Face Rigide, Indifférente, Clientèle.

Dans le magasin, on peut souvent arriver à une image: l 'enthousiasme de l' opérateur, le froid de la clientèle, le sourire de l 'opérateur, le client est sans expression.

La moitié de l 'eau de mer, la moitié de la flamme!

Dans un magasin, un client aussi froid ne parle que rarement et n 'y va jamais de sa propre initiative.

Mais préférez - vous choisir et comparer, et souvent ne pas répondre à la recommandation du personnel d 'affaires, ne pas acheter ou ne pas acheter.

Toutefois, cela ne signifie pas que ces clients n 'ont pas besoin d' une visite préalable à l 'achat ou qu' ils n 'ont pas l' intention de le faire.

Pour faire face à l 'indifférence des clients, les opérateurs doivent rapidement déterminer les raisons de l' indifférence des clients et prendre des mesures en conséquence.

Tout d 'abord, le client n' est pas intéressé.

À cette fin, les opérateurs devraient proposer davantage de variétés, de styles, de choix pour les clients, ce qui faciliterait la motivation des clients et leur choix d 'achat.

Deuxièmement, les clients choisissent encore de comparer, et ils sont en train de réfléchir et de juger eux - mêmes.

En pareil cas, il ne faut pas se hâter de communiquer davantage avec les clients.

Il n 'est pas trop tard pour choisir le client, ou pour ne pas avoir été sélectionné pendant longtemps, ou pour faire un choix inapproprié.

Troisièmement,

Essayer d 'obtenir de bonnes conditions d' achat, utiliser l 'indifférence pour obtenir des concessions du vendeur sur les conditions de l' opération.

L 'indifférence est purement fictive, car l' indifférence est leur arme en échange d 'un capital marchand.

À cet égard, les opérateurs ne doivent pas être trop enthousiastes pour changer passivement d 'Initiative en attendant que des mesures soient prises dans la langue ou le comportement des clients.

Quatrièmement, mauvaise humeur, client.

Non.

Le froid est l 'expression extérieure de l' émotion du client, et même pendant le shopping.

Les opérateurs devraient être conscients de la nécessité de réduire au minimum la communication linguistique ou de se déplacer vers des sujets intéressant le client.

Il faut trouver un moyen de surprendre les clients, de les libérer ou de se réjouir.

Cinquièmement, les besoins des clients sont vagues et il n 'est pas possible d' en donner une description exacte ou de répondre à l 'exploitant tant que les options d' achat appropriées n 'ont pas été trouvées.

En réalité, il y a beaucoup de clients, simplement acheter avec la demande, mais ne savent pas ce qu 'il faut acheter, quelle marque et quels biens et services.

Pour ce faire, les opérateurs doivent approfondir les besoins des clients et recommander les biens ou services les plus appropriés.

Sixièmement, les clients n 'aiment pas que le processus d' achat soit perturbé et ils s' opposent à l 'intervention des opérateurs.

En d 'autres termes, l' indifférence des clients, voire leur attitude d 'évitement, sont motivées par leur désir d' obtenir un espace et une liberté d 'achat.

Bien que la main ne se moque pas des gens qui sourient, si les opérateurs sont trop motivés et trop enthousiastes, cela décourage les clients d 'acheter.