創業者：ビジネスの目はお客様を見つめています。

　　スターバックスユーザーにサービスしています。あなたもユーザーのために働いています。サービスどんな高低がありますか？よくできたら、自然と一流の企業になります。あなたが考えているのは、スターバックスがお客様を第一に考えていることをどうやって勉強したらいいですか？

創業者：ビジネスの目はお客様を見つめています。

創業者：中国のお茶飲料チェーンはスターバックスより強いですか？飲み物チェーン店は、管理、運営パターンが重要ですか？それとも製品の品質が重要ですか？もしスターバックスと対抗したいなら、そのような強い巨人になりたいです。何をしたいですか？

まず、中国のお茶の飲み物のチェーン店はきっとスターバックスのようによくできます。でも、どうやってできますか？あなたの疑問のように、管理モデル、製品と運営モデルは全部重要だと思います。製品の品質がよくないので、他のものは全部なくなりました。製品が良くて、管理が悪いです。同じように起きられないです。会社がすごいです。決して同じものでいいというわけではありません。特に強い会社を作るには、間違いなくどれもいいです。もっと特色のあるところがありますが、必要な要素は一つも欠けています。

ポイントは、まず考えてはいけません。スターバックスのような強力な巨人をどうやって作るかではなく、多くのことを考えてみてください。私のお茶はどうやってお客様に独特の価値をもたらすことができますか？目で相手を見ないでください。お客様のことを考えてみてください。頭の中で思っているのはお手本がどんなに強いかではなく、お手本となるところがいかに細かいかということです。スターバックスが売っているのはコーヒーではありません。文化を売っています。団体精神です。私たちはアリババの幹部を組織してスターバックスに行って見ましたが、一番深いのは彼らが真剣に彼らのコーヒーを通じて彼らの考えを伝え、文化を伝え、ユーザーにサービスするという精神を伝えたいです。これらのものがスターバックスを強くさせます。管理、運営パターン、商品というものはもちろん重要ですが、更に重要なのはあなたが見ていないものです。

スターバックスはユーザーのためにサービスしています。あなたもユーザーのためにサービスしています。どんな高低がありますか？よくできたら、自然と一流の企業になります。だから誰と一緒に出世したいですか？成功しにくいです。あなたが考えているのは、スターバックスがお客様を第一に考えていることをどうやって勉強したらいいですか？私たちは何かをする時、誰かと比べないでください。昨日よりお客さんの気持ちがよく分かりました。昨日よりもっとユーザーの心理が分かりました。これらは企業になるための鍵です。すぐに誰を超えて、誰を打ち負かしてもいいです。これは戦争とゲームだと思いますか？企業の目的ではなく、相手がいかに強いかを目で見て商売をするかではなく、顧客を見つめています。毎日取引先に対して多く1時(点)を理解して、毎日取引先に対してサービスするのが少し良くて、毎日自分を取引先の角度の上で置いてして、これは最高の真理です。