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LV Est Tombé Dans La "Porte De Qualité" & Nbsp; Le Service Après - Vente A Été Interrogé

2011/6/9 15:29:00 64

LV Service Après - Vente De Porte De Qualité

Avec l 'augmentation de la demande de consommation, le pays est représenté par le lv.

Article de luxe

Fidèle fan de grandir.

Les produits de luxe sont également devenus des biens de consommation de la classe moyenne, au lieu de quelques produits de consommation exclusifs qui appartenaient auparavant à l 'élite.

Contrairement à l 'augmentation des ventes linéaires, le service après - vente des produits de luxe se situe au même niveau que ces grandes marques.

Image de marque

C 'est grave.

Les consommateurs locaux ont beaucoup d 'expérience de l' achat de produits de luxe, mais il est difficile de jouir de la noblesse.

Un LV emballé deux fois.

En février dernier, Liu a acheté un LV à Macao pour 11 600 yuan.

Sacoche

Toutefois, on a constaté peu de temps après que la gélification se produisait près de la fermeture éclair du nouveau sac.

Xiao Liu Yu s' est ensuite rendu sur la place Louis Vuitton Henglong, dans l 'espoir de remplacer les marchandises.

Le Directeur du magasin, Roberto peggin, lui a dit que, dans ce cas, il ne pouvait y avoir qu 'une gomme de recharge pour les sacs et qu' il ne pouvait pas les remplacer.

Deux mois plus tard, Xiao Liu a de nouveau échangé des informations sur le problème de ce sac dans le magasin LV de Guangzhou.

Après seulement cinq jours, de nouveaux sacs sont apparus dans la même position.

Le lendemain, Liu a de nouveau trouvé LV Huai Hai boutique de Shanghai, le Directeur du magasin a indiqué que Liu pouvait changer son sac à d 'autres styles, à condition qu' il ne puisse pas prétendre à l 'extérieur que ce sac présentait des défauts de conception.

Les journalistes ont contacté le responsable des médias du district chinois de Louis Vuitton, qui leur a fait savoir, après avoir vérifié les relevés de pfert de marchandises, que « Notre paquet est bien vendu et vendu, et qu 'il n' y a qu 'un seul client qui se trouve dans cette situation d' encollage, et qu 'il se trouve dans la même situation à deux reprises, ce qui devrait être le problème du client lui - même ».

Toutefois, d 'après le responsable d' un magasin de LV, il y avait aussi des clients dans ce sac qui, bien que peu nombreux, n 'étaient pas ceux que le responsable des médias appelait "un seul".

Selon des informations publiées, ce n 'est pas la première fois qu' un problème de qualité de LV a été mis en cause dans le pays.

La société Louis Vuitton s' est excusée officiellement auprès des consommateurs chinois par l 'intermédiaire des médias et a créé à Paris un groupe de travail chargé d' étudier les exigences de qualité du marché chinois.

Marque de luxe

Selon les données disponibles, 65% de la consommation totale sur le marché européen des produits de luxe depuis juin 2010 appartient à des chinois.

Les consommateurs chinois de plus en plus matures souhaitent obtenir en Chine des services après - vente comparables à ceux des marchés européens et américains, y compris des produits achetés à l 'étranger.

Il est donc particulièrement important de mettre en place des services après - vente sur le marché chinois et d 'améliorer en conséquence la qualité des services, de fournir des services aux consommateurs chinois pour toute une gamme de produits, qui ne se limitent pas aux produits achetés dans l' intérieur du pays.

Même pour le Groupe louis vuitton, qui est le premier de la marque de première ligne, il reste encore beaucoup à faire.

Le responsable des médias de la région chinoise de LV a indiqué à la presse que, comme M. Liu achète des produits à Macao, il n 'est pas possible d' avoir directement accès à ses registres de consommation dans l 'intérieur du pays.