ビジネスマナー：ビジネス交渉の基本原則

一、自分を知って相手を知る原則

「知彼」とは、さまざまな方法で知ることです交渉する相手のマナー習慣、交渉スタイルと交渉歴。相手のタブーを犯すな。「知己」とは、自分の強みと劣勢をよく知って、自分が準備しなければならない資料、データ、達成すべき目的、自分の逃げ道がどこにあるかを知ることを指す。

二、互恵的原則

ビジネス界の人々はビジネス交渉を準備する際、および交渉の過程で、自分の利益を損なわない前提の下で、できるだけ交渉相手のために考えて、自発的に相手のために一定の利益を保留しなければならない。

三、平等協議の原則

交渉は知恵の勝負であり、交渉のテーブルの上では、確実な事実、正確なデータ、厳密な論理と芸術の手段があってこそ、交渉を自分の期待する勝利に導くことができる。理屈っぽく、威張らないことは交渉において必ず守らなければならない原則である。

四、人と事を分ける原則

交渉会では、交渉者は自分と相手との相互関係を処理する際に、人と事を区別して議論しなければならない。友人は友人に、交渉は交渉に、両者の境界線は混同してはならないことを肝に銘じなければならない。

五、共通点を求めて相違点を残す原則

ビジネス交渉は交渉の各方面に収穫があり、みんなが勝者であるためには、大同を求めて小異を残す原則を堅持しなければならない。つまり、さまざまな礼儀の細部の問題に注意して、相手を大目に見て、不快なことが発生したら寛容な心を持つことが望ましい。

六、相手を敬う原則

相手を敬うとは、交渉者に交渉会の全過程で、すべての妨害を排除し、終始一貫して自分の相手に対して、常に、どこにでも、何事にも相手に対して誠実な敬意を示さなければならないことを要求することである。