Comment Améliorer Les Ventes

BoutiqueVenteL'objectif est d'obtenir les meilleurs résultats en matière de vente, de publicité à l'intention des consommateurs en général et de programmes de promotion visant à attirer un plus grand nombre de clients et à améliorer la qualité des ventes en ce qui concerne l'environnement commercial, le maintien de l'ordre dans les magasins, l'hospitalité, etc.

La formation professionnelle du personnel de l 'économat est très importante et le personnel de l' entreprise, bien que peu nombreux, représente l 'image de l' économat.Depuis le matin jusqu 'à la fermeture le soir, ils font face à des gens, des choses, des choses, tout représente l' entreprise, l 'image du magasin.Les magasins dépensent beaucoup de ressources humaines, matérielles et financières, soigneusement conçu pour élaborer une variété de décisions et de normes d 'exploitation, en fin de compte, dans le travail quotidien de l' entreprise.La formation professionnelle des opérateurs ne saurait être négligée pour une bonne gestion des magasins.

Améliorer la capacité de vente du magasin

L 'une des premières choses que les opérateurs doivent faire, c' est de comprendre les besoins des clients et de tenir compte de leur psychologie, puis de concevoir des moyens de vente en fonction des besoins et de la psychologie des clients.L 'exploitation est un outil, on dit que "le bien public, il faut d' abord utiliser son appareil", et seulement si l 'amélioration préalable des compétences du personnel de l' entreprise de vente, il est possible d 'obtenir des résultats de vente élevés.

　La présentation des marchandises doit être riche et bien adaptée aux exigences fondamentales de la présentation

Dans un magasin ordinaire, il y a entre 20 et 80 types de produits, dans un magasin individuel, entre 80 et 200 types de produits, et il y a des ajustements rapides avec les variations saisonnières, le chauffage en hiver.ChaussureTapis, chaussures désodorisantes...Ce n 'est qu' avec l 'abondance des produits que les clients peuvent être beaucoup plus sélectifs.

Exemple

Pendant qu 'un client essuyait ses chaussures pour acheter une paire de semelles, le magasin ne vendait que quelques types ordinaires de semelles, le client ne se sentait pas bien.S' il y a non seulement plusieurs types de semelles facultatives, mais aussi différents effets d 'utilisation, de la désodorisation, de la santé, de la sueur, du confort... Il y en a, et il en résultera inévitablement des possibilités de choix beaucoup plus grandes pour les clients que dans le premier cas, suivi par une augmentation correspondante des possibilités d' achat.Si l 'on augmente le montant de la vente d' un seul produit, le montant de la vente de l 'ensemble du magasin augmentera naturellement.

Par conséquent, la richesse de la présentation des produits est un élément important.Toutefois, il faut veiller à ce que les stocks soient suffisants pour éviter l'accumulation excessive de marchandises, faute de quoi les fonds risquent d'être très sollicités.

La propreté du magasin et l 'intégrité de la présentation sont également une exigence fondamentale.L'intégrité et la propreté des uniformes, la qualité de l'expression par le personnel de l'entreprise sont - elles des éléments de formation à l'intention des commerçants?

Exemple

Avant les fêtes de l 'année, le magasin est très occupé, l' ensemble du magasin est comme un entrepôt, les marchandises ne sont pas convenablement classées, il arrive souvent qu 'un grand nombre de produits différents se rejoignent, et même des chaussures non encore nettoyées sur les étagères voisines.Les clients se sentent naturellement très dégoûtants, au moins 10 tours, sans patience peut déjà se retourner, patienter un peu plus d 'un ou deux fois, et la troisième fois, ils vont aller dans d' autres magasins plus propres et plus propres, et peut - être ne plus jamais se présenter à ce magasin, de sorte que vous perdez beaucoup de clients.

　Réapprovisionnement continu de produits répondant aux besoins des clients

Les enquêtes de marché sont une méthode efficace.Par exemple, il y a une boutique de chaussures dans un quartier qui demande quel type et à quel prix.Comme les semelles, il y a des centaines de types de semelles dans tout le pays, afin de bien comprendre la population de ce groupe de population, comme le nombre de personnes âgées dans le pays, il y a plus de semelles de chaussures, de soins de santé, les personnes âgées d 'aujourd' hui, l 'accent est mis sur la santé.Ils sortent souvent faire du sport, des chaussures de santé, ils peuvent facilement accepter.Il s' agit là d 'une question très importante qui peut être réglée par la recherche sur le marché.

　Prix de vente raisonnables et attrayants

La légitimité des prix est également un élément important.Comment les prix peuvent - ils être rationalisés?Les prix de tous les produits de base sont cycliques, les produits les plus récents cotés en bourse sont de plus en plus élevés à mesure que la demande augmente et, lorsqu'ils atteignent un pic, ils diminuent progressivement.Les prix de vente des produits de base dépendent de leur nature cyclique, de leur hausse ou de leur déclin.

