラクターがいて、その場で模擬した山壁での登山方法を教えてくれます。

2、ビッグデータ時代の到来により、体験店はより一層のマーケティング価値を持つようになった。顧客データを収集することができます。あるアパレルブランドの体験エリアでは、それぞれの服にQRコードが貼り付けられ、重要なエリアに人像収集装置が設置されている。顧客が服を見て試着すると、関連する装置が起動し、データを収集する。このようにバックグラウンドの人は分析を通じて、どの服が最も注目されているか、どの服が試着率が最も高く、どの服が最も取引率が高いかを知ることができ、さらに後続製品の設計を指導することができる。このような傾向の判断と把握は、服装発表会での巨匠たちの予言よりもはるかに真実で信頼できる。

3、インタラクティブ装置を利用して、絶叫ポイントを創造する。タイガーTシャツは試着マジックミラーを設計し、顧客がタイガーTシャツを試着すると、画面に突然服にインクをかけられた効果が現れ、消費者が驚いた後の驚きの体験により、タイガーTシャツの販売量は同店の他のブランドよりはるかに高かった。偶然にも、スペインのある衣料品店には、顧客が服を試着するたびにイケメンや美女が試着者にプロポーズするインタラクティブな装置が設置されている。驚きの客は虚栄心を満たし、購入するのも理にかなっている。

4、顧客が製品の設計に参加することを奨励し、より強いブランド関係を形成する。愛定客はインターネットを利用してカスタマイズサービスを提供し、差別化を求める若者に人気がある。ウェットマーケティング概念の提案者である広州服飾暗号公司も、バッグをデザインする考え方で、顧客のデザインへの参加を奨励し、同業者の業績低下を背景に、逆風が飛ぶような好成績を収めた。企業のブランド体験店はネット業者の同業者の利点を十分に参考にして、オンライン下で靴服の個性的なデザイン、注文のサービスを展開することができて、そしてさらに注文後のデザインにアップグレードして大量注文が発生すれば、このデザインの設計者は一定の割合の著作権奨励を得て、体験店を創業の場に変えた。また、お客様の子供のための生活技能実践教室にアップグレードすることができ、子供のために靴製品の制作、整理やアイロンがけなどのインタラクティブな過程に参加し、生活技能を向上させることができる。こうした一連の進化により、ブランドの体験ショップは顧客との関係をつなぐ最強の絆となった。

愛さえあればあるアイデア、過去の伝統的な販売であれ、現在の020モデルであれ、そのビジネスの核心はずっと変わっていない。それは、ブランドを心から愛する消費者が、彼（彼女）を喜ばせ、彼（彼女）の気持ちを気にすることだ。そうしてこそ、ブランド体験店を温かくすることができる。