Protocole D 'Appel: Bonne Impression

Quelle que soit la familiarité avec les autres, il est préférable de ne pas téléphoner pendant le repos corporel, par exemple les heures de repas, de pause déjeuner, en particulier les heures de sommeil le soir, les personnes économisées ont l 'habitude de se coucher tôt, donc ne pas trop tard pour téléphoner et ne pas déranger avant 7 heures du matin.

S' il s' agit d 'affaires, essayez de prendre le temps d' autrui, en particulier pendant les vacances.

S' il s' agit d 'un public, on s' efforce également d' éviter d 'appeler pendant les heures de pointe et les heures de pointe.

Afin d 'éviter d' influencer le repos d 'autrui, il faudrait s' efforcer avant de téléphoner d' obtenir des précisions sur les décalages horaires entre les régions et sur les différences d 'horaires de travail entre les pays, et s' efforcer de ne pas appeler les entreprises les jours de repos.

Même si le client vous a donné son numéro de téléphone à la maison, essayez de ne pas appeler le client chez lui.

En outre, lorsqu 'il s' agit d' un appel, il faut que celui - ci soit bref, qu 'il ne soit pas trop long et que les services qui ne sont pas très importants, urgents et lourds ne soient généralement pas en mesure de le faire.

Avant de passer un appel, il est préférable de faire une liste de noms, de numéros de téléphone, de points d 'appel, etc.

Cela permettrait d 'éviter que les interlocuteurs ne se posent des problèmes d' ordre théorique et théorique au cours de la conversation.

Soyez bref.

En cas de communication téléphonique, rappelez - vous de l 'unité, de la fonction et du nom de l' auteur de la communication, à l 'exception des salutations initiales.

Si quelqu 'un doit répondre, il doit se remercier.

Il faut être pragmatique pour parler au téléphone, ne pas vomir et ne pas être vague.

Après le bruit, il faut aller droit au sujet.

Il faut arrêter de parler.

Si vous avez fini de parler, il faut mettre fin de façon décisive à la conversation, après la fin de la conversation, et continuer à répandre, à bavarder, sinon, vous vous sentirez retardé et mal élevé.

Le but de nos appels est de communiquer et de communiquer entre nous pour rapprocher les uns des autres. Le téléphone lui - même n 'a pas de couleur émotionnelle; il est donc important de donner une couleur émotionnelle au téléphone. Pour atteindre cet effet, il faut:

S' efforcer d 'éviter la mécanisation des sentiments.

Il suffit de se faire entendre.

Donc, quand on appelle, on fait juste des bruits, sans se soucier de son vivant.

C 'est parce qu' il est impossible de voir ce que nous faisons au téléphone.

De ce fait, beaucoup de gens ont tendance à avoir une expression mécanique et inefficace lorsqu 'ils téléphonent.

Ainsi, les voix qu 'on entend au téléphone sont souvent Plates, rigides, voire désagréables.

C 'est pour ça qu' on demande à l 'appelant d' exprimer sa voix quand il prend le téléphone.

Et l 'amitié.

L 'autre ne peut pas voir votre visage depuis le téléphone, donc votre voix doit assumer toute la responsabilité de parler.

Quand tu appelles, ta voix est toujours plus souriante que d 'habitude.

Attention au ton et à la vitesse.

Parce que

Il y a un changement de ton après le téléphone.

Ainsi, la vitesse de parole au téléphone doit être modérée et le volume sonore modéré.

En outre, il faut que les mots soient clairs, en un mot, en face du micro, et surtout que les locuteurs se confirment mutuellement lorsqu 'ils parlent de contenu numérique tel que le nombre de jours, l' heure, la date, le lieu, etc.

Pour commencer à parler à Li, il faut d 'abord demander gentiment à la personne qui répond au téléphone: "Bonjour!" puis parler d' autre chose et ne pas dire "Bonjour" tout d 'un coup.

Après s' être dit bonjour, il faut se présenter à la maison pour que la personne qui répond sache qui c 'est.

Il faut se dire au revoir avant de mettre fin à l 'appel et de baisser le microphone; sans cette expression de politesse, on se sentirait un peu brusquement interrompu, ce qui est inacceptable.