「服装の毒」：企業は何を反省すべきか

　　1週間、「服装が毒にかかわる」事件が騒がれた。関連企業はテレビや平面メディアのネガティブな報道にストレスを感じている。幸いにも関係者は最初に積極的に対応した。

色の堅牢性の問題に対して、マジビス説明によると、色堅牢度は織物の使用または加工過程において、外部要素（水洗、摩擦、水浸し、汗染み、日焼けなど）の作用を受けた堅牢度であり、服装の内在品質の指標である。色堅牢度の測定には、耐水色堅牢度、耐酸汗浸漬色堅牢度、耐アルカリ汗浸漬色堅牢度、耐摩擦色堅牢度、耐光色堅牢度、耐洗色堅牢度の6つの側面が含まれている。今回の真維斯の抜き取り検査に不合格となったパンツ製品は、耐汗染み色堅牢度及び耐摩擦色堅牢度が基準を満たしていない、すなわち特定の環境下で色が落ちる、変色状況、決して有毒物質を含んでいない。

品質検査部門の通知を受けてから、会社は全国の2400余りの店舗で断固として行動し、第一時間に製品を棚に下ろし、同時に消費者に約束した：すでに購入したこの服の顧客に対して、ショッピングリストで現地の専門店に返品交換することができる。

真維斯国際（香港）有限公司の責任者は、同社は今回の色牢度検査事件に対して、製品の生産と監視プロセスを強化し、改善し、販売された製品の色牢度が基準を達成することを確保すると述べた。メディアに誤って伝えられた「衣類に有毒」については、真維斯製品のホルムアルデヒド含有量、分解可能な芳香アミン染料の測定はいずれも関連基準の範囲内であり、有毒有害物質は存在せず、人身に有害な影響はなく、消費者はパニックになる必要はない。

7月29日、泉州市七匹の狼スポーツ用品有限会社は正式に製品問題について以下のように説明した：

北京工商局の検査報告書によると、抜き取られた泉州市七匹狼スポーツ用品有限公司が生産した製品の各指標はスパンデックスの成分がやや基準を超えているほか、残りの各指標はいずれも合格し、有毒物質が含まれていないことを確認した。

スパンデックス成分の不適合については、新旧基準の違いの問題である。北京工商局が抜き取り検査した製品は、七匹狼ブランドの授権商である泉州市七匹狼スポーツ用品会社が生産し、品番は：1890169、2007年7月に生産したもので、当時会社はFZ/T 73008-2002製品基準及びFZ/T 01053-1998「織物繊維含有量の基準」に基づいて生産を組織した、全国紡績品標準化技術委員会ニット品分技術委員会は2007年末に「繊維含有量」の執行基準を改正し、新しい「繊維含有量」の執行基準はFZ/T 01053-2007である、全国紡績品標準化技術委員会ニット品分技術委員会は2009年に製品実行基準を改正し、新しい実行基準はGB/T 22849-2009である。

GB 5296.4の強制的な国標は今まで改正されていないため、依然としてFZ/T 01053-1998基準を流用し、現在の基準の要求に従っても、合格品であるべきであるため、会社は以前生産した製品標識に変更を加えていない。スパンデックス繊維材料は比較的に良い繊維材料であり、FZ/T 01053-1998基準の要求に基づき、スパンデックス繊維含有量の上限基準を審査しない（≧3.7%）、会社の製品は基準を満たしている。コンサルティング関連の標準化機構：FZ/T 01053-1998標準は廃棄されておらず、依然として使用可能であり、企業が最新標準を使用する可能性を検討することを奨励するだけである。会社の製品の具体的な状況によって、この製品はFZ/T 01053-2007新基準を実行していない。

以上のように、測定された製品は2007年7月に生産されたものであり、関連執行基準に厳格に従って実行され、関連基準に合致する合格製品である（権威機関の証明は添付ファイルを参照）。スパンデックス繊維材料は比較的に良い繊維材料であり、有毒有害物質は存在せず、人身に有害な影響は一切ない。2010年5月現在、この製品は市場での販売を全面的に停止しており、現在市場には存在していない。

危機的な事件は、どの企業も運営過程で遭遇する可能性がある。企業は経済社会の重要な構成部分であり、経営面では毎日政府の監督管理、端末消費、メディアの監督と交流し、相互作用しているからだ。危機広報も企業の応急能力を審査する鍵となる。「何もしないで、何かあっても怖くない！」という古い言葉は、企業が危機的な事件に対応する際に最も適しています。積極的に対応し、適度な説明は危機広報の2つの宝であり、積極的ではないと外部の非難により多くの空間を残しやすく、深い説明は人々の曖昧さを引き起こしやすい。「あれば改め、なければ加励」の法則を信じている中国社会では、中間の道を歩むのが良い選択であるべきだ。実は、企業の最も重要な改善はまだ製品の面にあります。それこそ企業の核心競争力だからです。

外部の政府規制、端末販売、メディア監督との接触過程において、企業情報を適時、透明、正確に維持することを十分に行わなければならない。これにより、情報の有効性と対称性を達成しやすくなる。幸いなことに、時間はすべてをつぶすことができ、危機広報を正しく展開することができ、悪いことは良いことになることができる。