Attention Aux Spécifications

En parlant de compétences, en termes de normes.

Client: "Je voulais acheter un ordinateur de poche, mais entendu

Très difficile, un ami de ma famille n'a jamais utilisé clair ".

Vendeuse: "Oui, vous avez raison, beaucoup de gens sur l'ordinateur de poche utilisant la fonction n'est pas très clair, mais de commerce est conçu différent, il va très bien.

C'est un simple notice va vous montrer comment utiliser simultanément de commerce interne de guidage, de clés, de ne pas utiliser à tout moment de l'interrogation et la hotline ou peut jouer ma société, si pas encore utilisé, on peut envoyer quelqu'un à la porte d'expliquer, de ne plus retourner au magasin.

Tu vois, le vendeur à l'aide d'un "oui" à des clients convenu, avec un "mais", explique l'ordinateur de poche n'est pas bien.

Ce procédé permet au client de changer avec plaisir son interprétation erronée de la marchandise.

Le client peut présenter des défauts dans un aspect particulier de la marchandise, tandis que l 'opérateur peut mettre en lumière les points forts de la marchandise afin d' en atténuer les inconvénients.

Cette méthode peut être utilisée lorsque la contestation du client est fondée sur des faits, par exemple:

: "note de capacité shangwutong beaucoup, peuvent être enregistrées de 50 millions de chinois".

Client: "la capacité est importante, mais il est très facile de perdre des données.

Opérateur: "Vous parlez de produits à bas prix, il faut des batteries de rechange pour éviter la perte d 'informations lors du remplacement des batteries, les entreprises actuelles utilisent la technologie de mémoire flash, les batteries sont remplacées ou retirées pendant six mois.

Parfois, les clients peuvent être guidés en posant des questions à leurs clients, afin qu 'ils puissent trouver eux - mêmes des réponses.

Par exemple, un client entre dans un magasin pour regarder un ventilateur:

Client: Je voudrais acheter un soufflante moins cher.

Opérateur: "les soufflantes sont généralement petites, voulez - vous un peu plus petit?"

"Je veux, probablement dans un magasin de rabais d'un peu moins cher".

Vendeuse: "mais où la qualité de soufflante et notre comparaison?"

Promotion de l'achat de vêtements représente, en termes de mots pour être poli, dont principalement dans le concentré.

La plus grande caractéristique de la langue est la courtoisie, l 'enthousiasme et la solennité.

Dans l 'emploi du respect, il faut tenir compte de l' heure, du lieu et de l 'occasion, et utiliser un ton doux et doux.

Il s' agit d 'une méthode largement utilisée pour répondre aux objections des clients, très agréable et très efficace.

En particulier, l 'exploitant s' est déclaré d' accord avec le client tout en expliquant les raisons pour lesquelles celui - ci s' est exprimé, compte tenu du caractère partial de l 'opinion du client.