Les bénéfices du magasin sont les bénéfices nets restants, déduction faite des frais de déduction des tuyaux.

Tirer le meilleur parti possible du personnel réduit

Les magasins de chaussures sont généralement ouverts à 9 heures du matin, fermés à 21 heures du soir et fonctionnent pendant 12 heures.Un magasin doit être doté d 'un nombre optimal de personnes, plus les dépenses sont importantes.Le personnel d 'un magasin individuel est d' environ 2 à 3 personnes.Un grand magasin de chaussures, d 'une superficie de plus de 50 mètres carrés, peut même être plus grand, avec 6 à 10 personnes.

　Création d'un environnement propice au commerce

Le confort de l 'environnement commercial permet aux clients d' avoir un sentiment d 'affection et contribue à accroître la fidélité des clients.

Case

Au moment des fêtes de l 'année, les grands magasins seront certainement très animés pour les raisons des fêtes de l' année, mais l 'air est souvent souillé, car certains magasins ont pour but d' économiser l 'électricité, de ne pas climatiser et d' améliorer les conditions de ventilation.Les chaussures puent les pieds.Cela est très rare dans les pays développés.En effet, à condition de dépenser un peu d 'électricité, d' ouvrir la climatisation et de permettre aux clients, même dans un environnement surpeuplé, de se sentir à la température et à l 'air frais.

　　Multiplier les campagnes publicitaires pour attirer de nombreux clients

Qu'il s'agisse de la distribution de DM ou de POP accrochés aux murs, de la distribution de journaux, de brochures, etc., le but est d'attirer davantage de clients dans les magasins.Il s' agit d 'obtenir des résultats publicitaires plutôt que de faire en vain une publicité qui n' a pas d 'effet pratique.

Les commerçants devraient avoir une bonne connaissance des produits de base

Les opérateurs doivent avoir une bonne connaissance des produits de base, des compétences opérationnelles, une bonne connaissance de la performance des produits de base et de traiter les clients avec courtoisie.La connaissance des produits est importante, si les opérateurs ne savent pas comment les produits sont utilisés, comment expliquer aux clients comment bien les vendre?

La conception de la décoration d 'un magasin est souvent coûteuse, ses effets déterminent l' image visuelle du magasin, influent souvent sur le succès ou même l 'échec de l' exploitation d 'un magasin.

La conception de la décoration d 'un magasinpeut également apparaître une attitude d' exploitation vis - à - vis des clients, beaucoup de magasindans la décoration et la conception incorporent les idées de beaucoup d 'opérat, voire de concept, ou simplement des considérations d' efficacité d 'exploitation ou de coûts, sans tenir compte des besoins des clients, voire de la responsabilité de la société dans son ensemble.Occuper des lieux publics tels que des trottoirs ou des allées de secours.

En fait, du point de vue de la satisfaction du client, la conception de la décoration d 'un magasin doit être envisagée en fonction de la position du client et de la satisfaction de ses besoins.

Quels sont les services que chaque installation doit fournir aux consommateurs en utilisant les points de contact?

Si les panneaux sont généralement le premier point de contact à l 'arrivée des consommateurs dans les magasin, outre qu' ils informent les clients de l 'emplacement de la boutique, les panneaux permettent également aux clients de sentir l' industrie et le style de la boutboutboutique; le célèbrepapeterjaponais itodong houseà Tokyo a mis une aiguille rouge à tatouage en dehors d 'un immeubled' argent en tant que plaqued 'affichage, à la fois créatiet visible. Taipeipeijin Jinshan southroad et une pairde lunettes de verres ont été très impressionnimpressionnquand les consommateurs ont appuyé sur la marque.En arrivant à l' entrée de la boutique, le consommest averti par la vitvitextérieur de la porte pour savoir si Vous pouvez fournir des biens ou des services dont il est satisfait; par conséquent, il est plus important d 'examiner si les informations fournies au client sont suffisantes pour attirer le client, en plus de la beautet de la créativité.Au début de la peinture peut penser du point de vue du client, fournir une information sur la beauté visuelle et le confort de l' espace de consommation,L 'image du magasin pour créer plus de clients ne viennent pas!

L 'hygiène du magasin est l' une des priorités de la boutique de chaussures, l 'industrie alimentaire est particulièrement importante, la boutique de chaussures dans un environnement sain et propre, non seulement pour satisfaire les clients, mais aussi pour se sentir distrait.

　Le client achète huit étapes de la psychologie.

Malgré l 'évolution de la demande d' achat des clients, leur esprit d 'achat peut être divisé en huit phases:

Figure 1 - 1 Huit stades de la psychologie d 'achat des clients

Attention.Pour attirer l 'attention et le regard, on peut aussi prendre des mesures telles que la publicité, la vitrine, la présentation de marchandises, etc.

- intérêt.Créer, susciter l 'intérêt, peut être réalisé par la publicité, la vitrine, la présentation de marchandises, etc.

