구매 노하우, 열정 말고 또 뭐가 있어요.

"당신이 좋아하면 입어볼 수 있어요" "이건 우리 신상입니다. 입어보세요" 같은 말은 항상 소비자들의 귀를 가득 채운 것 같지만, 소비자들이 이미'파스텔 컬러'가 되었지만, 옷가게의 안내원들은 여전히 뜨겁다.

소비자가'누리 '종업원의 열정적인 복이 없는지, 아니면 안내원이 소비자에 대한 입맛을 잡지 못했는가?

이를 언급하면 우리는 의류 구매를 열정적으로 판매할 수 없다.

총괄 표현 은 주로 네 가지 방면 으로 = 즉 가게 이미지, 서비스, 판매, 제품 이다.

이 몇 가지 방면은 도대체 브랜드 이미지에 어떤 영향이 있을까? 우선 가게 이미지가 좋으면 당연히 많은 고객을 끌어들일 수 있다. 둘째, 고객이 가게 안으로 들어서야만 안내 서비스를 제공할 수 있다. 좋은 것은 좋은 것이다.

고객 에게 좋은 인상 을 줄 수 있 는 넉넉 한 쇼핑 환경 을 고객 은 당연히 남 고 제품 을 소개 했 다

나가, 넷째, 안내원은 상품을 이해하고, 풍부한 제품 지식을 장악하고, 제품을 더 잘 팔고, 물건을 파는 가치도 있고, 심지어 물건의 가치도 초과 평가할 수 있다.

네 가지 측면에서 서로 연락하고 겹겹이 밀려들어 단말 이미지를 세우는 과정에서 필수적인 기본 기술이다.

성숙한 브랜드 단말기와 일반 브랜드 단말기 표현이 현저히 다르고, 그 주요 구별은 판매 실적과 달리 매장 내의 정신상태, 작업 열정 및 매장 분위기다.

의상 브랜드의 단말기 이미지가 소비자를 끌어들일 수 있을까. 중국 의상 단말기 실전훈련전문가 왕건을 인터뷰, 그는 대량의 조사에 의하여 많은 옷가게의 안내 구매가 사실 매일 고객을 추방하고 있다.

"매일 옷 몇 벌을 덜 팔었을 수도 있지만 다들 의식하지 못했을 뿐이야! 더 심각한 것은 생존과 발전의 기초를 잃은 브랜드 이미지를 잃은 것이다.

따라서 직무에 맞지 않는 점원은 매장에서 가장 큰 원가와 이윤 블랙홀이다.

왕 교수는 이 모든 것을 안내 요원들이 합리적인 소통방식과 습관이 된 판매 기교와 고객과 소통하는 것을 채용하고, 구매를 안내할 수 있다는 이유로, 고객과 소통을 어떻게 해야 할지 전혀 몰랐다는 것이다.

실제로 구매자 표현의 방식은 내용 자체보다 중요하다.

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우수 가이드 구매 수요의 4대 역할:

1, 기업 이미지 대표: 고객과 자주 마주 보고, 일거수일투족, 일행은 개인의 수양, 소질 외에 고객의 눈에는 회사의 서비스 스타일과 정신적인 면모를 대표하고 있기 때문에, 시시각각 자신의 언행에 신경을 써야 하며, 고객의 신뢰를 되찾기 위해 기꺼이 다시 찾아온다.

2, 정보 전파 소통자: 회사의 각종 판촉 정보, 활동 내용, 활동 기간을 손꼽아 고객에게 상품을 소개하는 데 대해 자세한 설명을 해야 한다. 고객이 관련 사항을 묻는 경우에 대해 상세히 해답할 수 있으며, 고객에게 더 많은 구매 이유를 제공할 수 있다.

3, 고객의 생활고문: 자신이 판매하는 상품의 특성, 사용 방법, 용도, 기능, 가치 및 모든 상품의 장점을 충분히 파악해야 한다.

고객에게 가장 좋은 건의와 도움을 줄 수 있다.

이 때문에 우수한 구매는 서비스뿐만 아니라 실적에서 가장 좋은 표현을 할 뿐만 아니라 고객의 생활고문은 고객의 입장에서 상담과 건의를 해야 한다.

4, 소비자의 서비스 대사: 현대 경쟁에서 우세한 서비스, 일련의 소세한 세부사항은 고객을 정복하고 경쟁 상대를 압도할 수 있다.