シャネルが電子商取引の発展戦略を初披露電子商取引市場を拡大

シャネルはマルチチャネル宣伝の戦略を深く推進することを明らかにした。ロンドンからの最新情報によると、シャネルは電子商取引ネットワークをハイエンドで科学技術に精通したエリート顧客がサービスの質を強化する利器と見なしている。昨日、ブランドは米国で眼鏡製品のオンライン販売を正式に開始し、シャネルは最終的にアクセサリー類をさらに増設し、電子商取引市場を拡大する計画だと明らかにした。

シャネルファッション部門社長BrunoPavlovsky氏は、「ユーザーにマルチチャネルでの購入方法を提供したい」と述べ、ブランド電子商取引の発展状況を初めて披露し、「ブランド、ブティックと顧客の絆」と述べた。

シャネルは米国の23の独立した店舗の中で、2016年の航海ファッションシーズンの作品を含む500以上のシリーズを含む眼鏡製品の全シリーズを展示する能力がある店舗はなく、規格別の区分もある。現在、お客様はオンラインモールを通じてブランドの完全なシリーズ製品を選択することができ、もしお客様がオフラインの店舗に行くならば、店内のタブレットを使って異なるスタイルを見ることもでき、1つの仮想的な黒ベルベットトレイの上で、またどのくらいの6つの眼鏡の比較を行うことができ、同時に店舗内で実物の試着を行うことができる。

Bruno Pavlovsky氏によると、電子モールと店舗のタブレットPCの注文は、集中的な分配センターを通じて調整できるようになったという。

Pavlovsky氏は、電子モール設立の目標は「販売拡大のためではない。私たちの顧客サービスの質を高めるためだ」と述べた。

この動きは、フランスの高級品大手が初めて巨大なファッション部門事業のために電子商取引を推進したことを示している。同部門は1983年から婦人服デザイナーのKarl氏の恩恵を受けてきたLagerfeldの名声は、電子商取引市場の急速な発展傾向に直面しており、今年4月に電子商取引を通じてショッピングサービスを提供することに抵抗していたChanelは、2016年に電子商取引サービスを開始すると発表した。

しかし、Pavlovskyはシャネル会長兼最高経営責任者のJohn Galantic氏とともにロンドンでメディアのインタビューを受けた際、電子商取引の業績予測の提供を拒否した。

Galantic氏によると、シャネルは2013年と2014年に静かに、米国の眼鏡第三者販売業者の数を約20%削減した。削減したのは主に専門光学小売業者だという。この役員は、現在眼鏡分野にどのくらいの卸売業者が残っているかを明らかにすることを拒否した。

しかし、Pavlovskyは、オンラインチャネルが特に重要な一環となることを示唆しており、主に製品の行方を記録できることを考慮している。シャネルは米国地域で香水、メイクアップ、スキンケア製品を10年間オンライン販売した経験がある。Galantic氏は、「これは私たちのビジネスの最も重要な一部であり、成長速度が最も速いチャネルでもある」と話しています。

Pavlovsky氏によると、シャネルは欧州で眼鏡のオンライン販売ルートを拡大し、その後アジアに進出する可能性があるという。また、他のアクセサリー類が将来的にネット販売に押し上げられる可能性も示唆しており、シャネルのハンドバッグが電子商取引に参入する可能性も排除しないことを意味している。米国地域の電子商取引の成功に基づいて、マルチチャネル販売戦略を継続的に拡張することは、順を追って漸進的なプロセスであると述べた。

しかし、シャネルは依然としてすべての製品を電子商取引に投入する行為に対して保留と慎重な態度を持っている。Pavlovsky氏は、「ファッション・ラグジュアリー業界にとって、電子商取引の役割は明らかではない」と述べた。

シャネルの電子商取引に対する揺れ動く態度とリズミカルな慎重さについて、ある業界アナリストは、贅沢なブランドの付加価値が高いため生産量が少なく、これは電子商取引のサプライチェーンの悪夢だと述べた。言い換えれば、大量の在庫がなくて世界の電子商取引ネットワークをカバーするのは現実的ではない行為だ。そのため、これらの贅沢なブランドは、デジタルツールが志向する消費者にどのように商品を届けるかを戦略的に考えなければならない。

