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ビジネスコミュニケーションにおける電話応対マナーの注意点

電話に出るのはあまり勝手にしてはいけない。必要なマナーと一定のテクニックを重んじなければならない。誤解を生まないように。電話をかけるにしても電話に出るにしても、私たちは口調が情熱的で、気前がよくて、声がちょうどよくて、はっきりしていて、簡潔で要点を押さえて、文明的で礼儀正しいことをしなければなりません。