Lenovo.L 'Association au moment de l' achat et après l 'achat peut être obtenue grâce à des campagnes publicitaires, à des vitrines, à la présentation de marchandises, etc.

• La demande.La possession et l'achat peuvent également être réalisés grâce à des mesures telles que la publicité, la présentation des marchandises et les descriptions des commerçants.

• comparaison.Par rapport à des produits similaires, le choix peut se faire au moyen de mesures telles que la présentation des produits, l'accueil des commerçants et les techniques de commercialisation.

Décision.Après ces cinq phases d 'activité, le client a décidé d' acheter après avoir réfléchi et réfléchi à plusieurs reprises.

• Mise en œuvre.Paiement.

Satisfaction.La satisfaction du client après l 'achat.

Case

Une famille ou plusieurs collègues sont allés à la boutique de chaussures, ont vu une paire de très bonnes chaussures dans l 'armoire, tout le monde a vu, les gens ont commencé à discuter, les commerçants ont fait des présentations détaillées, ils se sont sentis très bien, à ce moment - là, quelqu' un a eu envie d 'acheter, même si le prix est un peu plus élevé, mais l' opérateur a expliqué patiemment aux clients que c 'est un nouveau produit, de bons soins de santé, de mettre les consommateurs dans leurs chaussures, bien que le prix soit un peu élevé, mais aussi très économique.Mets - le dans ses chaussures, s'il n'y a pas de problème.Peut - être.

Ainsi, l 'état d' esprit du client va de l 'attention, de l' intérêt, de l 'interrogation, de la demande, jusqu' à l 'achat de ces étapes.

Changement de mentalité d 'achat

Les consommateurs intelligents ont une nouvelle mentalité de consommation, aussi bien dans le shopping que dans l 'utilisation de l' argent.

Achat de produits « nécessaires »

Les gens modernes achètent des produits plus rationnels et plus nécessaires pour maintenir leur niveau de vie actuel ou atteindre un certain niveau de vie et pour rationaliser leur vie afin d'éviter le gaspillage.

Case

L 'été est arrivé, le client est venu à la cireuse pour voir les semelles.Dans le cadre du processus de frottement des chaussures, l'employé peut informer les clients de certaines informations concernant les clients, les produits achetés par les clients sont essentiellement destinés à l'objectif visé, et il peut, à partir de l'escalade et de l'observation des chaussures des clients, comprendre les semelles de chaussures dont les clients ont besoin et leur offrir plusieurs options, ce qui accroît considérablement les chances de succès de l'opération.

Achat de produits « à moindre coût »

Les clients sont généralement disposés à acheter des produits bon marché.En fait, voilà.ClientCréer un sentiment de "bon marché" peut stimuler efficacement le désir d 'achat des clients.Les magasins de chaussures utilisent souvent des affiches pour créer une forte baisse des prix, c 'est - à - dire que les clients ont l' impression d 'acheter les produits dont ils ont besoin pour faire baisser leurs prix à grande échelle, ce qui leur donne envie d' acheter.

Achat de produits « à haut risque »

Lorsque des conditions sont réunies, on tend de plus en plus à acheter des produits de marque.La raison en est que:

• prix élevés, mais protection de la valeur;

• qualité;

• Un bon service après - vente.

Par conséquent, les clients préfèrent dépenser un peu plus, mais aussi rechercher des produits de haute sécurité.

La visibilité des magasins et des produits, leur taille, leur attitude commerciale, etc., sont des critères d'évaluation de la sécurité, en particulier en ce qui concerne la qualité des produits et le niveau technologique, et la mise en place d'un système de services après - vente est une condition préalable à la sécurité.

Case

Un client a acheté une bouteille d 'huile de chaussure dans le magasin de chaussures, puis il est rentré chez lui et l' a ouverte, puis il a laissé une demi - bouteille vide.En fait, il se peut que l 'usine ait eu un comportement très isolé, mais les clients pensent naturellement que le magasin est une fraude intentionnelle et peuvent revenir pour demander le retour.Même s' il ne demande pas le retour à cause de ses ennuis, il ne se rendra plus au magasin pour consommer.Pour le magasin, il a porté atteinte à la réputation de son magasin et a perdu ce client, ce qui a eu pour effet de détruire l 'image de grand magasin que le magasin avait créée dans le cœur du client.

Pour réussir dans la vente de magasins, il faut être prêt à tous les aspects, et la formation professionnelle des employés est un élément très important.L 'employé représente l' image du magasin, est l 'opérateur direct de la vente, sa formation professionnelle est une garantie importante de l' amélioration des ventes.

　　CommerceLa concurrence dans la société est de plus en plus intense, en particulier dans les magasins, où les clients sont en ruine et où les ressources financières sont en train de rouler.L 'une des raisons les plus importantes est de savoir si l' attitude et le niveau de compétence des commerçants peuvent rendre la majorité des clients très satisfaits.