シャネルは2014年からフランスで香水や美容製品をオンライン販売しており、ブラジルの開始時期は2012年だが、来年は英国でオンライン販売ルートを構築する計画だ。

同社は近年、電子商取引プラットフォームで牛刀を小テストし、顕著な業績効果を得ている。2008年、ブランドは電子商取引のルートを通じて航海シリーズのハンドバッグ、アパレルアクセサリー、紡績部品を販売したことがあり、このシリーズはマイアミのロレアルホテルでファッションショーを展開したことがある。今年初め、シャネルはCocoをCruchジュエリーシリーズは、Net-a-porter.com店内に投入され、3週間の販売を行った。

Pavlovskyはこのジュエリープロジェクトをネットワークの音を作り出すための試水と見なしている。彼は「すべての製品が短時間で売り切れた」と言った。

対照的にシャネルのデジタル化の傾向は、「eサービス」と密接につながっており、技術の発展に導かれており、将来的にはより多くの細分化された品種が設置される可能性があります。

役員は眼鏡アクセサリーサイトのラグジュアリーな本質を強調し、ページには特色があり、最初はシャネルが最近Lagerfeldで撮影した広告の大きな画面をユーザーが見ることになる。主役はLily-RoseDepp。女優ジョニー・デップの娘で、今年16歳。また、歌手のヴァネッサは舞台裏画面にParadisが表示されます。また、特集ページには真珠シリーズの背後にある工芸や、創始者ガブリエルに一度足を踏み入れることも含まれています。ChanelはCambon街のアパートの旅にあり、Deppが宣伝映画を撮影した場所でもある。

ぜいたく品アナリストは、すべてのブランドが電子商取引に進出するのは時間の問題だと考えている。「電子商取引市場に欠席できる世界的な高級ブランドはありません」バーンスタイン研究（Bernstein）リサーチ）シニアアナリストMarioOrtelli氏によると、今後5 ~ 10年以内に電子商取引チャネルが贅沢品の売上総数の15%以上を占めると予測しており、主に新興市場の後押しを受けており、同市場の若くて豊かな消費者はデジタルエリートになるという。

彼は、電子商取引は商品検索と購入の2段階を含む62%のぜいたく品購入行為に影響を及ぼしていると指摘した。

しかし、スイス・ローザンヌ市ビジネススクールIMDの戦略実行・情報管理学教授Donald氏はMarchand氏によると、贅沢ブランドが強い関係を基礎にビジネスモデルを構築するには、まだ長い道のりがあるという。今日では、ほとんどのブランドの製品推進は広告や広報の伝播に依存しており、これは実店舗の「タスク型」の販売を推進しており、ブランドはその消費者を深く理解していない。

「電子商取引に入ると、もうこんなやり方ではありません」と彼は言った。「お客様とのやり取りは、ブランドが注目すべきポイントになります」

ある業界関係者は、高級ブランドは最終的には電子商取引プラットフォームを直接管理し、実店舗がディーラーや卸売顧客から抜け出しつつあるようになると予測している。

Exane BNP ParibasゼネラルマネージャーLucaSolcaは「多くの繰り返し店中国の店舗のように、利益の増加を牽引することはなくなった。しかし、ブランドがオンライン販売を開始すると、消費者がまた活発になっていることがわかります。すべての贅沢ブランドにはもはや後戻りの道がなく、電子商取引を抱擁することになり、ブランドの業績を牽引する最も重要な手段でもある」と述べた。

現在シャネル毎月、公式サイトで編集内容を更新する予定だ。冒頭のECサイトは、米国の公式サイトChanel.comを通じてアクセスすることができ、最近再設計されたファッションアプリを通じてアクセスすることもできます。

シャネルはデジタル化への投資を増やすために、Mademiselle Prive展覧会のためのアプリを開発し、ロンドンのサチギャラリーでの3週間の運営を近く終了した。

同社は、既製服、皮具、アクセサリー、眼鏡製品など、すべてのファッション商品の価格を調整しており、今月発売された航海シリーズから調整を始めている。今回の価格調整は主に平行市場間の為替変動による価格差を減らすためであり、価格調整はネット販売にも適用される。今年末までにすべての価格調整を完了することを目標にしています。ブラジル地域を除いては、ここの輸出関税が高すぎるからです。

Pavlovsky氏によると、シャネルは子会社のParaffectionを通じて、一部の専門スタジオのために電子商取引事業を拡大している。手袋メーカーCausseはすでにオンライン販売モデルを発売しており、女性帽子デザイナーのMaisonMichelは今年末までにオンライン販売を展開する予定で、スコットランドのカシミヤブランドBarrieも2016年に電子商取引市場に進出する計画だ。同じく来年には、シャネル傘下の水着と下着会社Eresも欧州で新たに電子商取引プラットフォームを発売する。