アパレル業界の販売サービスには「八歩曲」がある

サービス8ステップ曲

一、ゲストとして出演1微笑み（自然な真心から）2まなざし（お客様を見て気づいてもらう）3ボディーランゲージ（五本の指をそろえて方向を導く）4挨拶（普通のお祭り的な）

二、顧客心理を推し量る識人+4 Wオープン質問（場合によっては時間の意図（誰が着るか）数）この段階で4つのタイプのお客様に出会うことがあります1（私が求めている）語調が非常に肯定的で何を持っているか2（私が望んでいる）その間に彼はあなたの言うことを完全に聞いているあなたがしなければならないのは誘導+推薦3出会い（不要なのんびりタイプを見て）あなたは良質なサービスと専門的な知識で彼を感動させて、今度は4回（無言型）に会わないようにしてください。あまりたくさん話すとお客様がたくさんいらいらすることがあるので、サービスを断ることができます（私は＊＊と申します。何か必要なものがあれば私を呼んでください）

三、製品推奨+360度展示推薦時に100%在庫を理解する第一時間展示製品は顧客とコミュニケーション（顧客の声を聞く）してF A B法Fを善用する：製品の特性＋材質A：製品の利点B：製品の利点一般的によく使われる（AFB法）善用関連語：採用・備え付け・・そして

四、試着を励ます注意：番号を理解して商品の清潔度Aを維持する、テストくつ1丁寧語2素早く荷物を取る3丁寧語4靴箱を開ける5スクワット式（メリット）①サービスしやすい②コミュニケーションしやすい③識別しやすい（お客様がどの足を脱いでいるかを見る）④方向を導く（鏡の前に導く）⑤同試験の感覚に共感する（お客様を動かしてもらう）⑥手ぶらで倉庫を出るのは禁物（代替品を出す製品がない）B：試着1笑顔2ボタンを外す（2つ）3試着室に案内4試着室の外に立つメリット：最初の時間は顧客を賛美して最初の時間は彼の整理を手伝って（能動的に）サイズが合わない最初の時間は顧客に{page _ break}を入れ替える

五、推奨プロモーション（付加販売）販売における五時六式五時①顧客が商品を探している場合（4 Wオープン質問）誰に着るか（年齢性別を識別できる）を聞くデザインを聞く場合は数量を聞く（団体購入を増やすために）②顧客がためらっている時は色：2つの相対的な色を出して比較できるデザイン：ABCを利用して価格を調べる：市場で同類の製品の価格帯と比較する（非常に婉曲である）③商品が提供されない場合は代替品を見つけて同じ色の試着や少し大きめの④顧客が拒否した場合はまず自己紹介最初に番号だけを聞いて迅速に商品を取る⑤注文する時に3点に注意する：価格確認数量の説明+追加販売

六、①針を通して糸を引く---合理的な組み合わせ②波瀾を助長する---付加的な売り込み③草船は矢を借りる---第三者ABCの助けを借りて④一石二鳥---⑤天工を奪う---合理的な組み合わせ自然⑥美夢成真---シリーズ化の推薦利用に服を着せるの組み合わせはお客様をより完璧にする

7、レジ唱収唱付：微笑＋付加販売＋手入れ洗濯方法七・改に服を着せる務（一般的に私たちは衣替えに賛成しない）

八、米程サービススマイル+送り言葉---キャンペーン---商品整理