従業員の管理:企業は巧みに親心カードを打つべきです。
筆者が話すたびに、よくお台下の企業に聞きます。管理者あるいはディーラーの社長で、従業員の一番目の管理者は誰ですか?答えは様々です。社員自身というものもあれば、社員の社長というものもあれば、お金というものもあれば、管理制度というものもあります。社員の習慣というものもあります。これらの答えはある意味では正しいですが、私が欲しい答えではありません。中国人は誰を一番尊敬していますか?社員が職場に入る前に、誰がずっと従業員を管理していますか?職をかえる創業者は初めて知っていますが、一番大きな支持者は誰ですか?初めて社員の転職を知っていて、最も従業員の転職起業を支持しているのは、社員の両親に違いないです。多くの場合、社員の第一管理者は社員の両親です。
管理者にとっては、従業員の両親を管理者の管理陣営に組み入れる必要があります。気をゆるめると忘れました。従業員を管理する両親は多くの時間と精力を必要としないで、しかし従業員の管理に対して確かに倍数の増幅の“てこの効果”があります。
ある私営企業の社長は社員をうまく管理することの大切さをよく知っています。彼の企業では五年、十年以上働いたベテラン社員がとても多いです。企業の従業員が安定しているため、労働生産性は特に高いです。彼の企業の末端には農村から来た夫婦がいます。父は癌を患っています。企業の生産繁忙期ですが、この社長は社員に一ヶ月の休暇を与えました。この夫婦社員を家に帰らせて、老人に親孝行をします。従業員のお父さんが死ぬ前に、一言言いました。お宅の社長にちゃんとやってもらわないと、死んでも死にきれないですよ。この言葉は従業員にどれほどの影響力を与えているか、想像できます。親の一言が企業の一万語に当たるとは。
今年の一番暑い管理現象は「海底すくい」です。ある店の管理伝奇は、北京大学の教授が「海底サルベージ学はできない」という本を持って全国的に人気があります。海底のすくい取りが不思議なのは、最も技術的な内容がなく、最も市場参入が許可されておらず、最も関係が必要でなく、最も十分で、従業員の素質が最も低い業界である鍋屋であり、同業者または他の飲食サービス業界でも越えられない最高の檻が立てられたからです。海底のすくい取りの管理の秘訣は簡単になりました。社員を人間として見て、なんとか社員に会社を切り盛りさせて、社員はお客さんに心を置いています。簡単ですよね?とても簡単ですが、できる企業はあまりないので、「海底すくいはできません」と言っています。
海底サルベージは従業員の第一管理者である従業員の両親の管理が非常に行き届いています。海底サルベージは従業員の両親に対する管理が制度化され、定例化されました。第一に、海底サルベージはリーダー以上の従業員の両親に毎月何百元の給料を払います。第二に、毎年優秀な従業員を選出した両親を組織して旅行に行きます。第三に、会社の幹部は毎年社員を家庭訪問します。これらの措置はすべて企業が従業員の両親のために孝道を尽くすので、これらの措置は正確に中国の両親の心理を捉えて、従業員の両親の心を温めただけではなくて、その上更に従業員の心を温めました。これらの措置を通じて、海底のすくい取りは従業員の両親を自分の管理陣営に引っ張り出して、従業員の両親と企業を同一の戦線の上で従業員を管理させて、従業員を心から納得させて、従業員を絶望的にならせます!
企業規模が小さいほど、従業員数が少ない企業やディーラーに対しては、従業員の第一管理者である両親の役割を果たすべきです。企業規模が小さいので、人数が少なく、人情味をもっと重視し、親心化と感情化の人間性管理がもっと必要です。例えば、このような意識のある優秀なディーラーや、新年や祝日になると、社員の両親に会食してもらい、生活必需品(柴米油塩醤茶)などを直接運転して社員の両親の手に届けるなど、社員の両親を立派に管理する措置です。
もし、中国人が信仰しているなら、家に対する信仰です。中国で一番古い文化は何ですか?「親は遠出しない」「親不孝は三無後が大きい」といった伝統文化から、家文化の影が深く焼き付けられています。従業員の小さな家を管理してこそ、従業員が企業の皆さんに本当に関心を持つことができます。大河がないのではなく、川がないのです。従業員を管理する一番目の管理者である従業員の両親は、企業管理者の一番重要な仕事です。
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