Un Produit De Luxe Personnalisé, Authentique Ou Pseudo - Personnalisé?

La demande croissante d 'expériences de luxe par les consommateurs de haut niveau a conduit à un nombre croissant de marques de luxe à mettre l' accent sur des services personnalisés personnalisés.Selon un rapport publié récemment par Boston Consulting, près de 20% des consommateurs d 'articles de luxe ont indiqué qu' ils choisiraient des services personnalisés lorsqu 'ils achèteraient leurs produits et que les jeunes seraient plus enclins à payer des services personnalisés.Dans le même temps, FENDI, gucci, Zegna et d 'autres marques ont ouvert des services personnalisés.Toutefois, l 'analyse a montré que certaines marques ne permettaient pas de cerner les besoins réels des consommateurs et que ceux - ci ne pouvaient s' adapter que dans les limites des options offertes par les marques, ce qu' il était convenu d 'appeler une « pseudo - adaptation ».La véritable personnalisation devrait être la transformation du consommateur de la loyauté à la qualité, les marques ne peuvent obtenir la reconnaissance du marché que dans cette direction.

　Courant personnalisé

Selon le rapport, le style vestimentaire de la jeune génération dans le cadre officiel tend à s' épanouir.La demande croissante de produits personnalisés est particulièrement évidente dans les catégories de vêtements, où 20% des consommateurs ont une horloge unique.

Ces dernières années, la marque de luxe a continué de renforcer les services personnalisés.En 2017, la marque italienne de luxe Fendi a conclu un partenariat exclusif avec le fabricant britannique de produits de luxe farfetch pour étendre le service Customize it à la ligne.Les internautes peuvent être personnalisés par le biais du site Web de l 'entreprise, auparavant, seuls les clients de la boutique pouvaient bénéficier de ce service.Selon le Directeur général de Fendi, Pietro Beccari, « l 'individualisation est aujourd' hui, pour les clients, le symbole ultime des articles de luxe ».

Un autre groupe italien de luxe, Ermenegildo Zegna, avait déjà lancé un service personnalisé pour la production de vêtements entièrement personnalisés pour les consommateurs.La marque peut fournir plus de milliers de différents types de tissus pour le choix des consommateurs.

La personnalisation ne se manifeste pas seulement dans la marque de vêtements, la nuit du 7 juillet, lorsque la marque de luxe Armani a soudainement mis en ligne pour la première fois ar - 3D, les consommateurs peuvent essayer toutes les couleurs de la légende Armani tube rouge.Auparavant, Shiseido Corporation, filiale américaine du Groupe Shiseido, a également acquis la société américaine de création d 'entreprise intelligente, giaran, afin d' améliorer l 'expérience des clients de maquillage personnalisé, de réaliser l' adaptation des couleurs, la recommandation personnalisée, les essais de maquillage virtuel, le démaquillage virtuel, et d 'Autres services.

　　Rajeunissement

Avec la prise de conscience accrue des consommateurs, les marques de luxe mettent de plus en plus l 'accent sur l' personnalisation.Les groupes de jeunes consommateurs, en particulier, se font de plus en plus sentir.Selon le rapport sur le comportement numérique des consommateurs de produits de luxe chinois 2019, publié conjointement par tengxin publicitaire et Boston Consulting, la jeunesse, la géographie et la socialisation vont devenir les tendances futures du marketing de produits de luxe en Chine.La population qui achète des produits de luxe en Chine est de plus en plus jeune, la population âgée de 26 à 35 ans contribue à hauteur de 62% à la consommation de produits de luxe de haut niveau et la population étudiante âgée de 18 à 25 ans à hauteur de 12%.

Zhang peiying, Conseiller honoraire de l 'Alliance chinoise pour les produits de luxe, a indiqué que c' était un pourcentage élevé et que c 'était précisément parce que les produits de luxe tendaient à se rajeunir que l' personnalisation était mise en évidence.À ce stade, les jeunes consommateurs recherchent de plus en plus la personnalité, contrairement à ce qui s' était passé dans le passé dans le cadre de la conception formelle et « classique », et les jeunes recherchent de plus en plus l 'individualisation et la différenciation.D 'après des données antérieures, la proportion de jeunes consommateurs en Chine qui s' intéressent à la « personnalisation » atteint 94,6%.Les hommes ont tendance à préférer les vêtements personnalisés, les chaussures et les montres, tandis que les femmes s' intéressent davantage aux bijoux, sacs, parfums et maquillage.

　　Pseudo - personnalisation

Selon Zhou Ting, spécialiste des produits de luxe et Président de l 'Institut de recherche sur le grand public, le marché de la consommation de produits de luxe en Chine depuis plus de 20 ans, le consommateur de produits de luxe est en train de croître, depuis le début par l' intermédiaire de la marque logo pour mettre en valeur la position et la richesse de la société, à la recherche de produits personnalisés.Les marques de luxe publient de nouveaux articles chaque saison, mais elles peuvent être très éloignées de la personnalité et du style du consommateur, de sorte que les Chinois ne veulent plus payer au hasard.Les marques de luxe en difficulté ont été obligées de rechercher la transformation, l 'accent a été mis sur les services personnalisés, de nombreuses marques de luxe ont également créé des centres spécialisés.

Elle a indiqué que la définition de l '"personnalisation" devait être divisée en trois niveaux, à commencer par celui de la marque, c' est - à - dire celui de la "pseudo - Personnalisation", et que les consommateurs ne pouvaient procéder à la "personnalisation" que dans le cadre des choix offerts par la marque.Deuxièmement, la marque est personnalisée, en dehors de la gamme de produits et de services existants, personnalisée pour répondre aux besoins des consommateurs.Cette personnalisation reste basée sur la marque elle - même, la valeur de base reste la marque, la personnalisation est un service supplémentaire de la marque.Enfin, la libre personnalisation, les consommateurs peuvent ne pas prendre en compte les facteurs de marque, d 'abord les besoins des clients, puis les produits et les services.Selon Zhou Ting, à ce stade, les consommateurs ont de plus en plus besoin d 'une personnalisation, les services ordinaires d' adaptation ne sont plus en mesure de répondre à la demande croissante, de sorte que les marques doivent se passer de "pseudo - Personnalisation" et se tourner véritablement vers la libre personnalisation.Chen Hyun - chul